{"id":140648,"date":"2024-09-20T17:41:07","date_gmt":"2024-09-20T15:41:07","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=140648"},"modified":"2024-11-27T11:31:56","modified_gmt":"2024-11-27T09:31:56","slug":"arbeitsanweisung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/arbeitsanweisung\/","title":{"rendered":"So schreibt man eine Arbeitsanweisung"},"content":{"rendered":"<p>In einem Betrieb gibt es viele Arbeitsabl\u00e4ufe. Um sicherzustellen, dass diese verschiedenen Arbeiten und T\u00e4tigkeiten, die in einem Unternehmen anfallen, richtig, sicher, einheitlich und mit der entsprechenden Qualit\u00e4t ausgef\u00fchrt werden, gibt es eine Arbeitsanweisung.<\/p>\n<p>Wie diese erstellt wird und was beim Verfassen genau zu beachten ist, erfahren Sie im folgenden Blogbeitrag.<\/p>\n<h2>Key Facts<\/h2>\n<ol>\n<li>Arbeitsanweisungen beinhalten <strong>Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung<\/strong> \u00fcber in einem Betrieb auszuf\u00fchrende Arbeiten und Prozesse.<\/li>\n<li>Sie dienen als <strong>Vorlage f\u00fcr die Mitarbeitenden,<\/strong> um einheitliche Qualit\u00e4t und Ergebnisse zu erzielen.<\/li>\n<li>Arbeitsanweisungen kommen beispielsweise in Form von Montageanweisungen, Anweisungen f\u00fcr die Bedienung von Maschinen oder Anweisungen f\u00fcr die Erstellung von Dokumenten zum Einsatz.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><a href=\"#definition\">Definition: Was ist eine Arbeitsanweisung?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#voraussetzung\">Voraussetzung f\u00fcr die Erstellung einer Arbeitsanweisung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#erstellung\">Arbeitsanweisung erstellen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#muster\">Muster: Wie sieht eine Arbeitsanweisung aus?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-553e65b9-5e29-4514-bb2b-a12e8acf24af\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-553e65b9-5e29-4514-bb2b-a12e8acf24af\" class=\"hs-cta-node hs-cta-553e65b9-5e29-4514-bb2b-a12e8acf24af\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/553e65b9-5e29-4514-bb2b-a12e8acf24af\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-553e65b9-5e29-4514-bb2b-a12e8acf24af\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/553e65b9-5e29-4514-bb2b-a12e8acf24af.png\" alt=\"DE MKT FREEBIE Zielvereinbarung\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, '553e65b9-5e29-4514-bb2b-a12e8acf24af', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><a name=\"definition\"><\/a><\/p>\n<h2>Definition: Was ist eine Arbeitsanweisung?<\/h2>\n<h3>Anleitung und Anweisung f\u00fcr Besch\u00e4ftigte<\/h3>\n<p>Bei einer Arbeitsanweisung handelt es sich um ein schriftliches Dokument, in dem Arbeitsabl\u00e4ufe oder Arbeitsprozesse detailliert beschreiben werden. Die Arbeitsanweisung dient somit als Anleitung f\u00fcr Besch\u00e4ftigte, sodass diese eine Vorgabe haben, <strong>wie, was und von wem<\/strong> eine bestimmte T\u00e4tigkeit bzw. ein Prozess auszuf\u00fchren oder eine bestimmte Maschine zu bedienen ist.<\/p>\n<h3>Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anweisungen<\/h3>\n<p>In der Regel enthalten Arbeitsanweisungen also <strong>einzelne Arbeitsschritte,<\/strong> die eine Aufgabe bzw. einen Prozess <strong>verst\u00e4ndlich erkl\u00e4ren.<\/strong><\/p>\n<p>Konkret zeigen sie:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>wer<\/strong> (Ausf\u00fchrende)<\/li>\n<li><strong>wann<\/strong> (unter welchen Umst\u00e4nden bzw. in welchen Situationen)<\/li>\n<li><strong>wie<\/strong> (mit welchen Arbeitsmitteln)<\/li>\n<li><strong>was<\/strong> (welche Aufgabe genau)<\/li>\n<\/ul>\n<p>zu erledigen hat. Im Grunde werden also die sogenannten W-Fragen beantwortet.<\/p>\n<h3>Ziel von Arbeitsanweisungen<\/h3>\n<p>Das Ziel von Arbeitsanweisungen ist die <strong>Standardisierung von Arbeitsabl\u00e4ufen.<\/strong> Durch detaillierte Anweisungen sind alle Mitarbeitenden in der Lage, einen Arbeitsablauf genau gleich auszuf\u00fchren. Dadurch wird die Arbeit effizienter und die <strong>Qualit\u00e4t der Ergebnisse verbessert.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Fehler<\/strong> k\u00f6nnen dar\u00fcber hinaus eher <strong>vermieden<\/strong> werden. Ein weiterer Zweck und ein Vorteil von Arbeitsanweisungen ist zudem, dass die <strong>Einarbeitung<\/strong> neuer Angestellter an ihrem Arbeitsplatz <strong>erleichtert<\/strong> wird. Diese k\u00f6nnen sich einfach an dem schriftlichen Dokument orientieren und es immer hervorholen, wenn sie sich bei einem Arbeitsschritt unsicher sind.<\/p>\n<p>Schlie\u00dflich wird sichergestellt, dass rechtliche und betriebliche Standards eingehalten werden. So soll eine Arbeitsanweisung beispielsweise f\u00fcr mehr Sicherheit am Arbeitsplatz sorgen und Unf\u00e4lle verhindern.<\/p>\n<p><strong>Wichtig:<\/strong> In bestimmten Bereichen kann eine Arbeitsanweisung sogar Pflicht sein, um die Gesundheit und das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden zu sch\u00fctzen. Als arbeitgebende Person haben Sie eine <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/fuersorgepflicht-arbeitgeber\/\" rel=\"noopener noreferrer\">F\u00fcrsorgepflicht<\/a> gegen\u00fcber Ihren Angestellten.<\/p>\n<p>Eine der <a href=\"https:\/\/www.bund-verlag.de\/aktuelles~Die-7-haeufigsten-Arbeitsunfaelle~.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">h\u00e4ufigsten Ursachen f\u00fcr Arbeitsunf\u00e4lle<\/a> ist die falsche Bedienung von Maschinen und Werkzeugen. Detaillierte Anweisungen helfen, solche zu vermeiden.<\/p>\n<h3>Unterschied \u2013 Anweisungsgarten<\/h3>\n<p>Es gibt unterschiedliche Arten von Anweisungen, die am Arbeitsplatz eine Rolle spielen. Diese sind sich alle ziemlich \u00e4hnlich und werden teilweise sogar synonym verwendet. Die feinen Unterschiede wollen wir uns dennoch genauer ansehen.<\/p>\n<h3>Betriebsanweisungen<\/h3>\n<p>Die beiden Arten von Anweisungen unterscheiden sich vor allem in ihrem Fokus und ihrer Zielsetzung. W\u00e4hrend Betriebsanweisungen in erster Linie der <strong>Sicherheit<\/strong> und dem <strong>Gesundheitsschutz<\/strong> dienen und <strong>gesetzliche Vorgaben<\/strong> umsetzen, beschreiben Arbeitsanweisungen eher detailliert die einzelnen Schritte einer Arbeitsaufgabe und zielen auf eine einheitliche Vorgehensweise und hohe Qualit\u00e4t ab.<\/p>\n<p>Betriebsanweisungen sind ein wichtiges Element des Arbeitsschutzes am Arbeitsplatz in einem Betrieb, also konkret beispielsweise bei der Umsetzung der <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/arbeitsstaettenrichtlinie\/\" rel=\"noopener noreferrer\">Arbeitsst\u00e4ttenverordnung<\/a>.<\/p>\n<p>Ein typisches Beispiel f\u00fcr eine Betriebsanweisung ist z.\u00a0B. ein Informationsaushang \u00fcber Erste-Hilfe-Ma\u00dfnahmen, der Angaben enth\u00e4lt, wie bei einem Unfall zu reagieren ist.<\/p>\n<h3>Verfahrensanweisungen<\/h3>\n<p>Der Hauptunterschied zu einer Arbeitsanweisung liegt im Detaillierungsgrad. W\u00e4hrend eine Verfahrensanweisung einen \u00dcberblick \u00fcber den gesamten Prozess gibt, konzentriert sich eine Arbeitsanweisung auf die einzelnen Schritte einer Aufgabe.<\/p>\n<p>Beispielsweise w\u00fcrde in einem Unternehmen, das ein bestimmtes Produkt X herstellt, eine Verfahrensanweisung den gesamten Produktionsprozess von der Beschaffung der Rohstoffe bis zur Auslieferung des fertigen Produkts beschreiben. Dagegen w\u00fcrde Arbeitgeberin Z ihrem Mitarbeiter Y, der an einer bestimmten Stelle des Produktionsprozesses eine konkrete T\u00e4tigkeit ausf\u00fchrt, eine Arbeitsanweisung f\u00fcr die Durchf\u00fchrung z. B. der Montage eines bestimmten Bauteils geben.<\/p>\n<h3>Typische Beispiele von Arbeitsanweisungen<\/h3>\n<p>Schauen wir uns nun im n\u00e4chsten Schritt ganz konkrete Beispiele an.<\/p>\n<p><strong>Anweisung f\u00fcr die Montage: <\/strong><\/p>\n<p>Wie bereits oben erw\u00e4hnt: Ein typisches Beispiel f\u00fcr eine Arbeitsanweisung ist eine Montageanweisung. Hier wird detailliert beschrieben, wie ein bestimmtes Produkt montiert wird. So k\u00f6nnte es in der Autoproduktion eine Arbeitsanweisung geben, wie der Motor in ein Auto einzubauen ist.<\/p>\n<p><strong>Anweisungen f\u00fcr die Bedienung von Maschinen:<\/strong><\/p>\n<p>Arbeitsanweisungen werden h\u00e4ufig verwendet, um die Bedienung einer bestimmten Maschine Schritt f\u00fcr Schritt zu erkl\u00e4ren. Sie enthalten z.\u00a0B. Anweisungen f\u00fcr die Ausf\u00fchrung und die Bedienung, d.\u00a0h. wie die Maschine anzuschalten ist, was die Ausf\u00fchrenden genau bei der Bedienung zu beachten haben und wie die Maschine schlie\u00dflich wieder abzustellen ist.<\/p>\n<p><strong>Dokumentenerstellung;<\/strong><\/p>\n<p>Sie sind auch ein n\u00fctzliches Instrument beim Verfassen bestimmter Dokumente. Beispielsweise kann f\u00fcr die Erstellung eines w\u00f6chentlichen Newsletters in einer Arbeitsanweisung unter anderem genau festgelegt werden, in welchem Ordner die Vorlage f\u00fcr den Newsletter zu finden ist, wie lang die einzelnen Abschnitte sein m\u00fcssen, welche Schriftarten zu verwenden sind, wie der Newsletter an wen und zu welchem Zeitpunkt zu versenden ist, etc.<\/p>\n<p><strong>Lagerung\/Hygiene\/Logistik<\/strong><\/p>\n<p>Arbeitsanweisungen sind oft auch wesentlich, wenn es um konkrete Regelungen und Vorgaben bei der Arbeit z. B. mit Lebensmitteln geht. In diesem Fall wird beispielsweise genau beschrieben, wie und auf welche Weise Lebensmittel in einer Restaurantk\u00fcche gelagert werden.<\/p>\n<p><a name=\"erstellung\"><\/a><\/p>\n<p><iframe title=\"Zielvereinbarungen: Tipps f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/rDh1Ssg6ByU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><a name=\"erstellung\"><\/a><\/p>\n<h2>Voraussetzung f\u00fcr die Erstellung einer Arbeitsanweisung<\/h2>\n<p>Vor der Erstellung sind einige Voraussetzungen zu beachten. Im Folgenden haben wir daher einige Tipps und Tricks f\u00fcr Sie zusammengestellt.<\/p>\n<p><strong>Was ist das Ziel?<\/strong><\/p>\n<p>Bevor eine Arbeitsanweisung erstellt wird, sollten Sie sich fragen, was genau Ziel und Zweck der jeweiligen Anweisung ist. Je konkreter Sie hier sind, desto besser und vor allem n\u00fctzlicher wird diese werden.<\/p>\n<p><strong>Detaillierte Beschreibung<\/strong><\/p>\n<p>Gehen Sie nicht von sich selbst aus, sondern versuchen Sie, sich bei der Erstellung in jemanden hineinzuversetzen, der noch nie mit diesen Aufgaben konfrontiert war. Dies hilft Ihnen, die Arbeitsprozesse so detailliert und verst\u00e4ndlich wie m\u00f6glich zu beschreiben.<\/p>\n<p><strong>Logische Reihenfolgen<\/strong><\/p>\n<p>Zur Verst\u00e4ndlichkeit geh\u00f6rt auch, dass die einzelnen Schritte in einer logischen Reihenfolge beschrieben werden. Es ergibt keinen Sinn, erst das Versenden des Newsletters zu beschreiben, bevor die Erstellung erkl\u00e4rt wurde.<\/p>\n<p><strong>Compliance<\/strong><\/p>\n<p>Beachten Sie, dass die Arbeitsanweisungen im Einklang mit rechtlichen Standards sein m\u00fcssen.<\/p>\n<p><strong>Erstellung nur von kundigem Personal<\/strong><\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich sollten die Arbeitsanweisungen nur von Personen erstellt werden, die das entsprechende Fachwissen f\u00fcr diese Aufgaben haben.<\/p>\n<p><strong>Form<\/strong><\/p>\n<p>Achten Sie darauf, das Dokument nicht komplett als Flie\u00dftext zu schreiben. Kurze S\u00e4tze mit gro\u00dfen Abst\u00e4nden zwischen den S\u00e4tzen erleichtern das Verst\u00e4ndnis. Auch Visualisierungen wie Diagramme sind zu empfehlen. Arbeitsanweisungen in Form von Checklisten sind meistens am effektivsten.<\/p>\n<p><strong>Sprache<\/strong><\/p>\n<p>Nutzen Sie einheitliche Fachbegriffe. F\u00fcgen Sie ggf. ein Glossar f\u00fcr schwierige oder eher nicht so gel\u00e4ufige Fachbegriffe ein.<\/p>\n<p><strong>Verweise<\/strong><\/p>\n<p>Wenn f\u00fcr die Durchf\u00fchrung einer bestimmten Arbeit weitere Dokumente, Anweisungen oder \u00c4hnliches konsultiert werden m\u00fcssen, verweisen Sie auf diese Dokumente oder f\u00fcgen Sie sie hinzu, um die Durchf\u00fchrung der Arbeit zu erleichtern.<\/p>\n<p><strong>Aktualit\u00e4t<\/strong><\/p>\n<p>Wenn sich der Arbeitsablauf \u00e4ndert (z.\u00a0B. der Zeitraum zwischen den Newslettern hat sich ge\u00e4ndert), muss dies unbedingt auch in der Arbeitsanweisung aktualisiert werden.<\/p>\n<p><a name=\"erstellung\"><\/a><\/p>\n<h2>Arbeitsanweisung erstellen<\/h2>\n<h3>Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung<\/h3>\n<p>Im Folgenden geben wir Ihnen nun also eine Arbeitsanweisung und erkl\u00e4ren Schritt f\u00fcr Schritt, wie diese zu erstellen ist.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zweck und Ziel definieren<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Definieren Sie das Ziel. Was soll getan und was soll erreicht werden? Ziel k\u00f6nnte sein: Montage des Motors in das Automodell XY.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Verantwortlichkeiten festlegen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Von wem ist die T\u00e4tigkeit auszuf\u00fchren? Richtet sich die Arbeitsanweisung nur an eine bestimmte Person oder Stelle, z.\u00a0B. an die Assistenz der Pressesprecher*innen, die f\u00fcr die Erstellung des Newsletters zust\u00e4ndig sind, oder an eine gr\u00f6\u00dfere Gruppe von Personen, ein Team oder sogar eine ganze Abteilung?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zeitvorgaben<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Hier sollten Informationen \u00fcber den Zeitplan angegeben werden. Wie oft soll der Newsletter verschickt werden oder wie viele Motoren sollen pro Woche eingebaut werden?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Arbeits- bzw. Hilfsmittel auflisten<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Als N\u00e4chstes werden alle Ressourcen notiert, die f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Aufgaben ben\u00f6tigt werden. Im Falle der Montage des Motors k\u00f6nnen dies z.\u00a0B. konkrete Werkzeuge wie Inbusschl\u00fcssel, Schraubenzieher usw. sein.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sicherheitsvorkehrungen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>In Arbeitsanweisungen geh\u00f6ren auch unbedingt Angaben zu Sicherheitsvorkehrungen. Ist es z.\u00a0B. unerl\u00e4sslich, dass beim Bedienen einer bestimmten Maschine eine Maske getragen wird? Dann notieren Sie das.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Arbeitsschritte verfassen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Jetzt geht es auch schon an die detaillierte Beschreibung der einzelnen Arbeitsschritte.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Qualit\u00e4tsanforderungen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Beinhaltet die Bearbeitung der Aufgabe Qualit\u00e4tskontrollmechanismen? Muss z.\u00a0B. der Newsletter von einer bestimmten Person gegengelesen oder genehmigt werden, bevor er versendet werden kann?<\/p>\n<h3>Wie schreibt man eine Arbeitsanweisung? \u2013 W-Fragen<\/h3>\n<p>Beim Schreiben von Arbeitsanweisungen sind die W-Fragen hilfreich, an denen Sie sich beim Verfassen orientieren k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass Sie alle wichtigen und notwendigen Punkte ber\u00fccksichtigt haben.<\/p>\n<p>Diese sind:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Was:<\/strong> Was ist das Ziel? (Ziel und Schritte)<\/li>\n<li><strong>Wer:<\/strong> Wer f\u00fchrt die Aufgabe aus? (Verantwortlichkeiten)<\/li>\n<li><strong>Womit:<\/strong> Welche Materialien und Hilfsmittel werden ben\u00f6tigt? (Ressourcen)<\/li>\n<li><strong>Wie:<\/strong> Wie wird die Aufgabe ausgef\u00fchrt? (Ablaufbeschreibung)<\/li>\n<li><strong>Wann:<\/strong> Wann wird die Aufgabe durchgef\u00fchrt und wie lange dauert sie? (Zeitvorgaben)<\/li>\n<li><strong>Wozu:<\/strong> Warum ist die Aufgabe wichtig? (Zweck)<\/li>\n<li><strong>Welche<\/strong> Risiken bestehen? (Sicherheit)<\/li>\n<li><strong>Welche<\/strong> Qualit\u00e4tsanforderungen gibt es (Qualit\u00e4t)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Liste ist nicht abschlie\u00dfend. Sie k\u00f6nnen weitere Elemente hinzuf\u00fcgen, die f\u00fcr Sie, Ihren Betrieb oder eine bestimmte Aufgabe wichtig sind.<\/p>\n<p><a name=\"muster\"><\/a><\/p>\n<h2>Muster: Wie sieht eine Arbeitsanweisung aus?<\/h2>\n<p>Zum besseren Verst\u00e4ndnis lohnt es sich, einen Blick auf bereits vorhandene Arbeitsanweisungen zu werfen. Diese Muster k\u00f6nnen eine hilfreiche Orientierung bei der Erstellung Ihrer eigenen sein.<\/p>\n<p>Insbesondere Firmen im Bereich Qualit\u00e4tsmanagement stellen oft <a href=\"https:\/\/www.vorest-ag.com\/Qualitaetsmanagement-ISO-9001\/Musterdokumente\/muster-arbeitsanweisung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kostenlose Muster<\/a> im Internet bereit.<\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Was ist eine Arbeitsanweisung?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Bei einer Arbeitsanweisung handelt es sich um ein schriftliches Dokument, in dem Arbeitsabl\u00e4ufe oder Arbeitsprozesse detailliert beschreiben werden. 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