{"id":134108,"date":"2024-06-08T10:51:40","date_gmt":"2024-06-08T08:51:40","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=134108"},"modified":"2025-04-29T17:06:35","modified_gmt":"2025-04-29T15:06:35","slug":"pdca-zyklus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/pdca-zyklus\/","title":{"rendered":"PDCA-Zyklus &#8211; Definition, Ablauf und Beispiele"},"content":{"rendered":"<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Der PDCA-Zyklus ist ein wichtiges Instrument zur kontinuierlichen Prozessoptimierung in Unternehmen. Es handelt sich hierbei um einen vierphasigen Kreislauf, der iterativ durchlaufen wird.<\/p>\n<p>In diesem Blogartikel erl\u00e4utern wir die einzelnen Phasen und wie genau der PDCA-Zyklus funktioniert.<\/p>\n<h2>Key Facts<\/h2>\n<ol>\n<li>Der PDCA-Zyklus ist ein <strong>Werkzeug zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen.<\/strong><\/li>\n<li>Der Zyklus besteht aus den <strong>vier aufeinander aufbauenden Phasen<\/strong> Plan (Planen), Do (Durchf\u00fchren), Check (\u00dcberpr\u00fcfen) und Act (Handeln), die iterativ durchlaufen werden.<\/li>\n<li>Durch den PDCA-Zyklus k\u00f6nnen <strong>Fehler in Prozessen reduziert, Kosten gesenkt, die Produktivit\u00e4t gesteigert werden und innovative Ideen gef\u00f6rdert werden<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><a href=\"#definition\">Was ist der PDCA-Zyklus? Definition?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#funktionsweise\">Wie funktioniert der PDCA-Zyklus? &#8211; Die vier Phasen des PDCA-Zyklus<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#verantwortlich\">Wer ist f\u00fcr die Durchf\u00fchrung eines PDCA-Zyklus zust\u00e4ndig?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#bedeutung\">Warum ist Prozessmanagement wichtig?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vorteile\">Vor- und Nachteile des PDCA-Zyklus<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#beispiele\">PDCA-Zyklus: Beispiele<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#anwendung\">Anwendung: Wo kann der PDCA-Zyklus angewendet werden?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf\" class=\"hs-cta-node hs-cta-a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf.png\" alt=\"DE MKT FREEBIE Zielvereinbarung\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, 'a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><br \/>\n<a name=\"definition\"><\/a><\/p>\n<h2>Was ist der PDCA-Zyklus? Definition?<\/h2>\n<h3>PDCA-Methode erkl\u00e4rt &#8211; Prozessoptimierung<\/h3>\n<p>Der PDCA-Zyklus wird auch Deming-Kreis, Deming-Rad, Deming-Zyklus oder Shewhart-Zyklus genannt. Es ist eine Vorgehensweise zur <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/prozessoptimierung\/\">Prozessoptimierung<\/a>. Entwickelt wurde er von dem amerikanischen Physiker und Statistiker Walter Andrew Shewhart und dann sp\u00e4ter von dem japanischen Managementtheoretiker William Edwards Deming popularisiert.<\/p>\n<h3>PDCA-Kreislauf<\/h3>\n<p>Der kontinuierliche Verbesserungsprozess ist ein sich wiederholender Kreislauf, der aus vier Phasen besteht. Die einzelnen Phasen bauen dabei aufeinander auf. Die einzelnen Phasen geben dem Prozess auch seinen Namen.<\/p>\n<h3>Plan Do Check Act Zyklus<\/h3>\n<p>PDCA ist ein englisches Akronym. Die einzelnen Buchstaben des Begriffs stehen f\u00fcr:<\/p>\n<p><strong>P<\/strong>lan (Planen)<\/p>\n<p><strong>D<\/strong>o (Tun\/Machen\/Umsetzung)<\/p>\n<p><strong>C<\/strong>heck (\u00dcberpr\u00fcfen)<\/p>\n<p><strong>A<\/strong>ct (Handeln)<\/p>\n<p>Die Anfangsbuchstaben jedes einzelnen Wortes ergeben das Akronym \u201ePDCA&#8220;.<\/p>\n<p>Eine Abwandlung des PDCA-Zyklus ist der PDSA-Zyklus. Hierbei wird das <em>Check<\/em> durch <em>Study (<\/em>ersetzt. Dann hei\u00dft es \u201ePlan, do, study, act&#8220;.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-134546 size-full\" src=\"https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/08105033\/pdca-plan-do-check-act-cycle-four-steps-quality-co-2023-11-27-05-03-54-utc-1-min.png\" alt=\"Ein Mitarbeiter zeichnet den PDCA-Zyklus auf.\" width=\"830\" height=\"554\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/08105033\/pdca-plan-do-check-act-cycle-four-steps-quality-co-2023-11-27-05-03-54-utc-1-min.png 830w, https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/08105033\/pdca-plan-do-check-act-cycle-four-steps-quality-co-2023-11-27-05-03-54-utc-1-min-300x200.png 300w, https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/08105033\/pdca-plan-do-check-act-cycle-four-steps-quality-co-2023-11-27-05-03-54-utc-1-min-768x513.png 768w\" sizes=\"(max-width: 830px) 100vw, 830px\" \/><\/p>\n<h3>Ziele des PDCA-Zyklus<\/h3>\n<p>Der PDCA-Zyklus wird in Unternehmen im Qualit\u00e4tsmanagement und Prozessmanagement eingesetzt.<\/p>\n<p>Zu den Zielen geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kontinuierliche Verbesserung:<\/strong> Hauptziel ist die kontinuierliche \u00dcberpr\u00fcfung und Verbesserung von Prozessen.<\/li>\n<li><strong>Fehler-Ursache-Analyse: <\/strong>Der PDCA-Zyklus kann dazu beitragen, Fehler und Ursachen f\u00fcr diese zu identifizieren und zu beheben.<\/li>\n<li><strong>Weiterentwicklung:<\/strong> Das PDCA-Modell dient auch zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten. Der Kreislauf kann dabei beispielsweise so lange wiederholt werden, bis die Weiterentwicklung zufriedenstellend ist.<\/li>\n<li><strong>Effizienzsteigerung:<\/strong> Der PDCA-Zyklus kann Unternehmen helfen, ihre Prozesse effizienter zu gestalten und ihre <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/produktivitaet\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Produktivit\u00e4t<\/a> zu steigern.<\/li>\n<li><strong>F\u00f6rderung von Innovationen und Ver\u00e4nderungen:<\/strong> Der PDCA-Zyklus hilft, Potenziale und M\u00f6glichkeiten zu entdecken. Es schafft Raum f\u00fcr Innovation und Kreativit\u00e4t.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"funktionsweise\"><\/a><\/p>\n<h2>Wie funktioniert der PDCA-Zyklus? &#8211; Die vier Phasen des PDCA-Zyklus<\/h2>\n<p>Die vier Phasen des PDCA-Zyklus bauen aufeinander auf. Das bedeutet, keine Phase kann im Prozess ausgelassen werden.<\/p>\n<p>Schauen wir uns die einzelnen Phasen nun genauer an.<\/p>\n<h3>Die vier Phasen des PDCA-Zyklus:<\/h3>\n<p><strong>1. Planen (Plan)<\/strong><\/p>\n<p>In der ersten Phase erfolgt eine Ist-Analyse des Problems. Dazu geh\u00f6ren beispielsweise die Identifizierung von Problemen, das Sammeln von Daten und die Analyse von Informationen, um eine wirksame Strategie zu entwickeln.<\/p>\n<p>Nachfolgend wird der Soll-Zustand abgeleitet.<\/p>\n<p>Darauf aufbauend werden Ma\u00dfnahmen zur Verbesserung des Prozesses festgelegt. Au\u00dferdem werden hier Messgr\u00f6\u00dfen festgelegt, die es erm\u00f6glichen, den Fortschritt zu verfolgen.<\/p>\n<p><strong>2. Durchf\u00fchrung (Do)<\/strong><\/p>\n<p>In der n\u00e4chsten Phase folgt sogleich die Umsetzung der erarbeiteten Ma\u00dfnahmen. Umsetzung: Den Plan konsequent umsetzen. In dieser Phase werden die f\u00fcr die Messung des Fortschritts oder des Erfolgs notwendigen Daten gesammelt.<\/p>\n<p><strong>3. \u00dcberpr\u00fcfen (Check)<\/strong><\/p>\n<p>Die Ergebnisse der durchgef\u00fchrten Ma\u00dfnahmen werden anhand der definierten Ziele bewertet. M\u00f6glicherweise werden Sie in der Check-Phase feststellen, dass die Ma\u00dfnahmen nicht ausreichend waren. Dann k\u00f6nnen Sie zur Plan-Phase zur\u00fcckkehren und von vorne beginnen.<\/p>\n<p><strong>4. Handeln (acht)<\/strong><\/p>\n<p>In dieser Phase erfolgt eine Reflexion des Ergebnisses. Erfolgreiche Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen hier standardisiert werden. Dar\u00fcber hinaus werden Verbesserungspotenziale identifiziert und im Anschluss zur weiteren Optimierung ein neuer Zyklus gestartet.<br \/>\n<a name=\"verantwortlich\"><\/a><\/p>\n<h2>Wer ist f\u00fcr die Durchf\u00fchrung eines PDCA-Zyklus zust\u00e4ndig?<\/h2>\n<p>Je nach Unternehmen und Branche kann die zust\u00e4ndige Abteilung hier variieren. In der Regel \u00fcbernimmt in kleineren Unternehmen die F\u00fchrungsebene diese Aufgabe. Oftmals ist es aber auch die Aufgabe des Qualit\u00e4tsmanagements.<\/p>\n<p>Soll der PDCA-Zyklus f\u00fcr ein bestimmtes Projekt durchgef\u00fchrt werden, f\u00fchren oftmals Projektmitarbeiter*innen selbst den Zyklus durch.<br \/>\n<a name=\"bedeutung\"><\/a><\/p>\n<h2>Warum ist Prozessmanagement wichtig?<\/h2>\n<p>Prozessmanagement ein wesentliches Instrument zur Steigerung der Leistungs- und Wettbewerbsf\u00e4higkeit eines Unternehmens. Gutes Prozessmanagement sorgt f\u00fcr eine kontinuierliche Verbesserung und Anpassung der Prozesse an sich \u00e4ndernde Anforderungen und Rahmenbedingungen. Die st\u00e4ndige Wiederholung von Schritten zur Prozessoptimierung ist letztlich das, was ein Unternehmen zum Erfolg f\u00fchrt.<\/p>\n<p>In Deutschland gewinnt das Prozessmanagement in den Unternehmen seit den 90er Jahren zunehmend an Bedeutung. Je nach Unternehmensgr\u00f6\u00dfe der KMU gibt es jedoch gro\u00dfe Unterschiede. Nach einer <a href=\"https:\/\/www.boc-group.com\/de\/blog\/bpm\/de-blog-bpm-studie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Studie der BOC-Gruppe<\/a> betreiben zwei Drittel der gr\u00f6\u00dferen Unternehmen im Mittelstand bereits seit f\u00fcnf oder mehr Jahren Prozessmanagement, w\u00e4hrend es bei den kleineren Unternehmen mit weniger als 249 Besch\u00e4ftigten nur ein Drittel ist.<\/p>\n<p>Viele Unternehmen klagen jedoch, dass ihnen f\u00fcr die Prozessoptimierung oft h\u00e4ufig einfach Personal fehlt.<br \/>\n<a name=\"vorteile\"><\/a><\/p>\n<h2>Vor- und Nachteile des PDCA-Zyklus<\/h2>\n<h3>Vorteile<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Kontinuierliche Verbesserung<\/strong><\/li>\n<li><strong>Fehlerreduktion<\/strong><\/li>\n<li><strong>Effizienzsteigerung<\/strong><\/li>\n<li><strong>Kostenreduktion<\/strong><\/li>\n<li><strong>Flexibel<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Nachteile<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Zeitaufw\u00e4ndig<\/strong><\/li>\n<li><strong>Endlos<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe title=\"Wie F\u00fchrungskr\u00e4fte gesundheitsf\u00f6rderlich f\u00fchren | Profis Gefragt #2\" width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/iYDY0ZDJEuw?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><a name=\"beispiele\"><\/a><\/p>\n<h2>PDCA-Zyklus: Beispiele<\/h2>\n<p>Zum besseren Verst\u00e4ndnis schauen wir uns nachfolgend zwei konkrete Beispiele f\u00fcr einen PDCA-Zyklus an.<\/p>\n<h3>Beispiel A &#8211; Logistik<\/h3>\n<p>Ein Logistikunternehmen stellt fest, dass die Lieferzeit von A nach B zu lang ist. Ziel ist es, die Lieferzeit um 15 % zu verk\u00fcrzen. Um herauszufinden, wo genau das Problem bei der Lieferzeit liegt, f\u00fchrt das Unternehmen einen PDCA-Zyklus durch.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Planung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Die zust\u00e4ndigen Besch\u00e4ftigten f\u00fchren eine Bestandsaufnahme durch. Hierf\u00fcr analysieren sie verschiedene Aspekte der Lieferzeit.<\/p>\n<p>Dazu geh\u00f6ren beispielsweise:<\/p>\n<p>Was ist die durchschnittliche Lieferzeit f\u00fcr Pakete von A nach B?<\/p>\n<p>Welchen Faktoren beeinflussen die Lieferzeit (Tageszeit, Verkehr, Routenf\u00fchrung, Fahrer*innen, Paketvolumen).<\/p>\n<p>Ausgehend hiervon legen sie die Messgr\u00f6\u00dfen f\u00fcr die einzelnen Faktoren fest (also beispielsweise \u201edurchschnittliche Lieferzeit&#8220; oder auch \u201eKundenzufriedenheit&#8220;).<\/p>\n<p>In ihrer Analyse stellen sie fest, dass auf der aktuellen Routenf\u00fchrung eine Baustelle herrscht. Diese ist Hauptproblem f\u00fcr die hohe Lieferzeit. Die Besch\u00e4ftigten m\u00fcssen also eine neue Routenplanung entwickeln.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Umsetzung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>In diesem Schritt entwickeln die Besch\u00e4ftigten eine neue Routenf\u00fchrung, die die Baustelle umgeht. Gleichzeitig werden Navigationssysteme in den Lieferwagen installiert, die bei weiteren Baustellen oder Staus, die Route automatisch umleiten.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>\u00dcberpr\u00fcfung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Nun \u00fcberpr\u00fcfen die Mitarbeitenden, ob sich durch die Ver\u00e4nderung der Routenf\u00fchrung und der Installation von Navigationssystemen die Lieferzeit verk\u00fcrzt hat. Sie stellen fest, dass sich trotz der neuen Routenf\u00fchrung die Lieferzeit nicht verk\u00fcrzt hat.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Act<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Ma\u00dfnahmen waren nicht erfolgreich. Die Besch\u00e4ftigten m\u00fcssen den PDCA-Zyklus von neuen wiederholen.<\/p>\n<h3>Beispiel B &#8211; Pflege<\/h3>\n<p>Auch f\u00fcr die Pflege eignet er sich sehr gut. Schauen wir uns im Folgenden also ein Beispiel aus diesem Bereich an:<\/p>\n<p>Ein Krankenhaus stellt fest, dass die Mitarbeitenden sehr unzufrieden mit ihren <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/dienstplan\/\">Dienstpl\u00e4nen<\/a> sind. Der PDCA-Kreis soll helfen, die Probleme beim Dienstplan zu identifizieren und zu beheben.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Planung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Pflegedienstleitung f\u00fchrt eine Ist-Analyse durch, um die Ursachen zu ermitteln und ein Ziel zu definieren. Es wird festgestellt, dass viele Pflegekr\u00e4fte nach einer Folge von Nachtschichten oft nur kurze Erholungsphasen haben. Au\u00dferdem kommt es h\u00e4ufig vor, dass Besch\u00e4ftigte zu h\u00e4ufig zwischen Nacht- und <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/fruehschicht-arbeiten\/\">Fr\u00fchschichten<\/a> wechseln, anstatt in Bl\u00f6cken zu arbeiten. Das Ziel ist also eine optimierte Dienstplanung, die die einzelnen Schichten besser und die Arbeitsbelastung gleichm\u00e4\u00dfiger verteilt.<\/p>\n<p>Zu diesem Zweck soll Dienstplan-Software angeschafft und eingef\u00fchrt werden. Zudem werden Mitarbeitende nach ihren Pr\u00e4ferenzen befragt. Gleichzeitig muss auch die Patientenauslastung und -versorgung gemessen werden.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Umsetzung<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Das Krankenhaus schafft eine Software zur Planung des Dienstplanes an.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Check<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Es wird \u00fcberpr\u00fcft, ob die Erstellung des Dienstplanes zu besseren Ergebnissen gef\u00fchrt und die Mitarbeitenden nun zufriedener mit ihren Schichten sind.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Act<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Die Verantwortlichen stellen fest, dass die Software das Problem beheben konnte. Mitarbeitende arbeiten nun nicht mehr in vereinzelte Nachtschichten, sondern stattdessen in Bl\u00f6cken. Die Mitarbeitenden sind zufrieden. Die Software wird als erfolgreiche Ma\u00dfnahme beibehalten und zum Standardinstrument der Dienstplanung.<br \/>\n<a name=\"anwendung\"><\/a><\/p>\n<h2>Anwendung: Wo kann der PDCA-Zyklus angewendet werden?<\/h2>\n<p>Der PDCA-Zyklus kann fast \u00fcberall eingesetzt werden. Es kann zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen eingesetzt werden, aber auch zum Beispiel unterst\u00fctzend bei der Einf\u00fchrung neuere Produkte und Dienstleistungen angewandt werden. Es dient dar\u00fcber hinaus der Problemfindung und Probleml\u00f6sung.<\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\" class=\"hs-cta-node hs-cta-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de.png\" alt=\"Factorial kostenlos testen\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, 'ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><br \/>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der PDCA-Zyklus ist ein wichtiges Instrument zur kontinuierlichen Prozessoptimierung in Unternehmen. 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