{"id":134659,"date":"2024-06-13T08:31:20","date_gmt":"2024-06-13T06:31:20","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=134659"},"modified":"2025-09-30T18:35:32","modified_gmt":"2025-09-30T16:35:32","slug":"outsourcing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/outsourcing\/","title":{"rendered":"Was bedeutet Outsourcing? Definition, Vor- &#038; Nachteile"},"content":{"rendered":"<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Outsourcing ist zu einem festen Bestandteil moderner Unternehmensstrategien geworden. Insbesondere kleinen und mittelst\u00e4ndischen Unternehmen fehlen oftmals die Ressourcen, um alle Aufgabenbereiche im Betrieb abzudecken. Outsourcing kann hier das Mittel der Wahl sein.<\/p>\n<p>In diesem Blogartikel bieten wir daher einen \u00dcberblick \u00fcber das Konzept des Outsourcings und seine Auswirkungen auf Unternehmen. Wir werfen einen Blick auf die verschiedenen Formen des Outsourcings, wann es sinnvoll ist und welche Aspekte Unternehmen bei der Umsetzung beachten sollten.<\/p>\n<h2>Key Facts<\/h2>\n<ol>\n<li>Outsourcing bedeutet die <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/hr-outsourcing\/\">Auslagerung von Gesch\u00e4ftsprozessen<\/a>, Aufgaben oder Teilbereichen an externe Dienstleister, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu sparen.<\/li>\n<li>Outsourcing ist vor allem dann sinnvoll, wenn Aufgaben Spezialwissen oder Technologien erfordern, die im Unternehmen nicht vorhanden sind, oder wenn Ressourcen fehlen, um die Aufgaben selbst zu erledigen.<\/li>\n<li>Laut Studien liegt der Trend im Outsourcing vor allem auf der Auslagerung von Dienstleistungen (wie bspw. Kundendienste oder IT-Support).<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><a href=\"#definition\">Was ist Outsourcing?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#sinnvoll\">Wann ist Outsourcing sinnvoll?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vorgehensweise\">Wie funktioniert Outsourcing?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#beispiel\">Outsourcing Beispiel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vorteile\">Was sind die Vor- und Nachteile von Outsourcing?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-6fd2c87c-ec92-42d4-b33b-01b7b1ddc341\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-6fd2c87c-ec92-42d4-b33b-01b7b1ddc341\" class=\"hs-cta-node hs-cta-6fd2c87c-ec92-42d4-b33b-01b7b1ddc341\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/6fd2c87c-ec92-42d4-b33b-01b7b1ddc341\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-6fd2c87c-ec92-42d4-b33b-01b7b1ddc341\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/6fd2c87c-ec92-42d4-b33b-01b7b1ddc341.png\" alt=\"Download Excel-Vorlage Personalkennzahlen\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, '6fd2c87c-ec92-42d4-b33b-01b7b1ddc341', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><br \/>\n<a name=\"definition\"><\/a><\/p>\n<h2>Was ist Outsourcing?<\/h2>\n<h3>Definition Outsourcing: Outsourcing Bedeutung?<\/h3>\n<p>Der englische Begriff \u201eOutsourcing\u201c bedeutet im Deutschen erst einmal so viel wie \u201eAuslagerung\u201c. Mit dem Begriff beschreibt man in der Wirtschaft und Betriebswirtschaft die Auslagerung bzw. \u00dcbertragung von Gesch\u00e4ftsprozessen, Aufgaben, Arbeitsschritte oder Teilbereichen an externe Dienstleister.<\/p>\n<p>Das Gegenteil von Outsourcing ist <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/insourcing\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Insourcing<\/a>. Hier werden Aufgaben, die vormals Fremdfirmen \u00fcbernommen haben, im eigenen Unternehmen ausgef\u00fchrt.<\/p>\n<h3>Outsourcing: Trend<\/h3>\n<p>Outsourcing als Unternehmensstrategie scheint weiterhin ein Trend zu sein, der nicht stagniert oder r\u00fcckl\u00e4ufig ist. Laut <a href=\"https:\/\/www.presseportal.de\/pm\/150423\/4765428\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Interroll-Studie<\/a> sind 25 Prozent der befragten Unternehmen der Meinung, dass die Bedeutung von Outsourcing f\u00fcr sie weiter zunehmen wird. Ganze 40 Prozent sehen den Nutzen vor allem im Dienstleistungs-Sektor.<\/p>\n<p>Haupttreiber sind nach Angaben vieler (63 Prozent) Unternehmen die Effizienzsteigerung und die Konzentration auf das Kerngesch\u00e4ft.<\/p>\n<h3>Was sind Beispiele f\u00fcr Outsourcing?<\/h3>\n<p><strong>IT-Bereiche<\/strong><\/p>\n<p>Ein typisches Beispiel ist das Outsourcing im IT-Bereich, also das IT-Outsourcing. d. h. Firmen lagern ihre komplette IT-Infrastruktur an einen externen Anbieter aus, der sich dann um die Bereitstellung, Wartung und Reparatur des Systems k\u00fcmmert.<\/p>\n<p><strong>Kundenservice<\/strong><\/p>\n<p>Ein weiteres typisches Beispiel ist die Auslagerung des Kundenservices. Dieser wird h\u00e4ufig an Callcenter \u00fcbergeben, die sich dann um den kompletten Kundenservice k\u00fcmmern.<\/p>\n<p><strong>Produktions-Prozesse<\/strong><\/p>\n<p>Auch die Auslagerung der Produktion von G\u00fctern an externe Unternehmen ist ein typisches Beispiel. Diese m\u00fcssen sich nicht im gleichen Land befinden. H\u00e4ufig erfolgt die Auslagerung in andere L\u00e4nder, insbesondere in sogenannte Niedriglohnl\u00e4nder. Diese Form, bei der Gesch\u00e4ftsprozesse ins Ausland verlagert werden, wird auch als Offshoring bezeichnet.<\/p>\n<h3>Ziel von Outsourcing<\/h3>\n<p>Outsourcing ist eine Unternehmensstrategie, mit der das Ziel verfolgt wird, die Effizienz und Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens zu steigern. Kosten und Ressourcen sollen so eingespart werden.<\/p>\n<h3>Was sind die Formen des Outsourcings?<\/h3>\n<p>Outsourcing kann in verschiedene Formen unterteilt werden, die sich nach dem Umfang, der Art der ausgelagerten Aufgaben und dem Grad der Kontrolle \u00fcber den externen Dienstleister unterscheiden.<\/p>\n<p>Eine Form, das Offshoring, haben wir bereits kurz erw\u00e4hnt. Doch es gibt noch viele weitere. Lassen Sie uns also einen Blick auf die verschiedenen Formen werfen.<\/p>\n<h3>Offshore Outsourcing<\/h3>\n<p>Aufgaben bzw. Bereiche eines Unternehmens werden an ein Unternehmen in einem anderen Land ausgelagert. H\u00e4ufig findet beim Offshoring die Verlagerung von Gesch\u00e4ftsprozessen an eigene Tochterfirmen im Ausland statt.<\/p>\n<h3>Nearshoring<\/h3>\n<p>Hierbei handelt es sich um eine Sonderform des Offshorings. Betriebliche Aktivit\u00e4ten werden in nah gelegene ausl\u00e4ndische Standorte verlagert.<\/p>\n<h3>Outtasking<\/h3>\n<p>Beim Outtasking werden nur bestimmte Aufgaben an externe Dienstleister abgegeben. Das Unternehmen beh\u00e4lt die Kontrolle \u00fcber den Kernbereich. Ein Beispiel hierf\u00fcr ist die beispielsweise die Gestaltung und Einrichtung der Unternehmenswebsite oder auch die \u00dcbersetzung dieser Webseite oder anderen Materialien.<\/p>\n<h3><strong>Out-Servicing<\/strong><\/h3>\n<p>Bei dieser Form des Outsourcings wird der Bereich des Kundenservice an externe Dienstleister vergeben.<\/p>\n<h3>Transitional Outsourcing<\/h3>\n<p>Transitional Outsourcing, auch \u00dcbergangs-Outsourcing genannt, ist eine vor\u00fcbergehende Form, die Unternehmen nutzen, um die Umstellung auf eine neue Technologie, einen neuen Prozess oder ein neues System zu unterst\u00fctzen. Um Ausf\u00e4lle in den Bereichen der Umstrukturierung zu vermeiden, werden diese T\u00e4tigkeiten vor\u00fcbergehend an externe Anbieter abgegeben.<\/p>\n<h3>Business Process Outsourcing<\/h3>\n<p>Auslagerung kompletter Gesch\u00e4ftsprozesse, z.B. Buchhaltung oder Kundendienst.<\/p>\n<h3>Inhouse Outsourcing<\/h3>\n<p>Hier wird ein T\u00e4tigkeitsbereich zwar an eine externe Firma ausgelagert, diese operieren jedoch aus den R\u00e4umlichkeiten des Unternehmens.<\/p>\n<h3>Online Outsourcing<\/h3>\n<p>Online-Outsourcing ist die Verlagerung von Aufgaben bzw. Dienstleistungen an externe Dienstleister \u00fcber das Internet, wobei geringere Kosten, h\u00f6here Flexibilit\u00e4t und schnellerer Markteintritt Vorteile, Sprachbarrieren, kulturelle Unterschiede, Qualit\u00e4tssicherung und Datenschutz jedoch Herausforderungen darstellen.<br \/>\n<a name=\"sinnvoll\"><\/a><\/p>\n<h2>Wann ist Outsourcing sinnvoll?<\/h2>\n<p>Bevor Sie in Ihrem Betrieb an Outsourcing denken, sollten Sie ganz genau \u00fcberlegen, an welchen Stellen und Bereichen bzw. f\u00fcr welche Teilbereiche es wirklich Sinn ergibt, auszulagern und f\u00fcr welche nicht. Die Kernt\u00e4tigkeit des Unternehmens sollten Sie in der Regel nicht auslagern. Vor allem also f\u00fcr Sekund\u00e4raufgaben, die mit dem Kerngesch\u00e4ft nicht direkt etwas zu tun haben, ist Outsourcing sinnvoll.<\/p>\n<p>Sekund\u00e4raufgaben k\u00f6nnen bspw. der Kundensupport oder die IT-Infrastruktur oder auch die Buchhaltung sein.<\/p>\n<p>F\u00fcr viele kleine und mittlere Unternehmen ist es in dieser Hinsicht von gro\u00dfem Nutzen, da sie oft nicht \u00fcber die Ressourcen verf\u00fcgen, um alle diese sekund\u00e4ren Aufgaben in guter Qualit\u00e4t zu erledigen.<\/p>\n<p>Schauen wir uns, wann und in welchem Bereich Outsourcing besonders sinnvoll ist:<\/p>\n<h3>Wann ist Outsourcing sinnvoll?<\/h3>\n<p><strong>Komplexit\u00e4t und Spezialisierung<\/strong><\/p>\n<p>Immer dann, wenn Aufgaben (die nicht zum Kerngesch\u00e4ft des Unternehmens geh\u00f6ren) Spezialwissen oder Technologien erfordern, die im Unternehmen nicht vorhanden sind oder die Anschaffung unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig w\u00e4re, ist es sinnvoll.<\/p>\n<p><strong>Ressourcen nicht vorhanden<\/strong><\/p>\n<p>Auch dann, wenn schlicht die Ressourcen (sowohl personell als auch materiell) fehlen, um die Aufgaben selbst zu bew\u00e4ltigen, ist Outsourcing sinnvoll.<\/p>\n<p><strong>Qualit\u00e4tssteigerung<\/strong><\/p>\n<p>Es kommt ebenso da infrage, wo externe Dienstleister eine h\u00f6here Qualit\u00e4t oder Effizienz bieten k\u00f6nnen als interne L\u00f6sungen.<\/p>\n<h3>Welche Bereiche k\u00f6nnen ausgelagert werden?<\/h3>\n<ul>\n<li>IT-Dienstleistungen\/<\/li>\n<li>Kundendienst<\/li>\n<li>Marketing und Vertrieb<\/li>\n<li>Buchhaltung und Finanzen<\/li>\n<li>Personalwesen:<\/li>\n<li>Logistik<\/li>\n<li>Produktion<\/li>\n<li>Forschung und Entwicklung (bspw. von neuen Produkten oder Dienstleistungen)<\/li>\n<li>Geb\u00e4udemanagement<\/li>\n<li>freiberufliche Dienstleistungen (\u00dcbersetzungen, Content-Erstellung, Beratungen)<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"vorgehensweise\"><\/a><\/p>\n<h2>Wie funktioniert Outsourcing?<\/h2>\n<p>Es gibt kein standardisiertes Verfahren, wie beim Outsourcing vorzugehen ist. Typischerweise sollten aber folgende Schritte<\/p>\n<h3>1. Analyse und Zielstellung<\/h3>\n<p>Der Ist-Zustand des Unternehmens wird analysiert. Die Schwachstellen werden identifiziert.<\/p>\n<p>Fragen, die in diesem Zusammenhang gestellt werden sollten, sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Was soll mit dem Outsourcing erreicht werden? (z.B. Kosteneinsparung, Effizienzsteigerung, Zugang zu Experten)<\/li>\n<li>Welche Aufgaben oder Prozesse sollen ausgelagert werden? (Die Entscheidung kann bspw. aufgrund eines zu hohen Kostenpunktes oder einem Mangel an Qualit\u00e4t erfolgen)<\/li>\n<li>Ist Outsourcing f\u00fcr die ausgew\u00e4hlten Aufgaben \u00fcberhaupt geeignet?<\/li>\n<li>Welches Budget k\u00f6nnen wir f\u00fcr das Outsourcing bereitstellen?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Auswahl eines Dienstleisters<\/h3>\n<p>Sind die oberen Aspekte und Aufgabenbereiche gekl\u00e4rt, geht es an die Suche nach potentiellen Dienstleistern. Die Recherche sollte sehr gr\u00fcndlich ausfallen. Es schadet zudem nicht, mehrere Dienstleister zu testen, bevor man sich f\u00fcr einen entscheidet.<\/p>\n<h3>3. Vertragsverhandlung und -abschluss<\/h3>\n<p>Hat ein Unternehmen sich f\u00fcr einen Partner entschieden, beginnen die Vertragsverhandlung der Vertragskonditionen. Sind alle parteien sich einig, kommt es zum Vertragsabschluss. Auch dieser Schritt kann einige Zeit in Anspruch nehmen.<\/p>\n<h3>4. Implementierung:<\/h3>\n<p>Es erfolgt die Abgabe und \u00dcbergabe von Informationen und notwendigen Mitteln an den Dienstleister, damit dieser die Aufgaben durchf\u00fchren kann. Die erste Implementierungsphase kann etwas l\u00e4nger dauern. Hier ist ein enger Kontakt mit dem Partner h\u00e4ufig notwendig, um Unklarheiten zu beseitigen.<\/p>\n<p>Zudem m\u00fcssen die Mitarbeiter*innen im Umgang mit dem Dienstleister und seinen Leistungen informiert und eingewiesen werden.<\/p>\n<h3>5. \u00dcberwachung und Kontrolle<\/h3>\n<p>Die Leistung des Dienstleisters muss \u00fcberwacht und kontrolliert werden. Es ist sinnvoll, im Voraus bestimmte Indikatoren und Messgr\u00f6\u00dfen festzulegen, um die \u00dcberwachung zu vereinfachen und messbar zu machen.<br \/>\n<a name=\"beispiel\"><\/a><\/p>\n<h2>Outsourcing Beispiel<\/h2>\n<h3>Netflix<\/h3>\n<p>Das Unternehmen Netflix hat seinen Kundenservice bspw. zu gro\u00dfen Teilen an externe Dienstleister ausgelagert.<\/p>\n<h3>Henkel<\/h3>\n<p>Dieses Unternehmen hat seit Jahren seinen Desktop-Support an ein externes Unternehmen ausgelagert.<\/p>\n<h3>H&amp;M<\/h3>\n<p>H&amp;M ist nur eins von vielen Modeunternehmen, das die Produktion seiner Kleidung in andere L\u00e4nder ausgelagert hat. In den meisten F\u00e4llen werden die Kleidungsst\u00fccke nur im Unternehmen selbst entworfen, der Produktionsprozess wird jedoch vollst\u00e4ndig ausgelagert. Dies ist nicht immer unkritisch, da viele Unternehmen oft schlechte Arbeitsbedingungen in den ausgelagerten L\u00e4ndern\/Unternehmen in Kauf nehmen.<\/p>\n<p><iframe title=\"Analytik, Daten-&amp; Kosten\u00fcberwachung\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/reApGFIglos?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><a name=\"vorteile\"><\/a><\/p>\n<h2>Was sind die Vor- und Nachteile von Outsourcing?<\/h2>\n<p>Schauen wir uns nun abschlie\u00dfend an, welche Vor- und Nachteile das Outsourcing Ihrem Unternehmen bringen kann.<\/p>\n<h3>Vorteile von Outsourcing<\/h3>\n<p><strong>Konzentration auf das Kerngesch\u00e4ft<\/strong><\/p>\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen sich wieder voll auf ihr Kerngesch\u00e4ft konzentrieren. Das ist, wie ja die obige Interroll-Studie zeigt, auch tats\u00e4chlich der Hauptgrund f\u00fcr Unternehmen Outsourcing zu betreiben.<\/p>\n<p><strong>Kostenvorteile<\/strong><\/p>\n<p>Oftmals bedeutet eine Auslagerung eine Kostenersparnis f\u00fcr das Unternehmen. Woran liegt das?<\/p>\n<p>Das hat mehrere Gr\u00fcnde. Bei der Auslagerung k\u00f6nnen oft Kosten eingespart werden, da die externen Anbieter oft in der Lage sind, Arbeitskr\u00e4fte aus L\u00e4ndern mit niedrigeren Lohnkosten zu nutzen, wodurch sich deren Lohn- und Gehaltskosten verringern.<\/p>\n<p>(Zum Thema <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/personalkosten\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Personalkosten<\/a> k\u00f6nnen Sie auch mehr auf unserem Blog lesen.)<\/p>\n<p>Au\u00dferdem entfallen f\u00fcr das Unternehmen Investitionen in teure Infrastruktur oder Technologie, da diese vom externen Anbieter bereitgestellt werden. Schlie\u00dflich f\u00fchrt die Spezialisierung der Anbieter h\u00e4ufig zu effizienteren Prozessen und niedrigeren Betriebskosten.<\/p>\n<p><strong>Know-How<\/strong><\/p>\n<p>Oftmals k\u00f6nnen die Leistungen und Aufgaben von externen Dienstleistern besser erbracht bzw. absolviert werden, weil diese ein spezialisierteres Wissen und mehr Know-How sowie Erfahrung in einem bestimmten Bereich haben.<\/p>\n<p><strong>Steigerung der Qualit\u00e4t<\/strong><\/p>\n<p>Die Auslagerung kann auch zu einer Qualit\u00e4tssteigerung f\u00fchren, weil das auslagernde Unternehmen \u00fcber bessere Technologie, Know-how und Erfahrung verf\u00fcgt.<\/p>\n<p><strong>Flexibilit\u00e4t und Skalierbarkeit<\/strong><\/p>\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen schneller auf Marktver\u00e4nderungen reagieren und ihre Kapazit\u00e4ten nach Bedarf anpassen. Ein externer Dienstleister, Zulieferer oder Anbieter kann z.B. gek\u00fcndigt werden, wenn das Produkt oder die Dienstleistung nicht mehr passt, nicht funktioniert etc.<\/p>\n<p><strong>Abminderung des Risikos<\/strong><\/p>\n<p>Das Risiko f\u00fcr einzelne Bereiche im Gesch\u00e4ft wird abgemindert, da die Verantwortung nun beim externen Anbieter liegt.<\/p>\n<h3>Nachteile von Outsourcing<\/h3>\n<p><strong>Verlust der Kontrolle<\/strong><\/p>\n<p>Das Hauptproblem besteht darin, dass eine Abh\u00e4ngigkeit von den Leistungen des externen Anbieters entsteht und die Unternehmen weniger Einfluss darauf haben, wie ein bestimmtes Produkt hergestellt oder eine bestimmte Dienstleistung angeboten und erbracht wird.<\/p>\n<p><strong>Negative Auswirkungen direkt sp\u00fcrbar<\/strong><\/p>\n<p>Schlechten Leistungen des Anbieters (z. B. schlechter Kundensupport) haben direkte negative Auswirkungen auf das eigene Unternehmen.<\/p>\n<p><strong>Administrativer Aufwand<\/strong><\/p>\n<p>Es kostet Zeit und Aufwand, mit dem Outsourcing Partner zu verhandeln, eine Aufgabe zu besprechen und die Beziehung zu managen. Der Koordinationsaufwand sollte hier nicht untersch\u00e4tzt werden.<\/p>\n<p><strong>Sicherheits- und Datenschutzrisiken<\/strong><\/p>\n<p>Die Auslagerung bestimmter Prozesse und Inanspruchnahme eines Partners f\u00fchrt dazu, dass unternehmerisches Wissen an den Partner weitergegeben wird. Das kann mit einem Risiko verbunden, da vertrauliche Informationen weitergegeben werden.<\/p>\n<p><strong>Schlechtes Image<\/strong><\/p>\n<p>Outsourcing geht oftmals auch mit K\u00fcndigungen im eigenen Unternehmen einher. Mitarbeitende reagieren deshalb nicht besonders erfreut, wenn wie k\u00fcrzlich bei Volkswagen, von Outsourcing gesprochen wird. \u00dcberlegen Sie im Falle von einem geplanten Outsourcing also ganz genau, was das f\u00fcr bestehende Mitarbeiter*innen bedeuten k\u00f6nnte, setzen Sie sich mit <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/kuendigungsschutzgesetz\/\" rel=\"noopener noreferrer\">K\u00fcndigungsschutzgesetzs<\/a> auseinander und machen Sie sich ggf. sogar mit <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/outplacement\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Outplacement<\/a> vertraut.<br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Was ist Outsourcing?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Der englische Begriff \u201eOutsourcing\u201c bedeutet im Deutschen erst einmal so viel wie \u201eAuslagerung\u201c. 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