- \n
- Eine Leistungsbeurteilung dient der systematischen Bewertung von Arbeitnehmenden<\/strong>.<\/li>\n
- Damit Leistungsbeurteilungen ein positives Erlebnis f\u00fcr Besch\u00e4ftigte darstellen, ist es wichtig, diese zu personalisieren und eine Mischung verschiedener Methoden anzuwenden.<\/strong><\/li>\n
- F\u00fcr objektive Kriterien und eine fehlerfreie Auswertung lohnt es sich, eine Performance-Management-Software im Rahmen einer Leistungsbewertung zu nutzen.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
- \n
- Was ist eine Leistungsbeurteilung?<\/a><\/li>\n
- Methoden der Leistungsbeurteilung im Performance Management<\/a><\/li>\n
- Was k\u00f6nnen Kriterien der Leistungsbeurteilung sein?<\/a><\/li>\n
- Do’s und Dont’s in Leistungsbeurteilungen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
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\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\nWas ist eine Leistungsbeurteilung?<\/h2>\n
Definition und Ziele<\/h3>\n
Eine Leistungsbeurteilung ist eine systematische Bewertung der Leistung von Besch\u00e4ftigten. In der Regel wird sie von Vorgesetzten oder auch der Abteilungs- oder Teamleitung vorgenommen.<\/p>\n
Ziel<\/strong> einer Leistungsbeurteilung ist es<\/p>\n
- \n
- die Arbeitsleistung<\/strong> der Mitarbeitenden anhand bestimmter, vorher festgelegter Kriterien zu bewerten<\/strong>. Schw\u00e4chen und St\u00e4rken der Besch\u00e4ftigten werden in diesem Prozess identifiziert.<\/li>\n
- eine Grundlage zu haben,<\/strong> um den Angestellten Feedback<\/strong> geben zu k\u00f6nnen (beispielsweise f\u00fcr Mitarbeitergespr\u00e4che<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n
Die Mitarbeiterbeurteilung kann im Weiteren auch als Grundlage f\u00fcr Gehaltsverhandlungen oder Bef\u00f6rderungen dienen.<\/p>\n
- \n
- Entwicklungsma\u00dfnahmen zum Ausbau und zur Verbesserung der Leistung<\/strong> ableiten zu k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n
Insgesamt werden also St\u00e4rken, Potenziale und Schw\u00e4chen der Mitarbeitenden identifiziert und daraus Handlungsma\u00dfnahmen und Entscheidungen abgeleitet. Die Leistungsbeurteilung hat auch das Ziel, die Besch\u00e4ftigten zu motivieren.<\/p>\n
Bedeutung der Leistungsbewertung<\/h3>\n
Die Leistungsbeurteilung ist ein essenzieller Bestandteil des Performance Managements<\/a>. Sie hilft HR-Verantwortlichen und Vorgesetzten, Talente zu finden, zu halten, zu motivieren und zu f\u00f6rdern. Factorial unterst\u00fctzt diesen Prozess mit seiner Performance Management Software<\/a>, die unter anderem anpassbare Beurteilungsformulare und detaillierte Analysen mit Kennzahlen bietet, um fundierte Entscheidungen in der Talententwicklung zu erm\u00f6glichen. Und das alles \u00fcbersichtlich visuell aufbereitet!<\/p>\n
<\/a><\/p>\n
Methoden der Leistungsbeurteilung im Performance Management<\/h2>\n
Grunds\u00e4tzlich gibt es nicht die eine Form der Leistungsbeurteilung, wie beispielsweise ein Dokument, das den Mitarbeitenden \u00fcberreicht wird und alle wichtigen Informationen zusammenfasst. Nein, vielmehr steht Personalverantwortlichen ein Potpourri an unterschiedlichen Methoden zur Verf\u00fcgung, die im Unternehmen als Leistungsbeurteilungsinstrumente genutzt werden.<\/p>\n
Leistungsbeurteilung: Beispiele und Ablauf<\/h3>\n
Die g\u00e4ngigsten Methoden sind dabei:<\/p>\n
- \n
- Mitarbeitergespr\u00e4ch: <\/strong>Der Klassiker. Diese finden in jedem Betrieb je nach Bedarf in unterschiedlichen Abst\u00e4nden statt \u2013 mindestens j\u00e4hrlich, bei Bedarf auch h\u00e4ufiger. Insbesondere bei neu eingestellten Mitarbeitenden ist es g\u00e4ngig, nach den ersten Wochen ein erstes Gespr\u00e4ch zu f\u00fchren, um Feedback zu geben, offene Fragen zu kl\u00e4ren und die Einarbeitung zu optimieren.<\/li>\n
- 360-Grad-Feedback<\/strong><\/a>:<\/strong> Hierbei erfolgt die Beurteilung nicht nur durch Vorgesetzte, sondern es werden mehrere Personen aus dem Arbeitsumfeld einbezogen (daher der Name \u201e360\u00b0-Grad\u201c), um einen umfassenden Rundumblick auf die jeweiligen Mitarbeitenden zu erhalten. Befragte Personen k\u00f6nnen beispielsweise Kolleg*innen, Teammitglieder, <\/em>die Teamleitung oder gegebenenfalls auch Kund*innen sein.<\/li>\n
- Zielvereinbarungen<\/strong><\/a>: Vorgesetzte, Abteilungsleitung oder Personaler*innen legen gemeinsam mit den jeweiligen Besch\u00e4ftigten konkrete, messbare Leistungsziele fest. Nach Abschluss des Beurteilungszeitraums werden die Ergebnisse gemeinsam evaluiert. Insbesondere hier fungiert die Beurteilung vor allem als Leistungskontrolle der Arbeitsergebnisse.<\/li>\n
- Ranking-Systeme:<\/strong> Hierbei werden die Besch\u00e4ftigten anhand festgelegter Leistungskriterien bei der Arbeit verglichen und bewertet \u2013 von der schlechtesten bis zur besten Leistung. Oftmals werden solche Methoden genutzt, um Mitarbeitende auszuzeichnen, etwa als \u201eMitarbeiter des Monats\u201c, basierend auf Kriterien wie der h\u00f6chsten Verkaufszahl, den besten Kundenbewertungen oder \u00e4hnlichen Leistungsmerkmalen.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/a><\/p>\n
Was k\u00f6nnen Kriterien der Leistungsbeurteilung sein?<\/h2>\n
Die Kriterien der Leistungsbeurteilung setzen sich h\u00e4ufig aus verschiedenen Elementen zusammen. G\u00e4ngige Kriterien sind hier:<\/p>\n
- \n
- Arbeitsqualit\u00e4t<\/strong>: Wie genau, sorgf\u00e4ltig, effizient und in welcher Qualit\u00e4t bringt diese Person ihre Arbeit hervor? Hier wird die Arbeit der Mitarbeitenden hinsichtlich Fehlerquote, Pr\u00e4zision und allgemeiner Ausf\u00fchrung bewertet.<\/li>\n
- Arbeitsquantit\u00e4t<\/a>: Werden Deadlines eingehalten? Ist die Person p\u00fcnktlich und erf\u00fcllt sie ihre Aufgaben innerhalb des erwarteten Zeitrahmens? Hier wird auch die Menge der Arbeit betrachtet und ob diese in einem angemessenen Tempo erledigt wird.<\/li>\n
- Fachwissen und Kompetenzen<\/strong>: Verf\u00fcgen die jeweiligen Angestellten \u00fcber die notwendigen Fachkenntnisse und F\u00e4higkeiten, um ihre Aufgaben erfolgreich zu erf\u00fcllen? Gibt es L\u00fccken bzw. Leistungsl\u00fccken, die durch Weiterbildungen oder Schulungen geschlossen werden m\u00fcssen? Ein weiteres Augenmerk liegt darauf, ob Besch\u00e4ftigte im Rahmen ihrer Aufgaben an Kompetenz gewonnen haben (z. B. eine Verbesserung der Kommunikationsf\u00e4higkeiten w\u00e4hrend eines Projekts).<\/li>\n
- Motivation und Engagement<\/strong>: Zeigen die jeweiligen Besch\u00e4ftigten Motivation und Engagement bei der Arbeit? Bringen sie sich aktiv in Projekte ein und zeigen Eigeninitiative, um \u00fcber die blo\u00dfe Erf\u00fcllung ihrer Aufgaben hinaus etwas beizutragen?<\/li>\n
- Kundenumgang<\/strong>: Sind die jeweiligen Angestellten kundenorientiert und im Umgang mit Kund*innen professionell und freundlich? Dies ist besonders relevant in Positionen, die direkten Kundenkontakt haben.<\/li>\n
- Verhalten und Pers\u00f6nlichkeit<\/strong>: Wie verhalten sich die Mitarbeitenden im Team? Sind sie kooperativ, hilfsbereit und zeigen eine positive Einstellung gegen\u00fcber Kolleg*innen und der Arbeit im Allgemeinen?<\/li>\n<\/ul>\n
- Arbeitsquantit\u00e4t<\/a>: Werden Deadlines eingehalten? Ist die Person p\u00fcnktlich und erf\u00fcllt sie ihre Aufgaben innerhalb des erwarteten Zeitrahmens? Hier wird auch die Menge der Arbeit betrachtet und ob diese in einem angemessenen Tempo erledigt wird.<\/li>\n
- 360-Grad-Feedback<\/strong><\/a>:<\/strong> Hierbei erfolgt die Beurteilung nicht nur durch Vorgesetzte, sondern es werden mehrere Personen aus dem Arbeitsumfeld einbezogen (daher der Name \u201e360\u00b0-Grad\u201c), um einen umfassenden Rundumblick auf die jeweiligen Mitarbeitenden zu erhalten. Befragte Personen k\u00f6nnen beispielsweise Kolleg*innen, Teammitglieder, <\/em>die Teamleitung oder gegebenenfalls auch Kund*innen sein.<\/li>\n
- Mitarbeitergespr\u00e4ch: <\/strong>Der Klassiker. Diese finden in jedem Betrieb je nach Bedarf in unterschiedlichen Abst\u00e4nden statt \u2013 mindestens j\u00e4hrlich, bei Bedarf auch h\u00e4ufiger. Insbesondere bei neu eingestellten Mitarbeitenden ist es g\u00e4ngig, nach den ersten Wochen ein erstes Gespr\u00e4ch zu f\u00fchren, um Feedback zu geben, offene Fragen zu kl\u00e4ren und die Einarbeitung zu optimieren.<\/li>\n
- eine Grundlage zu haben,<\/strong> um den Angestellten Feedback<\/strong> geben zu k\u00f6nnen (beispielsweise f\u00fcr Mitarbeitergespr\u00e4che<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n
- Methoden der Leistungsbeurteilung im Performance Management<\/a><\/li>\n
- Damit Leistungsbeurteilungen ein positives Erlebnis f\u00fcr Besch\u00e4ftigte darstellen, ist es wichtig, diese zu personalisieren und eine Mischung verschiedener Methoden anzuwenden.<\/strong><\/li>\n