{"id":147071,"date":"2025-01-13T14:47:21","date_gmt":"2025-01-13T12:47:21","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=147071"},"modified":"2025-01-13T14:47:21","modified_gmt":"2025-01-13T12:47:21","slug":"fragetechniken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/fragetechniken\/","title":{"rendered":"Fragetechniken: So kommunizieren Sie richtig"},"content":{"rendered":"<p>Was ist eine gute Frage? Die Beherrschung der richtigen <strong>Fragetechniken<\/strong> ist ein wichtiger Bestandteil beruflicher F\u00e4higkeiten und besonders im Personalbereich ist eine einwandfreie Kommunikation entscheidend.\u00a0Ob es sich dabei um <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/vorstellungsgespraech\/\">Bewerbungsgespr\u00e4che<\/a>, <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/mitarbeitergespraech-vorbereiten\/\">Mitarbeitergespr\u00e4che<\/a> oder Konfliktgespr\u00e4che handelt \u2013 die Art und Weise der Gespr\u00e4chsf\u00fchrung entscheidet letztlich \u00fcber dessen Ausgang und die gewonnenen Informationen.<\/p>\n<p>In diesem Artikel erfahren Sie, welche Fragetechniken Sie sich f\u00fcr Ihr n\u00e4chstes professionelles Gespr\u00e4ch merken sollten.<\/p>\n<h2>Key Facts<\/h2>\n<ol>\n<li>Vor allem in der <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/personalabteilung-aufgaben\/\">Personalabteilung<\/a> spielen Fragetechniken eine wichtige Rolle im Arbeitsalltag.<\/li>\n<li>Es gibt verschiedene Fragetechniken wie <strong>offene, geschlossene und hybride Fragen,<\/strong> die je nach Gespr\u00e4chsziel und Kontext eingesetzt werden, um bestimmte Reaktionen zu f\u00f6rdern.<\/li>\n<li>Studien zeigen jedoch, dass Zuh\u00f6ren eines der wichtigsten Elemente eines guten Gespr\u00e4chs ist.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><a href=\"#definition\">Was sind Fragetechniken und warum sind sie so wichtig?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#offen\">Offene Fragen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#geschlossen\">Geschlossene Fragen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hybride\">Hybride Fragetypen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#fehler\">Typische Fehler bei Fragen \u2013 So nicht!<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34\" class=\"hs-cta-node hs-cta-85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34.png\" alt=\"Download f\u00fcr perfekte Bewerbungsgespr\u00e4che\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, '85b0b2c9-348c-4ab1-ba67-c74e4dc11a34', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><br \/>\n<a name=\"definition\"><\/a><\/p>\n<h2>Was sind Fragetechniken und warum sind sie so wichtig?<\/h2>\n<p>In wohl keiner Abteilung eines Unternehmens ist die Beherrschung der richtigen Fragetechniken so wichtig wie im Bereich HR (<a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/human-resources-definition\/\">Human Resources<\/a>). Sie spielen insbesondere bei Bewerbungs- und Mitarbeitergespr\u00e4chen, aber auch bei der L\u00f6sung von Konflikten im Team oder zwischen Besch\u00e4ftigten eine gro\u00dfe Rolle.<\/p>\n<p>Mit gezielten Fragestellungen k\u00f6nnen Sie n\u00fctzliche Insights gewinnen, aus denen sich fundiertere Entscheidungen ableiten lassen. Bewusst kontextabh\u00e4ngige Fragestellungen zu w\u00e4hlen, ist ein essenzielles Element erfolgreicher und positiver Gespr\u00e4chsf\u00fchrung.<\/p>\n<p>So erm\u00f6glichen sie z.\u00a0B. in Vorstellungsgespr\u00e4chen, <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/recruiting-strategie\/\">geeignete Kandidat*innen zu finden<\/a>, indem Personalverantwortliche gezielt nach Motivation und Eignung fragen und gleichzeitig mehr \u00fcber die Pers\u00f6nlichkeit und Werte der Bewerber*innen erfahren.<\/p>\n<h3>Ursprung von Fragetechniken<\/h3>\n<p>Fragetechniken haben sich durch ihre Anwendung in verschiedenen Disziplinen weiterentwickelt. Insbesondere sind hier die Philosophie, die Kommunikationswissenschaften und auch das Recht ausschlaggebend f\u00fcr die Enstehung der verschiedenen Techniken.<\/p>\n<p>Diese wurden je nach Zweck verfeinert und angepasst. Besonders h\u00e4ufig kommen sie in den Bereichen Therapie, <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/coaching-am-arbeitsplatz\/\">Coaching<\/a>, Beratung und in der P\u00e4dagogik zum Einsatz.<\/p>\n<h3>Was sind Fragetechniken?<\/h3>\n<p>Fragetechniken sind verschiedene Arten, Fragen zu stellen. Je nach Fragetechnik werden bestimmte oder wahrscheinliche Reaktionen und Antworten provoziert. Zu den unterschiredlichen Fragetechniken geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>Offene Fragen\n<ul>\n<li>Einstiegsfragen<\/li>\n<li>Gef\u00fchlsfragen<\/li>\n<li>Hypothetische Fragen<\/li>\n<li>L\u00f6sungsorientierte Fragen<\/li>\n<li>Zirkul\u00e4re Fragen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Geschlossene Fragen\n<ul>\n<li>Abschlussfragen<\/li>\n<li>Entscheidungsfragen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Hybride Fragen\n<ul>\n<li>Skalierungsfragen<\/li>\n<li>Vergleichsfragen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Folgenden werden wir uns die einzelnen Frageformen genauer anschauen und und ihre Vor- und Nachteile erl\u00e4utern.<br \/>\n<a name=\"offen\"><\/a><\/p>\n<h2>Offene Fragen<\/h2>\n<p>Offene Fragen sind sehr weit gefasst und lassen viel Spielraum. Typisch f\u00fcr offene Fragen ist, dass sie <strong>keine Ja- oder Nein-Antworten zulassen.<\/strong> Sie geben den Befragten die M\u00f6glichkeit, ausf\u00fchrlich und frei auf eine Frage zu antworten. Dadurch wird der bzw. die Gespr\u00e4chspartner*in zur <strong>Reflexion<\/strong> angeregt.<\/p>\n<p>Diese Fragetechnik zeichnet sich besonders durch die sogenannten W-Fragen aus. Dazu geh\u00f6ren:<\/p>\n<ul>\n<li>Wer<\/li>\n<li>Was<\/li>\n<li>Wo<\/li>\n<li>Warum<\/li>\n<li>Wieso<\/li>\n<li>Wie<\/li>\n<li>Wann<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Beispiele im Personalmanagement<\/h3>\n<p>Typische offene Fragen in einem Bewerbungsgespr\u00e4ch sind beispielsweise:<\/p>\n<ul>\n<li>Was hat Ihnen an Ihrer letzten Arbeit besonders gefallen?<\/li>\n<li>Welche Herausforderungen haben Sie erlebt?<\/li>\n<li>Wie w\u00fcrden Sie mit folgendem Szenario umgehen? Ein Teammitglied teilt Ihnen kurz vor der Abgabe eines wichtigen Projekts mit, dass es nicht rechtzeitig fertig wird. Wie gehen Sie damit um?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Vorteil von offenen Fragen liegt darin, dass sie umfassendere und tiefere Einblicke erm\u00f6glichen. Im Gegensatz zu geschlossenen Fragen beeinflussen sie die Gespr\u00e4chspartner*innen weniger und f\u00f6rdern eigenst\u00e4ndiges Nachdenken. Allerdings besteht die Gefahr, dass zu weit gefasste oder unpr\u00e4zise offene Fragen die Gegen\u00fcber \u00fcberfordern. Dies kann dazu f\u00fchren, dass Antworten eher oberfl\u00e4chlich bleiben oder vom Thema abweichen. Au\u00dferdem verleiten offene Fragen manchmal zu sehr ausf\u00fchrlichen Antworten, die mitunter viel Zeit in Anspruch nehmen.<\/p>\n<h3>Unterarten der offenen Fragen im Personalmanagement<\/h3>\n<p>Die offenen Fragen lassen sich in verschiedene Kategorien einteilen. Je nach Kategorie dienen sie einem bestimmten Zweck, der im Personalbereich eine entscheidende Rolle spielt:<\/p>\n<h3>Einstiegsfrage<\/h3>\n<p>Wie der Name schon sagt, dienen Einstiegsfragen dazu, ein Gespr\u00e4ch in Gang zu bringen. Solche sogenannten \u201eEisbrecherfragen\u201c er\u00f6ffnen das Gespr\u00e4ch und sollen m\u00f6glichst ungezwungen wirken. Zum anderen wird mit Einstiegsfragen aber auch die Richtung des Gespr\u00e4chs vorgegeben.<\/p>\n<p>Typische Einstiegsfragen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie war die Anreise?<\/li>\n<li>Haben Sie gut hergefunden?<\/li>\n<li>Was steht heute an?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Gef\u00fchlsfrage<\/h3>\n<p>Gef\u00fchlsfragen zielen auf die Emotionen, Meinungen und pers\u00f6nlichen Einstellungen der Gespr\u00e4chspartner*innen ab. Sie k\u00f6nnen gerade zu Beginn eines Gespr\u00e4chs in Richtung Smalltalk gehen, aber auch ehrlich nach dem Befinden und den Sorgen der Besch\u00e4ftigten bzw. Bewerber*innen fragen.<\/p>\n<p>Gef\u00fchlsfragen eignen sich auch gut als Einstiegsfragen.<\/p>\n<p>Beispielfragen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie geht es Ihnen?<\/li>\n<li>F\u00fchlen Sie Sich \u00fcberlastet?<\/li>\n<li>F\u00fchlen Sie Sich von Vorgesetzten und F\u00fchrungskr\u00e4ften ausreichend unterst\u00fctzt?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Hypothetische Fragen<\/h3>\n<p>Diese Fragetechnik zielt darauf ab, die Gegen\u00fcber zu einem Gedankenexperiment einzuladen. Gedankenexperiment bedeutet hier, dass sich die Gespr\u00e4chspartner*innen eine bestimmte Situation vorstellen und beschreiben sollen, wie sie in diesem m\u00f6glichen Szenario reagieren w\u00fcrden. Die Frage wird also in der Regel im Konjunktiv gestellt.<\/p>\n<ul>\n<li>Wenn Sie etwas in Ihrem Leben \u00e4ndern k\u00f6nnten, was w\u00e4re das?<\/li>\n<li>H\u00e4tten Sie in der Situation der letzten Woche aus heutiger Sicht anders reagiert oder w\u00fcrden Sie alles wieder genauso machen?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L\u00f6sungsorientierte Fragen<\/h3>\n<p>Diese Fragetechnik ist besonders hilfreich bei Verhandlungen oder auch bei der L\u00f6sung von Konflikten am Arbeitsplatz. Nicht das Problem wird diskutiert, sondern die L\u00f6sung und die daf\u00fcr notwendigen Ressourcen stehen im Fokus.<\/p>\n<p>Beispiel:<\/p>\n<ul>\n<li>Welche St\u00e4rken und Kompetenzen haben Ihnen in einer \u00e4hnlichen Situation geholfen?<\/li>\n<li>Was ist unser Ziel? Welche Ressourcen brauchen wir daf\u00fcr?<\/li>\n<li>Was m\u00fcsste sich \u00e4ndern, damit Sie mit der Situation zufrieden sind?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Zirkul\u00e4re Fragen<\/h3>\n<p>Diese Fragen sind systemische Fragetechniken, das hei\u00dft, sie finden besonders h\u00e4ufig in der systemischen Therapie zwischen Therapeut*innen bzw. Coaches und deren Klient*innen statt.<\/p>\n<p>Sie regen die Gespr\u00e4chspartner*innen zu einem Perspektivwechsel und zu einer Betrachtung der Situation aus einem anderen Blickwinkel an. Es soll also ein Blick von au\u00dfen auf eine bestimmte Person oder Situation eingenommen werden.<\/p>\n<p>Beispiel:<\/p>\n<ul>\n<li>Was denken Sie: Wie hat Ihr Verhalten auf ihre Kollegin gewirkt?<\/li>\n<li>Was w\u00fcrde sich im Team \u00e4ndern, wenn wir diese neue Arbeitsweise\/dieses neue Tool einf\u00fchren?<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe title=\"Vorstellungsgespr\u00e4che spannend gestalten\ud83d\udca1 HR KOMPAKT #10\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/43gTnrv13Z8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><a name=\"geschlossen\"><\/a><\/p>\n<h2>Geschlossene Fragen<\/h2>\n<p>Im Gegensatz zu offenen Fragen erfordern geschlossene Fragen kurze und sehr pr\u00e4zise Antworten. Geschlossene Fragen sind sehr eng gefasst und meist sehr spezifisch. Sie sind in der Regel mit Ja oder Nein zu beantworten.<\/p>\n<p>Besonders n\u00fctzlich sind sie also, um ganz klare und bestimmte Informationen abzufragen.<\/p>\n<p>Typische geschlossene Fragen:<\/p>\n<ul>\n<li>Haben Sie Erfahrung mit Programm XYZ?<\/li>\n<li>Sind Sie zu Auslandsreisen bereit?<\/li>\n<li>K\u00f6nnen Sie auch ab und zu an Wochenenden arbeiten?<\/li>\n<li>Sind Sie mit Ihren aktuellen Aufgaben zufrieden?<\/li>\n<li>F\u00fchlen Sie sich \u00fcberfordert?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Vorteil dieser Technik liegt darin, dass sehr konkrete Informationen abgefragt werden k\u00f6nnen. Sie ist auch ideal, um vergleichbare Antworten zu erhalten. Geschlossene Fragen k\u00f6nnen daher besonders gut in <strong>Frageb\u00f6gen<\/strong> eingesetzt werden. Ihr klarer Nachteil ist, dass die Frage selbst schon sehr viel vorgibt und die Antwortm\u00f6glichkeiten eingeschr\u00e4nkt sind.<\/p>\n<h3>Unterarten der geschlossenen Fragetechnik in der HR<\/h3>\n<p>Im Folgenden eine Auswahl an unterschiedlichen Fragearten im geschlossenen Bereich:<\/p>\n<h3>Abschlussfragen<\/h3>\n<p>Diese Art wird besonders am Ende eines Meetings, eines Vortrags oder Gespr\u00e4chs gestellt. Mit ihr soll das Gespr\u00e4ch abgerundet und letzte offene Fragen gekl\u00e4rt werden. Die Abschlussfrage ist ein ideales Werkzeug, um den Gespr\u00e4chspartner*innen die M\u00f6glichkeit zu geben, Unklarheiten zu adressieren.<\/p>\n<p>Beispiele:<\/p>\n<ul>\n<li>Gibt es noch Fragen?<\/li>\n<li>M\u00f6chte dem noch jemand etwas hinzuf\u00fcgen?<\/li>\n<li>Sind Sie mit dem Ergebnis zufrieden?<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Entscheidungsfragen<\/h3>\n<p>Mit dieser Technik werden Befragte angeregt, eine klare Entscheidung zu treffen. Sie sollen zu einem bestimmten Sachverhalt eine klare Stellung einnehmen und sich entscheiden. Sie dienen dazu, konkrete Ma\u00dfnahmen und Handlungen aus der Antwort abzuleiten.<\/p>\n<ul>\n<li>Welche Aufgaben des Projekts haben Priorit\u00e4t? Aufgabe A oder Aufgabe B?<\/li>\n<\/ul>\n<p><a name=\"hybrid\"><\/a><\/p>\n<h2>Hybride Fragetypen<\/h2>\n<p>Hybride Fragetypen, auch halboffene Fragetypen genannt, kombinieren Elemente aus geschlossenen und offenen Fragetypen. Den Befragten wird hier innerhalb eines Rahmens (geschlossen) ein m\u00f6glicher Antwortspielraum (offen) gegeben.<\/p>\n<h3>Skalierungsfrage (Rating-Frage)<\/h3>\n<p>Bei dieser Technik werden die Befragte gebeten, eine Einsch\u00e4tzung auf einer vorgegebenen Skala abzugeben.<\/p>\n<p>Eine numerische (z.\u00a0B. 1\u201310) oder abgestufte Skala (sehr wichtig bis unwichtig) wird verwendet, um den Grad oder die Intensit\u00e4t einer bestimmten Eigenschaft, eines Gef\u00fchls oder einer Situation zu messen.<\/p>\n<p>Sie kommen besonders dann zum Einsatz, wenn Einsch\u00e4tzungen schwer in Worte zu fassen sind.<\/p>\n<p>Beispiel in einem Mitarbeitergespr\u00e4ch oder auch f\u00fcr Mitarbeiterbefragungen \u00fcber eine HR-Software wie Factorial:<\/p>\n<p>Auf einer Skala von 1 bis 10, wobei 1 f\u00fcr \u201e\u00fcberhaupt nicht zufrieden\u201c und 10 f\u00fcr \u201ev\u00f6llig zufrieden\u201c steht, wie zufrieden sind Sie mit Ihrer derzeitigen Arbeitsbelastung?<\/p>\n<p>Tipp: Mit <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/enps\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Factorial<\/a> k\u00f6nnen Sie solche Mitarbeiterbefragungen einfach und bei Bedarf anonymisiert durchf\u00fchren. Anpassbare Vorlagen f\u00fcr Frageb\u00f6gen sparen Ihnen Zeit bei der Erstellung und die Auswertungen Ihrer Ergebnisse bilden eine Entscheidungsgrundlage f\u00fcr Personalplanung und Strategie Ihres Unternehmens. Aber fragen Sie doch einfach unser Expert*innenteam! Wie klingt eine <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/\">kostenlose und unverbindliche Demo f\u00fcr Factorial<\/a>?<br \/>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025\" class=\"hs-cta-node hs-cta-6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025.png\" alt=\"Alle Vorteile von Factorial entdecken\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, '6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<h3>Vergleichsfragen<\/h3>\n<p>Hierbei werden die Befragten aufgefordert, bestimmte Sachverhalte miteinander zu vergleichen und einen Bezug zwischen ihnen herzustellen. Das ist meistens einfacher zu beantworten, als wenn die Frage nur offen gestellt wird.<\/p>\n<p>Statt also zu fragen: Wie ist die Arbeitsatmosph\u00e4re im Team zur Zeit?, k\u00f6nnte man auch fragen: Wie hat sich die Arbeitsatmosph\u00e4re im Team im Vergleich zum letzten Jahr ver\u00e4ndert?<\/p>\n<p><a name=\"fehler\"><\/a><\/p>\n<h2>Typische Fehler bei Fragen \u2013 So nicht!<\/h2>\n<p>F\u00fcr Personalverantwortliche ist es empfehlenswert, sich mit den verschiedenen Fragetechniken auseinanderzusetzen und diese zu trainieren.<\/p>\n<p>Aus Fehlern l\u00e4sst sich bekannterma\u00dfen gut lernen. Deshalb wollen wir uns im Folgenden mit den h\u00e4ufigsten Fehlern befassen, die Sie beim Fragestellen unbedingt vermeiden sollten.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zu wenige oder zu viele Fragen:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Eine zu geringe Anzahl an Fragen kann dazu f\u00fchren, dass das Gespr\u00e4ch ins Stocken ger\u00e4t und nicht zu den gew\u00fcnschten Ergebnissen f\u00fchrt. Zu viele Fragen k\u00f6nnen hingegen daf\u00fcr sorgen, dass die Gegen\u00fcber sich \u00fcberfordert f\u00fchlen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zu viele geschlossene Fragen:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Die ausschlie\u00dfliche Verwendung von geschlossenen Fragen f\u00fchrt dazu, dass den Befragten nicht gen\u00fcgend Raum f\u00fcr eigene Gedanken und die M\u00f6glichkeit, sich auszudr\u00fccken, gegeben wird. Gerade in Bewerbungsgespr\u00e4chen, aber auch in Mitarbeitergespr\u00e4chen k\u00f6nnen so wichtige Anliegen und Probleme untergehen.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nicht zuh\u00f6ren:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Die besten Fragen bringen nichts, wenn die Fragestellenden am Ende \u00fcberhaupt nicht richtig zuh\u00f6ren, was die Befragten sagen.<strong> Aktives Zuh\u00f6ren<\/strong> ist ein wichtiger Bestandteil jeder Fragetechnik.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Nur wer richtig zuh\u00f6rt, kann auch die richtigen Fragen stellen. Laut <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/4463\/umfrage\/vorraussetzungen-fuer-ein-gutes-gespraech\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Statista<\/a> steht Zuh\u00f6ren an zweiter Stelle der Aspekte, die ein gutes Gespr\u00e4ch ausmachen, gefolgt von Vertrauen. Die Schaffung einer angenehmen und vertrauensvollen Gespr\u00e4chsatmosph\u00e4re ist somit ein weiterer Schl\u00fcssel f\u00fcr ein gutes Gespr\u00e4ch.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was ist eine gute Frage? Die Beherrschung der richtigen Fragetechniken ist ein wichtiger Bestandteil beruflicher F\u00e4higkeiten und besonders im Personalbereich ist eine einwandfreie Kommunikation entscheidend.\u00a0Ob es sich dabei um Bewerbungsgespr\u00e4che, Mitarbeitergespr\u00e4che oder Konfliktgespr\u00e4che handelt \u2013 die Art und Weise der Gespr\u00e4chsf\u00fchrung entscheidet letztlich \u00fcber dessen Ausgang und die gewonnenen Informationen. 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