{"id":178373,"date":"2026-01-16T17:06:03","date_gmt":"2026-01-16T15:06:03","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/factorial-play\/videos\/was-ist-die-star-methode-und-wie-wendet-man-sie-an\/"},"modified":"2026-01-16T17:06:03","modified_gmt":"2026-01-16T15:06:03","slug":"was-ist-die-star-methode-und-wie-wendet-man-sie-an","status":"publish","type":"factorial_video","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/factorial-play\/videos\/was-ist-die-star-methode-und-wie-wendet-man-sie-an\/","title":{"rendered":"Was ist die STAR- Methode und wie wendet man sie an?"},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_video_type":"highlight","_related_series":167693,"_related_episode":178353,"_related_season":0,"_video_source":"vimeo","_youtube_video_id":"","_vimeo_video_id":"1117723400","_speaker_id":177302,"_video_description":"Die STAR-Methode ist eine effektive Interviewtechnik, die in Bewerbungsgespr\u00e4chen eingesetzt wird, um die Eignung von Kandidaten zu bewerten. Sie besteht aus vier Schritten: Situation, Task, Action und Result. Madeleine Kern erkl\u00e4rt, dass diese Methode es erm\u00f6glicht, konkrete Erfahrungen und Leistungen der Bewerber zu ermitteln, indem man sie auffordert, spezifische Situationen aus ihrer Vergangenheit zu beschreiben. Dies f\u00f6rdert nicht nur die Kommunikation, sondern hilft auch, die Werte der Firma zu verstehen und die Teamf\u00fchrung zu verbessern. Durch die Reflexion \u00fcber vergangene Herausforderungen k\u00f6nnen Kandidaten ihre Karrierepl\u00e4ne klarer definieren und ihre Entwicklung in der F\u00fchrungskommunikation st\u00e4rken. Laut Madeleine Kern ist es entscheidend, dass die Antworten auf die Fragen relevant zum angestrebten Job sind. Verpassen Sie nicht weitere Tipps und Einblicke zur STAR-Methode in der vollst\u00e4ndigen Episode.","_video_transcription":"00:11 - The Star.Was ist die Star-Methode und wie wendet man sie an?\n00:17 - Das ist ja s\u00fc\u00df, ha?Die STAR-Methode ist eine Interview-Methode f\u00fcr Bewerbungsgespr\u00e4che.\n00:25 - Und es w\u00e4re sch\u00f6n, wenn sie mehr Leute kennen und das probieren wir jetzt einfach mal.\n00:30 - Star steht f\u00fcr Situation, Task, Action and Result.\n00:38 - Und das ist total praktisch.In einem Bewerbungsgespr\u00e4ch wollen wir ja wissen: Was haben Leute fr\u00fcher gemacht und k\u00f6nnen sie die Aufgabe, die sie jetzt bekommen, auch tats\u00e4chlich ausf\u00fcllen?\n00:50 - Sind sie erfolgreich und zufrieden mit der Aufgabe?\n00:53 - Es ist einfach die Grundlagen der Eignungsdiagnostik und wir versuchen, mit dieser Frage-Methode tats\u00e4chlich herauszufinden: Kann jemand diese Aufgabe beziehungsweise hat die Person diese Aufgabe schon mal in der Vergangenheit gemacht?\n01:10 - Das ist eine sogenannte biografische Frage.Das \u201eS\u201c f\u00fcr Situation oder Situation.\n01:15 - Dort ist die erste Frage einfach: Kennen Sie diese Situation aus Ihrer letzten Aufgabe oder beschreiben Sie eine Situation aus Ihrer letzten Aufgabe, gerne passend immer zu dem Job, um den es geht?\n01:29 - Also nicht nur gerne, sondern es muss zu dem Job passend sein.\n01:33 - Das hei\u00dft, zum Beispiel in so einem Kundencenter oder in der Kundenbetreuung hat man durchaus ja auch schwierige Kunden.\n01:42 - Und meine erste Frage w\u00e4re dann zum Beispiel: Beschreiben Sie eine Situation,in der Sie ein schwieriger Kunde angerufen hat?\n01:50 - Damit erfahren wir in Schritt eins, was die Person als schwierig empfindet.\n01:54 - Das k\u00f6nnte sein, dass das zum Beispiel gar nicht zu dem passt, was wir glauben,was in der Aufgabe wichtig ist.\n02:00 - Dann geht es im \u201eT\u201c, im Task, darum zu fragen: \u201eWas war Ihre Aufgabe in dieser Situation?\u201c Damit wir auch klarmachen: War das Beruhigen des Kunden die Aufgabe oder war es nur das Aufnehmen der Frage, zum Beispiel?\n02:16 - Geht es darum, Leute weiterzuleiten arbeiten: Was hat die Person tats\u00e4chlich in dem Moment gemacht?\n02:21 - Also was war die Aufgabe, die urspr\u00fcngliche?Dann ist \u201eA\u201c: Action.\n02:28 - Hier m\u00fcssen wir wissen: \u201eWas haben Sie in diesem Moment getan?\u201c Wenn zum Beispiel der schwierige Kunde jemanden angeschrien hat oder irgendwie ein schwieriges Problem hatte und da ist jetzt die Frage: Was hat die Person gemacht, um diese Aufgabe zu l\u00f6sen?\n02:47 - Und \u201eR\u201c: Result.Da geht es eben darum, zu gucken, was ist am Ende rausgekommen?\n02:53 - Und wenn es richtig gut l\u00e4uft, fragt man am Ende noch \u2013 Das ist so der F\u00fcnfte zum Thema Reflection, also Selbstreflexion \u2013, was w\u00fcrden Sie heute anders machen in genau dieser Situation?\n03:05 - Das Schlimmste ist solche Frage wie: Was sind ihre Schw\u00e4chen?\n03:09 - Und dann gibt es Leute, die sagen, daraus findet man heraus, dass Leute selbstreflektiert sind.\n03:13 - Das stimmt aber nicht, weil erstens sind die Leute auf genau so eine Frage vorbereitet und zweitens wissen die dann schon genau: Da will jemand irgendwie was wissen, und drehen das meistens schon ins Positive.\n03:23 - Wenn wir aber nach konkreten Situationen fragen und fragen: \u201eWas w\u00fcrden Sie heute anders machen?\u201c, dann kann man tats\u00e4chlich merken: Hat jemand schon mal dar\u00fcber nachgedacht, dass das vielleicht nicht perfekt lief?\n03:34 - Weil das kann ja immer mal passieren.Was hast du daraus gelernt und wie wendest du das selbst an dieses Reflektieren \u00fcber Dinge?\n03:42 - Ja, also f\u00fcr mich selber, wenn ich jetzt sagen w\u00fcrde, welche Situation in meinem Leben jetzt gerade als Selbstst\u00e4ndiger: Was w\u00fcrde ich heute anders machen?\n03:53 - Dann gibt es definitiv so einen Workshop, an den ich mich erinnere, der einfach nicht gut funktioniert hat.\n03:59 - Und da waren sich die Kunden nicht sich einig, was sie wirklich wollen.\n04:04 - Da waren zwei Personen in dem Workshop und der eine wollte halt eben die Position ein bisschen anders geschnitten haben als die andere Person.\n04:12 - Und das w\u00fcrde ich heute vorher abkl\u00e4ren.Also mir ist wichtig, wenn ich einen Stellenanzeigen-Workshop mache,dass wir alle wissen, es geht um den Job, es sind diese Anforderungen, die wir brauchen und wir machen dann nicht noch dreimal hin und her, ob wir nicht noch f\u00fcnf andere Positionen irgendwie beschreiben k\u00f6nnen.\n04:31 - Weil genau das ist das, was manchmal so passiert, dass man dann irgendwie zwei Positionen in eine Stellenanzeige versucht zu packen, was einfach nicht geht.\n04:39 - Also wir m\u00fcssen uns tats\u00e4chlich sehr committen auf ein Set Anforderungen, auf einen Job. Ganz einfach.","_has_trailer":false,"_trailer_vimeo_id":""},"categories":[988],"factorial-categories":[],"class_list":["post-178373","factorial_video","type-factorial_video","status-publish","hentry","category-prozesse-koordinieren"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v21.5 (Yoast SEO v21.9.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Was ist die STAR- Methode und wie wendet man sie an? | Factorial<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/factorial-play\/videos\/was-ist-die-star-methode-und-wie-wendet-man-sie-an\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Was ist die STAR- Methode und wie wendet man sie an?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/factorial-play\/videos\/was-ist-die-star-methode-und-wie-wendet-man-sie-an\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Factorial\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/people\/Factorial\/100064908455810\/\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/17131146\/factorial-open-graph.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"628\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@factorialapp\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/factorial-play\/videos\/was-ist-die-star-methode-und-wie-wendet-man-sie-an\/\",\"url\":\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/factorial-play\/videos\/was-ist-die-star-methode-und-wie-wendet-man-sie-an\/\",\"name\":\"Was ist die STAR- Methode und wie wendet man sie an? 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