{"id":153202,"date":"2025-03-12T16:46:10","date_gmt":"2025-03-12T14:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=153202"},"modified":"2025-12-16T09:41:36","modified_gmt":"2025-12-16T07:41:36","slug":"4-saeulen-der-internen-kommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/4-saeulen-der-internen-kommunikation\/","title":{"rendered":"Was sind die 4 S\u00e4ulen der internen Kommunikation?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die 4 S\u00e4ulen der internen Kommunikation sind der Schl\u00fcssel zu jeder effektiven Mitarbeiterkommunikation in einem Unternehmen. Die einzelnen S\u00e4ulen sollten gut ausgebaut sein und vor allem miteinander harmonieren. Wenn eine S\u00e4ule schw\u00e4chelt, wirken sich auch die anderen negativ aus. Was genau sich hinter den vier S\u00e4ulen verbirgt und wie Sie Ihre interne Kommunikation in dieser Hinsicht verbessern k\u00f6nnen, zeigen wir im folgenden Artikel.<\/span><\/p>\n<h2><b>Key Facts<\/b><\/h2>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Laut <strong>Studien besteht in der internen Kommunikation in Unternehmen Nachholbedarf<\/strong> \u2013 nur jeder zweite Befragte ist mit der Mitarbeiterkommunikation zufrieden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Interne Kommunikation oder <strong>Mitarbeiterkommunikation umfasst den Austausch von Wissen und Informationen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le und Wege innerhalb eines Unternehmens<\/strong>.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Feedbacksysteme, eine gute Mischung aus digitalen und analogen Kommunikationskan\u00e4len, schnelle Informationsweitergabe sowie die genaue Ermittlung des Informationsbedarfs der Mitarbeitenden sind hier Schl\u00fcssel zu einer effektiven und erfolgreichen internen Kommunikation.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><a href=\"#definition\">Interne Kommunikation \u2013 Definition<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#saeulen\">Das sind die 4 S\u00e4ulen der internen Kommunikation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#verbesserung\">Unternehmenskommunikation verbessern \u2013 Aber wie?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-freebie category-tipps\"\n    data-banner-id=\"164312\"\n    data-banner-type=\"freebie\"\n    data-category=\"Tipps\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <h4>HR-Report 2025<\/h4>\n            \n                            <p>Was h\u00e4lt Arbeitnehmende wirklich im Job?\r\nUnsere Studie mit Personen aus ganz Deutschland liefert aktuelle und teils \u00fcberraschende Insights.<\/p>\n            \n                            <a href=\"https:\/\/4960096.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/4960096\/DACH%20Marketing\/Factorial_HR-Report-2025-Motivationsfaktoren.pdf\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose freebie\" data-cta=\"freebie\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Kostenlos herunterladen                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image has-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/17140820\/Factorial-Viele-1-1-3.png\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<h2><b>Interne Kommunikation \u2013 Definition<\/b><\/h2>\n<h3><b>Was versteht man unter interner Kommunikation?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bevor wir genauer auf die vier S\u00e4ulen der <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/interne-kommunikation\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">internen Kommunikation<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> eingehen, zun\u00e4chst eine kurze Erkl\u00e4rung, <\/span><b>was interne Kommunikation \u00fcberhaupt ist<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Es handelt sich dabei um <\/span><b>alle Kommunikationsprozesse<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 nonverbal, verbal, formell und informell \u2013<\/span><b> innerhalb einer Organisation bzw. eines Unternehmens.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie umfasst den <\/span><b>gesamten Austausch von Informationen und Wissen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> zwischen den im Unternehmen Besch\u00e4ftigten, also einschlie\u00dflich der F\u00fchrungskr\u00e4fte, Mitarbeitender und Teams.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Interne Kommunikation wird im Gegensatz zur externen Kommunikation auch <\/span><b>Mitarbeiterkommunikation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> genannt.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das <\/span><b>Ziel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> einer guten Mitarbeiterkommunikation ist ein <\/span><b>effektiver, transparenter und fl\u00fcssiger Austausch von Informationen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Eine gute interne Kommunikation bildet die Grundlage f\u00fcr erfolgreiches und reibungsloses Arbeiten im Unternehmen. Die Steuerung und Gestaltung der internen Kommunikation, also die <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/corporate-communication\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Kommunikationsstrategie<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> im Unternehmen, sind daher ein wichtiges Personalmanagement-Instrument und Teil des Kommunikationsmanagements.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ausf\u00fchrliche Informationen zur internen Kommunikation erhalten Sie auch <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/interne-kommunikation\/\">hier<\/a> auf unserem Blog.\u00a0<\/span><br \/>\n<a name=\"saeulen\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Das sind die 4 S\u00e4ulen der internen Kommunikation<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Analoge und digitale interne Kommunikation<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die interne Kommunikation baut auf vier wichtigen S\u00e4ulen auf. Jede dieser S\u00e4ulen nutzt unterschiedliche interne Kommunikationskan\u00e4le, die sich besonders gut zur F\u00f6rderung der jeweiligen S\u00e4ule eignen. Diese Kommunikation kann sowohl analog als auch digital erfolgen. Dabei ist eine gute Balance aus beiden wichtig.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die vier S\u00e4ulen sind:<\/span><\/p>\n<h3><b>1. Information<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die Informationsweitergabe ist essenziell. Ohne eine transparente und klare Kommunikation k\u00f6nnen Missverst\u00e4ndnisse und Unklarheiten entstehen. Information bildet die Basis f\u00fcr alle weiteren S\u00e4ulen \u2013 ohne sie sind die anderen nicht realisierbar.<\/span><\/p>\n<p><b>Wie wird Information weitergegeben?<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Interne Kommunikationskan\u00e4le zur Informationsverbreitung sind beispielsweise:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>E-Mail<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Interne Newsletter<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che und Meetings<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Videokonferenzen<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Intranet<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Messaging-Plattformen<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>2. Dialog<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In vielen Unternehmen erfolgt die Kommunikation oft nur von oben nach unten. Dies erm\u00f6glicht jedoch keinen echten Dialog, sondern eher einen Monolog. Dialog ist essenziell, um Bindungen zwischen den Mitarbeitenden \u2013 auch \u00fcber unterschiedliche Hierarchien hinweg \u2013 zu schaffen und Vertrauen zu f\u00f6rdern.<\/span><\/p>\n<p><b>Wichtige Elemente des Dialogs:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Feedbackgespr\u00e4che<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> zwischen F\u00fchrungskr\u00e4ften und Mitarbeitenden<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Feedbackkultur<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, bei der auch F\u00fchrungskr\u00e4fte offen f\u00fcr R\u00fcckmeldungen sind<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Digitale, interne Kommunikationsplattformen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, die einen schnellen und unkomplizierten Austausch erm\u00f6glichen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>3. Motivation<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anerkennung und Lob f\u00fcr Erfolge sind entscheidende Faktoren, um Mitarbeitende zu motivieren. Besch\u00e4ftigte, deren Bem\u00fchungen am Arbeitsplatz nicht wahrgenommen werden, k\u00f6nnen langfristig frustriert sein. Eine wertsch\u00e4tzende Unternehmenskultur, die auch kleine Erfolge feiert, ist daher unerl\u00e4sslich.<\/span><\/p>\n<p><b>Wie kann Motivation gef\u00f6rdert werden?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Lob und Anerkennung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00fcr gute Leistungen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gemeinsames Feiern<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> von Meilensteinen und Erfolgen<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aufzeigen und Erm\u00f6glichen von Aufstiegs- und Entwicklungsm\u00f6glichkeiten<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> im Unternehmen<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>4. Wissen<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Know-how und Wissen sollten im Unternehmen erhalten, gef\u00f6rdert und ausgebaut werden. Daher fokussiert sich die vierte S\u00e4ule der internen Kommunikation auf die Wissensvermittlung und den Wissenstransfer.<\/span><\/p>\n<p><b>Methoden zur Wissensf\u00f6rderung:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mitarbeiterschulungen und <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/mitarbeiter-weiterbildung\/\">Weiterbildungen<\/a><\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mentoring-Programme<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>E-Learning-Plattformen<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diese vier S\u00e4ulen bilden das Fundament f\u00fcr eine effektive und nachhaltige interne Kommunikation.<\/span><br \/>\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-153634 \" src=\"https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/12164121\/4-Saulen-der-Kommunikation-scaled.webp\" alt=\"\" width=\"602\" height=\"349\" srcset=\"https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/12164121\/4-Saulen-der-Kommunikation-scaled.webp 2560w, https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/12164121\/4-Saulen-der-Kommunikation-300x174.webp 300w, https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/12164121\/4-Saulen-der-Kommunikation-1024x593.webp 1024w, https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/12164121\/4-Saulen-der-Kommunikation-768x445.webp 768w, https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/12164121\/4-Saulen-der-Kommunikation-1536x890.webp 1536w, https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/12164121\/4-Saulen-der-Kommunikation-2048x1187.webp 2048w\" sizes=\"(max-width: 602px) 100vw, 602px\" \/><br \/>\n<a name=\"verbesserung\"><\/a><\/p>\n<h2><b>Unternehmenskommunikation verbessern \u2013 Aber wie?<\/b><\/h2>\n<h3><strong>Studie zeigt: Befragte w\u00fcnschen sich mehr statt weniger Informationen und eine transparente Kommunikation am Arbeitsplatz<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eine j\u00fcngst ver\u00f6ffentlichte <\/span><a href=\"https:\/\/www.kom.de\/interne-kommunikation\/nur-jeder-zweite-zufrieden-mit-interner-kommunikation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Studie von YouGov und Staffbase<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> zeigt, dass nur jede*r zweite Mitarbeitende mit der internen Kommunikation im Betrieb zufrieden ist. Besonders schlecht sieht es dabei erstaunlicherweise in den Abteilungen Marketing und PR aus: Hier ist sogar nur jede vierte Person mit der internen Kommunikation zufrieden. Dies k\u00f6nnte daran liegen, dass Mitarbeitende in diesen Bereichen durch ihre eigene Expertise und ihr Fachwissen h\u00f6here Anspr\u00fcche an die Kommunikation haben.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Insbesondere eine langsame Informationsweitergabe, mangelnde Transparenz und zu wenig positive Nachrichten, wie Erfolgsgeschichten, wurden von den Befragten kritisiert. Generell w\u00fcnschen sich die Mitarbeitenden eher mehr als weniger Informationen von ihren Vorgesetzten.<\/span><\/p>\n<h3><strong>Tipps f\u00fcr eine effektive, interne Kommunikation<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wie aber k\u00f6nnen Betriebe ihre interne Kommunikation verbessern? Jeder Fall ist gesondert zu betrachten, aber grunds\u00e4tzlich gilt: Die 4 S\u00e4ulen der Kommunikation m\u00fcssen im Gleichgewicht sein. Unterst\u00fctzt wird so eine Balance beispielsweise durch:<\/span><\/p>\n<p><b>Weniger ist mehr an Tools<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Bevor Unternehmen f\u00fcnf Plattformen, zehn Apps und Newsletter verwenden, sollten sie sich lieber auf wenige Kan\u00e4le konzentrieren, aber daf\u00fcr mit den richtigen Informationen und diese lieber h\u00e4ufiger teilen.<\/span><\/p>\n<p><b>Pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che und Feedback kommen zu kurz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Es ist essenziell, Feedbackgespr\u00e4che einzur\u00e4umen, um den pers\u00f6nlichen Austausch zu f\u00f6rdern. Dies zeigt den Mitarbeitenden, dass ihre Meinungen gesch\u00e4tzt werden und sie sich wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen.<\/span><\/p>\n<p><b>Rechtzeitig justieren mit Feedbacksystemen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Mit <\/span><a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/enps\"><span style=\"font-weight: 400;\">Feedbackumfragen, die beispielsweise \u00fcber eine HR-Software wie Factorial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> m\u00f6glich sind, k\u00f6nnen Unternehmen anonymes Feedback von ihren Mitarbeitenden einholen. So erhalten Sie ehrliche Kritik und Feedback, wenn irgendetwas nicht stimmt, und k\u00f6nnen sofort handeln, bevor es zu sp\u00e4t ist. Solche Feedbacksysteme tragen enorm zum Mitarbeiterengagement und -bindung bei.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcber solche Feedbacksysteme k\u00f6nnen Sie auch regelm\u00e4\u00dfig das Informationsbed\u00fcrfnis Ihrer Angestellten ermitteln und ggf. anpassen.<\/span><\/p>\n<p><b>Analog und digitale Mischung<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Und schlie\u00dflich: Vergessen Sie nicht, dass trotz der vielen M\u00f6glichkeiten der digitalen Kommunikation der zwischenmenschliche, pers\u00f6nliche Austausch unsch\u00e4tzbar sein kann. Besonders bei Teams, die vollst\u00e4ndig remote oder aus dem Homeoffice arbeiten, k\u00f6nnen organisierte Meeting-Tage an einem bestimmten Ort oder feste Office-Tage helfen, den pers\u00f6nlichen Austausch zu f\u00f6rdern.<\/span><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\" class=\"hs-cta-node hs-cta-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de.png\" alt=\"New call-to-action\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, 'ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": {\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"Was sind die 4 S\u00e4ulen der internen Kommunikation?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Die interne Kommunikation baut auf vier wichtigen S\u00e4ulen auf. 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