Die aktuelle Krise stellt Unternehmen auf der ganzen Welt vor Herausforderungen und zwingt sowohl Personalmanager als auch F\u00fchrungskr\u00e4fte, die Art und Weise anzupassen, wie Sie Ihre Mitarbeiter f\u00fchren. Dabei werden Themen wie Kommunikation, Motivation, Produktivit\u00e4t und Unternehmenskultur in einen neuen Kontext gesetzt, der uns vor einigen Wochen noch v\u00f6llig unbekannt war.<\/p>\n
Sabine Brandt ist durch jahrelange Erfahrung im Personalbereich Expertin f\u00fcr die erfolgreiche F\u00fchrung von Mitarbeitern und die Kommunikation zwischen F\u00fchrungskr\u00e4ften und Arbeitnehmern, auch in schwierigen Situationen. Sie teilt in diesem Interview wichtige Einblicke darin, wie F\u00fchrungskr\u00e4fte und Personalmanager es schaffen, mit der aktuellen Situation umzugehen und die N\u00e4he zum Team zu bewahren.<\/p>\n
Ich bin Inhaberin der Firma Brandt Seminare<\/a>. Unsere Klient*innen unterst\u00fctzen wir haupts\u00e4chlich mit Trainings, aber auch mit Workshop-Moderationen, Mediationen und Coachings.<\/p>\n Wir versorgen in unseren Trainings nationale und internationale Fach- und F\u00fchrungskr\u00e4fte mit Know-How, das ihnen das Leben leichter macht. Dazu geh\u00f6ren Klassiker, wie z.B. Kommunikation, Konfliktmanagement, aber auch Spezialthemen, wie schwierige Mitarbeitergespr\u00e4che oder das F\u00fchren von Vorstellungsgespr\u00e4chen.<\/p>\n Dar\u00fcber hinaus bin ich Kommunikationsexpertin im BEM (Betriebliches Eingliederungsmanagement<\/a>). Hier m\u00f6chte ich mehr Menschlichkeit anstelle von B\u00fcrokratie in die Gespr\u00e4che bringen und BEM-Beauftragten wichtiges Handwerkszeug an die Hand geben.<\/p>\n F\u00fchrungskr\u00e4fte und Besch\u00e4ftigte m\u00fcssen sich an gro\u00dfe Ungewissheit und kurze Planungszeitr\u00e4ume gew\u00f6hnen<\/strong>. Besch\u00e4ftigte arbeiten gar nicht oder von zu Hause oder unter gro\u00dfen Sicherheitsauflagen. Sie sind mit Fragen konfrontiert wie: \u201eWann wird der Betrieb wieder \u00f6ffnen oder normal funktionieren?\u201d \u201eWer wird gesund bleiben?\u201d Aber auch Aspekte, wie die Kinderbetreuung, die sonst gut geklappt hat \u2013 z.B. Kindergarten, Gro\u00dfeltern usw. fallen weg. Auch sind nicht alle Eltern in der Lage, Unterricht von Zuhause zu bew\u00e4ltigen. Das hei\u00dft, hier kommen noch Sorgen um die Kinder dazu.<\/p>\n Au\u00dferdem m\u00fcssen F\u00fchrungskr\u00e4fte die Strategie der Unternehmen ausf\u00fchren<\/strong>. Oft wurde eine Task-Force<\/strong> gegr\u00fcndet, die aus gesetzlichen Vorgaben betriebliche Vorgaben formuliert. Diese m\u00fcssen die F\u00fchrungskr\u00e4fte \u00fcberzeugend in die Mannschaft tragen und f\u00fcr deren Einhaltung sorgen<\/strong>. Dabei gilt es auch Zweifler zu \u00fcberzeugen und unpopul\u00e4re Ma\u00dfnahmen (z.B. Arbeitszeitreduktion, Einbringen von Urlaub, \u2026) durchzusetzen.<\/p>\n Technisch hat sich auch vieles ver\u00e4ndert: Mancherorts musste erst digital aufger\u00fcstet werden, damit Homeoffice<\/a> \u00fcberhaupt m\u00f6glich ist. Manche Besch\u00e4ftigte hatten bisher keine Internetverbindung oder keine E-Mail. Eine Herausforderung ist sicherlich, jederzeit den Datenschutz sicherzustellen.<\/p>\n Auch wenn F\u00fchrungskr\u00e4fte selbst Sorgen haben, hei\u00dft es jetzt doch, f\u00fcr die Besch\u00e4ftigten da zu sein. Noch mehr als bisher geh\u00f6rt dazu, sich nicht nur gesch\u00e4ftliche, sondern auch private Sorgen anzuh\u00f6ren, zumal sich manche Besch\u00e4ftigte auch einsam f\u00fchlen, wenn sie die Kolleg*innen nicht sehen. Eine Idee f\u00fcrs Homeoffice w\u00e4re z.B. t\u00e4glich einen Online-Morgen-Kaffee einzuf\u00fchren<\/strong>, an dem alle Teammitglieder teilnehmen. Hier darf alles angesprochen werden: Gesch\u00e4ftliches wie Privates.<\/p>\n Die F\u00fchrungskraft muss deutlich machen, dass sie erreichbar ist. Man darf und soll sie kontaktieren. Sie ist zwar zu Hause, man \u201est\u00f6rt\u201c sie aber nicht zu Hause. Sie arbeitet.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Gegenseitige R\u00fccksicht<\/strong> halte ich jetzt ebenfalls f\u00fcr extrem wichtig:<\/strong> Wie kann bestm\u00f6glich auf die Belange des Unternehmens UND gleichzeitig auf die der Arbeitnehmer*innen eingegangen werden? Da muss jeder ein St\u00fcck auf andere zugehen. Das hei\u00dft, wenn Mitarbeiter*innen kurzfristig frei brauchen, sollte das ebenso m\u00f6glich sein, wie Sondereins\u00e4tze, wenn das Unternehmen spontan einen Extra-Auftrag \u00fcbernimmt.<\/p>\n Ich empfehle, Ziele oder Meilensteine zu vereinbaren<\/strong>. Ergebnisse m\u00fcssen thematisiert werden, sodass Beitr\u00e4ge von einzelnen Teammitgliedern auch gew\u00fcrdigt werden. Es sollten regelm\u00e4\u00dfige Team-Meetings stattfinden \u2013 gerne auch online \u2013 genauso wie Einzel-Online-Termine mit den individuellen Teammitgliedern.<\/p>\n Dabei sollte die F\u00fchrungskraft jedoch darauf achten, wie die einzelnen Teammitglieder ticken. W\u00e4hrend unerfahrene Mitarbeiter*innen eher mehr Begleitung brauchen, kann das bei erfahrenen Profis zu viel des Guten sein.<\/p>\n Auf keinen Fall. Je nachdem, wie fit die Mitarbeiter*innen sind, sollte Ihnen Freiraum und Vertrauen zugestanden werden.<\/p>\n In den letzten Jahren wurde erkannt, dass Empowerment<\/strong><\/a> ein Erfolgsfaktor f\u00fcr die Zukunft ist. Das muss auch weiterhin das Ziel bleiben.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Dass gleichzeitig (wie hoffentlich bisher auch) im Delegationsgespr\u00e4ch Feedback-Termine zum aktuellen Stand vereinbart werden, ist f\u00fcr mich kein Widerspruch.<\/p>\n Ich hoffe ja, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte das bisher auch schon gemacht haben: H\u00f6ren Sie sich an, was die Mitarbeiter*innen zu sagen haben<\/strong> \u2013 gesch\u00e4ftlich wie privat. Ihre Teammitglieder wollen nicht nur als Arbeitskr\u00e4fte, sondern auch als Menschen gesehen werden. Erkennen Sie an, welche Klimmz\u00fcge die Mitarbeiter*innen machen m\u00fcssen, damit alles funktioniert. Das sollte man als F\u00fchrungskraft sehen und sich auch daf\u00fcr bedanken.<\/p>\n Schaffen Sie gen\u00fcgend Kommunikationsm\u00f6glichkeiten. Vielleicht waren Sie bisher leicht \u201ezwischen T\u00fcr und Angel\u201c f\u00fcr Ihre Mannschaft greifbar. Das hat sich jetzt ver\u00e4ndert.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Personalmanager*innen k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte unterst\u00fctzen, indem sie Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten f\u00fcr das F\u00fchren in der Krise schaffen<\/strong>: z.B. \u201eF\u00fchren aus der Distanz\u201c, \u201eMedienkompetenz im Homeoffice\u201c oder eine Auffrischung von klassischen \u201eKommunikationstechniken\u201c. Als F\u00fchrungskraft kann ich beispielsweise durch den Einsatz von offenen Fragen Interesse signalisieren<\/strong> (\u201eWie kann ich Sie hierbei unterst\u00fctzen\u201c) \u2013 besser als mit einer geschlossenen Frage (\u201eAlles OK?\u201c).<\/p>\n Viele Firmen stehen an einem Scheideweg. Die Unternehmenskultur kann sich jetzt positiv oder negativ entwickeln. Die Mitarbeiter*innen schauen sich ganz genau an, wie Firmen und F\u00fchrungskr\u00e4fte agieren. Jetzt, wo es schwierig wird, zeigt sich, wie glaubw\u00fcrdig F\u00fchrungsleits\u00e4tze und Statements zur Unternehmenskultur sind<\/strong>.<\/p>\n Wie Helmut Schmidt schon sagte: \u201eIn der Krise zeigt sich der Charakter\u201c. War das mit der viel beschworenen Familienfreundlichkeit ernst gemeint? Sind die Fachkr\u00e4fte wirklich so wertvoll, wie es ihnen in Zeiten des Fachkr\u00e4ftemangels erz\u00e4hlt wird? Wird Homeoffice nur dann zugestanden, wenn es dem Unternehmen n\u00fctzt oder auch, wenn es Mitarbeiter*innen das Leben leichter macht?<\/p>\n Hier steht die Glaubw\u00fcrdigkeit von Unternehmen auf dem Spiel \u2013 und damit verbunden die zuk\u00fcnftige Loyalit\u00e4t der Besch\u00e4ftigten.<\/span><\/p><\/blockquote>\n Ich w\u00fcnsche mir au\u00dferdem, dass F\u00fchrungskr\u00e4fte und Unternehmen alles tun, um sich anst\u00e4ndig zu verhalten. Dazu geh\u00f6rt: nicht unn\u00f6tig \u00f6ffentliche Mittel abgreifen, nicht unn\u00f6tig Mitarbeiter*innen entlassen oder Befristungen auslaufen lassen, sondern kreativ werden und nach L\u00f6sungen suchen (z.B. eine Job Rotation<\/a>, Weiterbildungen anbieten, \u2026). Auch das wird einen Einfluss darauf haben, wie sich Mitarbeiter*innen zuk\u00fcnftig verhalten.<\/p>\n Technische M\u00f6glichkeiten werden vermutlich in Zukunft mehr genutzt werden<\/strong>. Das reduziert Reisezeiten, was der Natur hilft und vielleicht auch dem Familienleben der Mitarbeiter*innen. Jedoch m\u00fcssen wir darauf achten, dass Gesch\u00e4ftsbeziehungen auch aus menschlichen Begegnungen und Vertrauen entstehen. Das muss vor Ort geschehen. Auch Konflikte sollte man pers\u00f6nlich l\u00f6sen und nicht \u00fcber E-Mail oder Online-Konferenzen. Pers\u00f6nliche Begegnungen verringern das Risiko f\u00fcr Missverst\u00e4ndnisse. Man darf sie daher nicht zu sehr reduzieren.<\/p>\n Ich w\u00fcnsche mir Vertrauen und Kreativit\u00e4t<\/strong>. Wenn m\u00f6glich, dann sichern Sie Arbeitspl\u00e4tze, indem Sie andere Produkte herstellen, Mitarbeiter*innen an ungewohnter Stelle einsetzen und neue Arbeitsformen (z.B. Homeoffice) oder Teilzeit anbieten. \u00dcberpr\u00fcfen Sie, was gut funktioniert und wo nachgesch\u00e4rft werden muss. Nutzen Sie die Zeit f\u00fcr Weiterbildung<\/strong>. In k\u00fcrzester Zeit wurden viele Online-Schulungs-Angebote kreiert, die auch attraktiv und abwechslungsreich sind.<\/p>\n Und nach der Krise: machen Sie ein \u201eLessons learned\u201c-Meeting mit Ihrer Mannschaft. Was haben Sie aus der Krise gelernt?<\/strong>\u00a0Was m\u00f6chten Sie fortf\u00fchren und was nicht? Vielleicht haben Sie beispielsweise gemerkt, dass Homeoffice doch \u00f6fter machbar ist, als sie es dachten.<\/p>\n Wir m\u00fcssen auch an diejenigen F\u00fchrungskr\u00e4fte denken, die vor Ort ihren Beitrag leisten \u2013 beispielsweise in der Pflege, Produktion, Logistik, im Handwerk, \u2026<\/p>\n Auch da haben es F\u00fchrungskr\u00e4fte mit neuen Herausforderungen zu tun. Einerseits m\u00fcssen sie ihre eigene Gesundheit sch\u00fctzen, andererseits sollen sie noch mehr f\u00fcr ihre Mannschaft da sein. Hier gilt es immer wieder auf die Mitarbeiter*innen zuzugehen und Unterst\u00fctzung anzubieten und deren Sorgen und private Gegebenheiten zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n Au\u00dferdem geht es ganz konkret darum, f\u00fcr k\u00f6rperliche Unversehrtheit zu sorgen: k\u00fcrzere Reinigungsintervalle, Masken, Desinfektionsmittel m\u00fcssen zur Verf\u00fcgung stehen, Ma\u00dfnahmen mit den Besch\u00e4ftigten besprochen und deren Beschwerden und Ideen ernst genommen werden.<\/p>\n Das ist sicher nicht einfach, weil auch Zweifler keinen Sonderweg gehen d\u00fcrfen und selbst in den Pausen Sicherheitsma\u00dfnahmen eingehalten werden m\u00fcssen. Da kann man sich als F\u00fchrungskraft durchaus auch unbeliebt machen.<\/p>\n Mein Fazit: Insgesamt bietet die Krise nicht nur Risiken, sondern auch Chancen. Ich w\u00fcnsche mir, dass wir aus der Krise lernen und die positiven Aspekte wie Homeoffice, Nutzen von Medien, Flexibilit\u00e4t, R\u00fccksicht und Zusammenhalt auch in Zukunft beibehalten.<\/strong><\/p>\nDie Coronavirus-Krise hat die Art und Weise, wie wir arbeiten, pl\u00f6tzlich ver\u00e4ndert und gab Unternehmen kaum Zeit, sich darauf vorzubereiten. <\/strong><\/h2>\n
Welche Aspekte haben sich durch die aktuelle Situation in der F\u00fchrung von Mitarbeitern grundlegend ver\u00e4ndert?<\/strong><\/h2>\n
Wie k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte und Personalmanager es jetzt schaffen, das Zusammengeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl und die N\u00e4he zu den Mitarbeitern zu bewahren?<\/strong><\/h2>\n
Wie k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte die Produktivit\u00e4t im Team gew\u00e4hrleisten und f\u00f6rdern, wenn die Mitarbeiter im Home-Office sind?\u00a0<\/strong><\/h2>\n
Sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte jetzt strenger mit Ihren Mitarbeitern sein? Ist eine st\u00e4rkere Kontrolle der richtige Weg?<\/strong><\/h2>\n
Worauf sollten F\u00fchrungskr\u00e4fte und Personalmanager bei der Kommunikation zu den Mitarbeitern in diesen Zeiten besonders achten?<\/strong><\/h2>\n
Mit Blick auf die Zukunft: Denken Sie, die Coronavirus-Krise wird Unternehmenskulturen nachhaltig pr\u00e4gen? <\/strong>Wie wird sich die Art und Weise ver\u00e4ndern, wie Personalmanager und F\u00fchrungskr\u00e4fte Ihre t\u00e4glichen Aufgaben ausf\u00fchren?<\/strong><\/span><\/h2>\n
Wie k\u00f6nnen F\u00fchrungskr\u00e4fte und Personalmanager das Beste aus dieser Situation machen?<\/strong><\/h2>\n
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