{"id":140771,"date":"2024-09-25T16:59:21","date_gmt":"2024-09-25T14:59:21","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=140771"},"modified":"2024-11-26T13:37:43","modified_gmt":"2024-11-26T11:37:43","slug":"primacy-recency-effekt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/primacy-recency-effekt\/","title":{"rendered":"Primacy-Recency-Effekt: Definition und Beispiele"},"content":{"rendered":"<p>Kennen Sie das: Ein erster Eindruck ist so stark, dass er schwer korrigierbar ist? Oder dass Sie sich an die letzten Worte eines Gespr\u00e4chs besonders gut erinnern? Das ist kein Zufall. Dahinter steckt ein psychologisches Ph\u00e4nomen, das als <strong>Primacy-Recency-Effekt<\/strong> bekannt ist.<\/p>\n<p>In diesem Artikel erkl\u00e4ren wir, was es damit auf sich hat und wie dieser Effekt unser Verhalten im beruflichen Kontext beeinflusst.<\/p>\n<h2>Key Facts<\/h2>\n<ol>\n<li>Der Primacy-Recency-Effekt ist ein <strong>psychologisches Ph\u00e4nomen, <\/strong>das beschreibt, dass wir uns <strong>am besten an Informationen erinnern, die am Anfang und am Ende einer Reihe pr\u00e4sentiert werden<\/strong>.<\/li>\n<li>Das Ph\u00e4nomen setzt sich aus dem Primacy-Effekt (bessere Erinnerung an erste Informationen) und dem Recency-Effekt (bessere Erinnerung an letzte Informationen) zusammen.<\/li>\n<li>Der Primacy-Recency-Effekt kann zu <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/beurteilungsfehler\/\">Beurteilungsfehlern<\/a> am Arbeitsplatz f\u00fchren, aber auch aktiv f\u00fcr eigene Zwecke wie Pr\u00e4sentationen und Verhandlungen genutzt werden.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><a href=\"#definition\">Primacy-Recency-Effekt: Was ist das?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#primacy-effekt\">Primacy-Effekt \u2013 Der erste Eindruck z\u00e4hlt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#recency-effekt\">Recency-Effekt \u2013 Der letzte Eindruck bleibt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#beispiel\">Primacy-Recency-Effekt Beispiel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#problem\">Was ist das Problem bei diesen Effekten?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vermeidung\">So vermeiden Sie den Primacy-Recency-Effekt<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#anwendung\">So wenden Sie den Primacy-Recency-Effekt richtig an<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34\" class=\"hs-cta-node hs-cta-85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34.png\" alt=\"Download f\u00fcr perfekte Bewerbungsgespr\u00e4che\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, '85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><br \/>\n<a name=\"definition\"><\/a><\/p>\n<h2>Primacy-Recency-Effekt: Was ist das?<\/h2>\n<p>Der Primacy-Recency-Effekt ist ein <strong>wahrnehmungspsychologisches Ph\u00e4nomen.<\/strong> Er setzt sich aus zwei voneinander unabh\u00e4ngigen, aber eng miteinander verbundenen Wahrnehmungsph\u00e4nomenen zusammen: dem Primacy-Effekt und dem Recency-Effekt.<\/p>\n<p>Die Kombination der beiden Effekte beschreibt einen psychologischen Vorgang, wie unser Ged\u00e4chtnis Informationen verarbeitet und speichert, die uns in einer bestimmten Reihenfolge pr\u00e4sentiert werden. Dabei erinnern wir uns am besten an das, was am Anfang und am Ende einer Sequenz steht. Aus diesem Grund wird der Primacy-Recency-Effekt oft auch <strong>Reihenfolgeeffekt<\/strong> oder <strong>Positionseffekt<\/strong> genannt.<\/p>\n<p><a name=\"primacy-effekt\"><\/a><\/p>\n<h2>Primacy-Effekt \u2013 Der erste Eindruck z\u00e4hlt<\/h2>\n<p>Die ersten Impressionen einer Serie, einer Liste oder eines Treffens pr\u00e4gen unser Ged\u00e4chtnis oft so stark, dass sie einen \u00fcberproportionalen Einfluss auf unsere <strong>Wahrnehmung<\/strong> haben und diese somit <strong>verzerren.<\/strong><\/p>\n<p>Dieser Effekt gilt aber nicht nur f\u00fcr Informationen, sondern auch f\u00fcr Situationen und Eindr\u00fccke. So beschreibt der Primacy-Effekt die Tatsache, dass der erste Eindruck am st\u00e4rksten in unserem Ged\u00e4chtnis haften bleibt und sozusagen den Gesamteindruck bestimmt. Dabei kann die Gesamtbeurteilung je nach Eindruck negativ oder positiv verzerrt werden.<\/p>\n<p>Der Primacy-Effekt geht zur\u00fcck auf die Forschungen des deutschen Psychologen <strong>Hermann Ebbinghaus.<\/strong> Er fand heraus, dass Menschen sich an die ersten Elemente einer Liste besser erinnern k\u00f6nnen. Sp\u00e4ter wurde der Effekt vom amerikanisch-polnischen Psychologen <strong>Solomon Asch<\/strong> weiterentwickelt. Dieser zeigte, dass fr\u00fche Informationen bzw. der erste Eindruck \u00fcber eine und von einer Person entscheidend f\u00fcr den Gesamteindruck sind.<\/p>\n<h4>\u00dcbersetzung<\/h4>\n<p>Auf Deutsch wird der Primacy-Effekt auch <strong>Primat-Effekt, Erster Effekt<\/strong> oder <strong>Prim\u00e4reffekt<\/strong> genannt.<\/p>\n<h3><strong>Typische Beispiele f\u00fcr den Primacy-Effekt: <\/strong><\/h3>\n<h4><strong>Beispiel 1<\/strong><\/h4>\n<p>Ein typisches Beispiel f\u00fcr den Primacy-Effekt sind <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/vorstellungsgespraech\/\">Bewerbungsgespr\u00e4che<\/a>. Der erste Eindruck ist oft der wichtigste. Stellen wir uns vor:<\/p>\n<p>Bewerberin X kommt mit einem positiven Erscheinungsbild, einer offenen Haltung und einem zug\u00e4nglichen Wesen zum Vorstellungsgespr\u00e4ch. Sie wirkt selbstbewusst und scheint sich mit allen Gespr\u00e4chspartner*innen gut zu verstehen. Im weiteren Verlauf des Gespr\u00e4chs stellt sich jedoch heraus, dass einige ihrer Kompetenzen und F\u00e4higkeiten nicht wirklich zur Stelle passen. Dennoch wird sie schlie\u00dflich eingestellt, da sie einen <strong>positiven ersten Eindruck<\/strong> hinterlassen hat.<\/p>\n<p>Bewerber Y hingegen ist etwas sch\u00fcchterner, seine K\u00f6rperhaltung ist schlaff, er schaut den Personaler*innen nicht in die Augen und antwortet nur ausweichend und vage auf Fragen. Erst gegen Mitte des Gespr\u00e4chs wirkt er aufgew\u00e4rmt und kann etwas \u00fcber seine Qualifikationen erz\u00e4hlen. Obwohl Bewerber Y bessere und geeignetere Qualifikationen als Bewerberin X hat, wird er aufgrund des negativen Ersteindrucks nicht f\u00fcr die Stelle ausgew\u00e4hlt.<\/p>\n<h4>Beispiel 2<\/h4>\n<p>Ein weiteres Beispiel f\u00fcr den Primacy-Effekt findet sich h\u00e4ufig bei Pr\u00e4sentationen. Auch hier ist der erste Eindruck entscheidend. Beginnt jemand eine Pr\u00e4sentation mit einer monotonen und einschl\u00e4fernden Stimme, schalten wir sofort ab. Beginnt er jedoch spannend und rhetorisch gewandt, h\u00f6ren wir zu und bewerten den Vortrag positiv.<\/p>\n<p>Dasselbe gilt f\u00fcr Informationen. Die Informationen, die uns in einer Pr\u00e4sentation zuerst gegeben werden, behalten wir auch am besten. Das ist wichtig, denn es bedeutet, dass auch Sie bei Pr\u00e4sentationen die wichtigsten Informationen immer zu Beginn an Ihr Team, Ihre Kund*innen etc. weitergeben sollten.<\/p>\n<p><a name=\"recency-effekt\"><\/a><\/p>\n<h2>Recency-Effekt \u2013 der letzte Eindruck bleibt<\/h2>\n<p>Bei diesem Ged\u00e4chtnisph\u00e4nomen geht es wiederum darum, dass Menschen sich besonders gut an die zuletzt vermittelte Information erinnern und diese behalten k\u00f6nnen. Der Recency-Effekt beschreibt also, dass der letzte Eindruck einer Sache oder einer Person besonders stark in Erinnerung bleibt.<\/p>\n<h4>\u00dcbersetzung<\/h4>\n<p>Auf Deutsch wird der Recency-Effekt auch <strong>Rezenzeffekt<\/strong> genannt.<\/p>\n<h3><strong>Typische Beispiele f\u00fcr den Recency-Effekt: <\/strong><\/h3>\n<h4><strong>Beispiel 1<\/strong><\/h4>\n<p>Ein klassisches Beispiel ist folgende Situation: Ein Unternehmen unterh\u00e4lt mit seinem Kunden X seit langem gute Gesch\u00e4ftsbeziehungen. Zahlungen und Lieferungen erfolgen immer p\u00fcnktlich. Unerwartet ger\u00e4t der Kunde in Zahlungsschwierigkeiten und kann viele Bestellungen nicht mehr bezahlen. Das Schlimme daran ist, dass die Kommunikation des Kunden fatal ist. Er bricht die Gesch\u00e4ftsbeziehung abrupt ab und meldet sich nie wieder. Die bisher positive Gesch\u00e4ftsbeziehung wird im Nachhinein als negativ empfunden und bewertet.<\/p>\n<h4>Beispiel 2<\/h4>\n<p>Das Ged\u00e4chtnisph\u00e4nomen des Recency-Effekts ist auch bei Leistungsbeurteilungen h\u00e4ufig anzutreffen. Das bedeutet, dass die j\u00fcngsten Leistungen von Mitarbeitenden die Beurteilung tendenziell st\u00e4rker beeinflussen als l\u00e4nger zur\u00fcckliegende Leistungen. Mitarbeiter X, der kurz vor der Beurteilung besonders gute Leistungen erbracht hat, kann aufgrund dieser j\u00fcngsten Erfolge besser beurteilt werden. Und dies, obwohl sein Arbeitsverhalten in den letzten Jahren eher durchschnittlich war.<\/p>\n<p>Umgekehrt wird bei Besch\u00e4ftigten, die jahrelang gute Leistungen erbracht haben und pl\u00f6tzlich einen Fehler machen, dieser Fehler kurz vor der Leistungsbeurteilung tendenziell st\u00e4rker in die Beurteilung einbezogen.<\/p>\n<h3>Primacy-Recency-Effekt: Die ersten und letzten Informationen z\u00e4hlen<\/h3>\n<p>Beim Primacy-Recency-Effekt werden die Effekte beider Ged\u00e4chtnisph\u00e4nomene nun zusammengef\u00fchrt. Das bedeutet: Grunds\u00e4tzlich merken wir uns die ersten und letzten Informationen einer Sache und unsere Beurteilung wird vor allem vom ersten und letzten Eindruck einer Person bestimmt.<\/p>\n<p>Woran liegt das?<\/p>\n<p>Grund f\u00fcr diese beiden Verzerrungen unserer Wahrnehmung ist meistens Folgendes:<\/p>\n<p>Die ersten Informationen (Primacy-Effekt) haben mehr Zeit, ins <strong>Langzeitged\u00e4chtnis<\/strong> zu gelangen, bevor neue hinzukommen und sie \u00fcberlagern. Au\u00dferdem fand die Ged\u00e4chtnisforschung heraus, dass die ersten Informationen als Anker f\u00fcr nachfolgende Informationen dienen.<\/p>\n<p>Die Informationen, die uns zuletzt erreichen (Recency-Effekt) gelangen hingegen ins<strong> Kurzzeitged\u00e4chtnis.<\/strong> Hier sind sie noch frisch und somit leichter abrufbar.<\/p>\n<p>Fazit: Insgesamt hat der Primacy-Recency-Effekt zur Folge, dass Informationen, die in der Mitte liegen, am ehesten vergessen oder nicht beachtet werden. Primacy- und Recency-Effekt widersprechen sich also nicht.<\/p>\n<h3>Positionseffekt<\/h3>\n<p>Beim Primacy-Recency-Effekt geht es im Grunde also darum, dass die Position Einfluss darauf hat, wie wir etwas wahrnehmen. Darum wird dieses Ph\u00e4nomen auch<strong> serieller Positionseffekt<\/strong> genannt. Unsere Erinnerungsleistung folgt dabei einer U-Kurve bzw. U-Form.<\/p>\n<p>Die Kurve zeigt in Studien eine erh\u00f6hte Erinnerungsgenauigkeit f\u00fcr Informationseinheiten am Anfang und am Ende einer Liste mit einem Abfall in der Mitte. Diese Kurvenform ist eine visuelle Darstellung des seriellen Positionseffekts.<\/p>\n<p><a name=\"beispiel\"><\/a><\/p>\n<h2>Primacy-Recency-Effekt: Beispiel<\/h2>\n<p>Bei Pr\u00e4sentationen ist es in der Regel nicht so wichtig, was in der Mitte gesagt wird. Entscheidend ist, was am Ende und am Anfang stattfindet. Die Zuh\u00f6renden merken sich besonders den ersten Teil der Pr\u00e4sentation (hier sollten also die wichtigsten Inhalte stehen) und den Schluss, der f\u00fcr eine Call-to-Action oder \u00c4hnliches genutzt werden kann.<\/p>\n<p><a name=\"problem\"><\/a><\/p>\n<h2>Was ist das Problem bei diesen Effekten?<\/h2>\n<p>Worin besteht nun aber das Problem bei diesen Ged\u00e4chtnisph\u00e4nomenen?<\/p>\n<h3>Wahrnehmungsverzerrung<\/h3>\n<p>Der Primacy-Recency-Effekt kann dazu f\u00fchren, dass wir ein verzerrtes Bild von einer Person, einer Situation oder einem Sachverhalt erhalten. Beispielsweise k\u00f6nnen wir aufgrund des ersten Eindrucks voreilige Schl\u00fcsse ziehen und sp\u00e4tere, widerspr\u00fcchliche Informationen ignorieren. Die Wahrnehmung ist damit nicht objektiv und unter Umst\u00e4nden ungerecht.<\/p>\n<h3>Beurteilungsfehler<\/h3>\n<p>Die Folge dieser Wahrnehmungsverzerrung sind gerade im Arbeitskontext h\u00e4ufig Beurteilungsfehler, die Personaler*innen unterlaufen k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen Mitarbeitende falsch, also beispielsweise zu positiv oder zu negativ bewertet und eingesch\u00e4tzt werden. Die Beurteilung stimmt in diesem Fall aufgrund des Primacy-Recency-Effekts nicht mit der Realit\u00e4t \u00fcberein.<\/p>\n<h3>Manipulation<\/h3>\n<p>Der Effekt spielt im <strong>Marketing<\/strong> eine gro\u00dfe Rolle und kann bewusst zur Manipulation von Menschen genutzt werden. Wichtige Informationen werden an den Anfang oder an das Ende eines Spots gestellt, sodass sie die Wahrscheinlichkeit erh\u00f6hen, dass diese Informationen im Ged\u00e4chtnis bleiben.<\/p>\n<p><iframe title=\"Aktives Zuh\u00f6ren: 3 Tipps\ud83d\udca1 HR KOMPAKT #2 | factorial\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/97PvbrHW8uA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><a name=\"vermeidung\"><\/a><\/p>\n<h2>So vermeiden Sie den Primacy-Recency-Effekt<\/h2>\n<p>Wie bei allen Wahrnehmungsverzerrungen gilt auch hier, dass unsere Wahrnehmung nie zu 100 % objektiv sein wird. Wir sollten unsere <strong>Urteile<\/strong> immer wieder <strong>\u00fcberpr\u00fcfen,<\/strong> besonders wenn wir mit Menschen zu tun haben.<\/p>\n<p>Bei Bewerbungsgespr\u00e4chen kann es z. B. hilfreich sein, wenn mehrere Personen an dem Gespr\u00e4ch teilnehmen. Jede*r nimmt die jeweiligen Bewerbenden anders wahr, denn jede*r hat andere Ma\u00dfst\u00e4be und Kriterien, die er oder sie f\u00fcr wichtig h\u00e4lt. Eine Vielfalt an Meinungen f\u00fchrt zu mehr Objektivit\u00e4t.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus sind <strong>Notizen<\/strong> hilfreich, insbesondere wenn es um die Beurteilung der Leistung von Mitarbeitenden geht. Machen Sie sich regelm\u00e4\u00dfig Notizen \u00fcber die Performance und Entwicklung Ihrer Angestellten. Wenn es dann zu einem <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/mitarbeitergespraech-vorbereiten\/\">Mitarbeitergespr\u00e4ch<\/a> oder einer Beurteilung kommt, k\u00f6nnen sie nicht so leicht durch ihre Wahrnehmung get\u00e4uscht werden.<\/p>\n<p>Auch die Erstellung objektiver Kriterien kann hilfreich sein, subjektive Verzerrungen zu vermeiden.<\/p>\n<p>Und ganz wichtig ist der <strong>zeitliche Abstand.<\/strong> Mit etwas Distanz sieht man die Dinge noch einmal ganz anders. Nehmen Sie sich also Zeit, halten Sie inne, bevor Sie ein vorschnelles Urteil f\u00e4llen oder eine Entscheidung treffen.<\/p>\n<p><a name=\"anwendung\"><\/a><\/p>\n<h2>So wenden Sie den Primacy-Recency-Effekt richtig an<\/h2>\n<p>Der Primacy-Recency-Effekt kann aber auch an bestimmten Stellen \u2013 insbesondere im Arbeitskontext \u2013 f\u00fcr eigene Zwecke positiv genutzt werden.<\/p>\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, k\u00f6nnen Sie sich diesen Effekt beispielsweise bei Pr\u00e4sentationen zunutze machen, indem Sie wichtige Informationen gleich zu Beginn pr\u00e4sentieren und diese am Ende wiederholen bzw. mit einer Handlungsaufforderung verbinden.<\/p>\n<p>Auch bei Verhandlungen mit Kund*innen sollten Sie daran denken, dass der erste Eindruck entscheidend ist. Beenden Sie zudem das Gespr\u00e4ch mit einer <strong>klaren Zusammenfassung und einem positiven Ausblick.<\/strong> Wichtig: Es ist hilfreich, die wichtigsten Punkte zu <strong>wiederholen,<\/strong> damit sie den Gespr\u00e4chspartner*innen im Ged\u00e4chtnis bleiben.<\/p>\n<p>Der Primacy-Recency-Effekt kann auch zeitlich genutzt werden: Wichtige Gespr\u00e4che mit Kund*innen oder Mitarbeitenden sollten immer am Anfang der Woche oder am Anfang des Tages und immer gegen Ende der Woche gef\u00fchrt werden.<\/p>\n<p>Damit Ihr Unternehmen nach au\u00dfen einen guten Eindruck macht, sollten Sie auch Ihre Personalpolitik \u00fcberpr\u00fcfen. Denn: Kund*innen erinnern sich vor allem daran, mit wem sie den ersten und letzten Kontakt hatten. Angestellte auf diesen Positionen sollten daher besonders freundlich und zuvorkommend im Umgang mit Kund*innen sein.<\/p>\n<p>Tipp: Denken Sie daran, dass der Primacy-Recency-Effekt nat\u00fcrlich ebenso f\u00fcr Mitarbeitende und Bewerbende gilt. In Zeiten des Fachkr\u00e4ftemangels sollten Sie sich dieser Tatsache bewusst sein, denn auch f\u00fcr Talente, die sich bei Ihnen bewerben, z\u00e4hlt der erste Eindruck und der letzte Eindruck. Eine aktuelle <a href=\"https:\/\/www.bpm.de\/news\/meldungen\/recruiting-der-zukunft-veroeffentlicht\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Studie des BPM<\/a> hat j\u00fcngst noch einmal unterstrichen, dass Bewerbende in Zukunft immer mehr Macht haben werden, wenn es um die Jobauswahl geht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kennen Sie das: Ein erster Eindruck ist so stark, dass er schwer korrigierbar ist? Oder dass Sie sich an die letzten Worte eines Gespr\u00e4chs besonders gut erinnern? Das ist kein Zufall. Dahinter steckt ein psychologisches Ph\u00e4nomen, das als Primacy-Recency-Effekt bekannt ist. 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