{"id":19936,"date":"2020-06-10T18:32:00","date_gmt":"2020-06-10T16:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=19936"},"modified":"2025-04-30T16:24:41","modified_gmt":"2025-04-30T14:24:41","slug":"mitarbeiter-empowerment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/mitarbeiter-empowerment\/","title":{"rendered":"Empowerment &#8211; Mitarbeiter zu Supportern machen"},"content":{"rendered":"<p>Empowerment in der Personalf\u00fchrung soll <strong>Mitarbeiter nachhaltig motivieren und binden<\/strong> &#8211; das ist Aufgabe des Personalmanagements. Ziel dabei ist es, die Selbstbestimmung und Autonomie der Mitarbeiter zu unterst\u00fctzen und zu st\u00e4rken. Die <strong>Grundbausteine Vertrauen, Verantwortung und Authentizit\u00e4t<\/strong> spielen dabei eine wichtige Rolle.<\/p>\n<p>Die genaue Bedeutung von Empowerment und welche Vorteile dies f\u00fcr Unternehmen bringt, erkl\u00e4ren wir in diesem Artikel. Damit das Konzept des Empowerment deutlich wird, pr\u00e4sentieren wir am Ende des Artikels ein Beispiel zur Veranschaulichung sowie hilfreiche Literatur zum Thema.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#definition\"> Was bedeutet Mitarbeiter Empowerment? <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#konzept\">So setzen Sie das Empowerment Konzept um <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#vorteile\">Diese Vorteile bietet Empowerment <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#beispiel\">Mitarbeiter Empowerment am Beispiel <\/a><\/li>\n<li><a href=\"#b\u00fccher\">Tipps: Interessante B\u00fccher zum Thema Empowerment<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf\" class=\"hs-cta-node hs-cta-a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf.png\" alt=\"HR Materialien\" width=\"900\" height=\"308\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, 'a374c5a0-396d-4af2-a955-de5427ce17cf', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><a name=\"definition\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Definition: Was bedeutet Empowerment?<\/strong><\/h2>\n<p>Empowerment bedeutet auf Deutsch \u00fcbersetzt <strong>Erm\u00e4chtigung oder St\u00e4rkung<\/strong>. Im Personalmanagement ist damit die <strong>\u00dcbertragung von Verantwortung und Autonomie der Mitarbeiter<\/strong> gemeint. Durch Mitarbeiter Empowerment werden hierarchische Strukturen aufgel\u00f6st und Verantwortungen und Entscheidungskompetenz im Unternehmen verteilt. Es sorgt f\u00fcr mehr Demokratie im Unternehmen und mehr Gestaltungsspielraum und Entfaltungsm\u00f6glichkeiten. Anstatt Anweisungen anzunehmen und Entscheidungen an den Vorgesetzten abzugeben, werden <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/mitarbeiterentwicklung\/\">Mitarbeiter gef\u00f6rdert<\/a> und in<strong> Entscheidungen eingebunden<\/strong>, die ihren Kernkompetenzen entsprechen. Das wiederum hat zur Folge, dass die Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter nachhaltig steigt.<br \/>\n<a name=\"konzept\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Das Empowerment Konzept einfach erkl\u00e4rt<\/strong><\/h2>\n<p>Mitarbeiter-Empowerment gilt in einer Welt der sich immer weiterentwickelnden Digitalisierung als Schl\u00fcssel zum Erfolg. Damit Empowerment jedoch funktioniert und zum gew\u00fcnschten Erfolg f\u00fchrt, sind einige Faktoren notwendig:<\/p>\n<h3><strong>1. Transparenz<\/strong><\/h3>\n<p>Ein durchsichtiger Informationsfluss innerhalb des Unternehmens ist unbedingt erforderlich, wenn es darum geht, Mitarbeitern mehr Verantwortung und Entscheidungsmacht zu \u00fcbertragen. Nur wer gut informiert ist, kann smarte Entscheidungen treffen. Dabei geht es zum Beispiel um Unternehmensziele und -strategien, aber auch um Umsatzzahlen, Marktanteile und mehr. Nur wenn jeder Mitarbeiter die gleichen Informationen hat, k\u00f6nnen alle an einem Strang ziehen.<\/p>\n<h3><strong>2. Eigenverantwortung und Entscheidungsspielr\u00e4ume<\/strong><\/h3>\n<p>Mehr Handlungsspielraum bedeutet auch mehr Verantwortung und Mitspracherecht. Damit dieser auch genutzt werden kann, m\u00fcssen sich Mitarbeiter und F\u00fchrungspositionen Vertrauen entgegenbringen. Der Mitarbeiter muss sich seiner erweiterten Verantwortung bewusst sein und damit umzugehen wissen w\u00e4hrend der Vorgesetzte in die Expertise des Mitarbeiters vertrauen muss.<\/p>\n<h3><strong>3. Weiterbildung<\/strong><\/h3>\n<p>Neben den Kernkompetenzen, die Mitarbeiter in ihrer Position ben\u00f6tigen, sind M\u00f6glichkeiten zur Weiterbildung wichtig. Dadurch k\u00f6nnen Arbeitnehmer ihre Qualifikationen erweitern, um ihren neuen Entscheidungsspielraum und die dazu gewonnene Autonomie sinnvoll zu nutzen. Fort- und Weiterbildungen sorgen au\u00dferdem daf\u00fcr, dass sich Mitarbeiter in ihrer Entscheidungsmacht sicher f\u00fchlen, sich mehr zu trauen und ihre \u00c4ngste vor der neuen Verantwortung \u00fcberwinden und schrittweise ablegen.<\/p>\n<h3><strong>4. Motivation und Vertrauen<\/strong><\/h3>\n<p>Der Wunsch nach mehr Eigenverantwortung entspricht nicht dem Charakter eines jeden Mitarbeiters. Nicht jeder Mitarbeiter traut sich zu, Entscheidungen selbst zu treffen und mehr Verantwortung zu \u00fcbernehmen. Hier spielt der <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/cultural-fit\/\">Cultural Fit<\/a> mit rein. Auch, wenn die F\u00e4higkeiten und das Wissen eines Arbeitnehmers mehr Entscheidungsmacht zul\u00e4sst, so kann es dennoch sein, dass das n\u00f6tige Selbstvertrauen fehlt. Schenken Sie Vertrauen als F\u00fchrungskraft und bringen Sie Ihre sozialen Kompetenzen ein, um Mitarbeiter in ihrer Rolle zu best\u00e4rken und zu motivieren.<a name=\"vorteile\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Diese Vorteile bietet das Empowerment Ihrer Mitarbeiter<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>St\u00e4rken ausbauen<\/strong><\/h3>\n<p>Indem man Mitarbeiter f\u00f6rdert, in ihre F\u00e4higkeiten vertraut und sie weiterbildet, lassen sich bereits vorhandene St\u00e4rken noch weiter ausbauen. Es geht gar nicht darum Schw\u00e4chen zu minimieren, sondern den Fokus auf die St\u00e4rken zu legen.<\/p>\n<h3><strong>Mehr Purpose<\/strong><\/h3>\n<p>Mitarbeiter, die eine gewisse Eigenverantwortung tragen und Entscheidungen treffen k\u00f6nnen ohne diese vorher durch einen b\u00fcrokratischen Ablauf bei Vorgesetzten genehmigen zu lassen, f\u00fchlen sich best\u00e4rkt und k\u00f6nnen sich mit ihrem Arbeitgeber besser identifizieren. Sie sehen in ihrer Arbeit mehr Sinn und arbeiten gemeinsam, um Ziele zu erreichen. Das ist auch hilfreich, wenn es um das Thema Employer Branding und die Rekrutierung neuer Fachkr\u00e4fte geht.<\/p>\n<h3><strong>Schnellerer Fortschritt<\/strong><\/h3>\n<p>Motivierte und selbstbewusste Mitarbeiter sind kreativer und setzen ihre Ideen eher in die Tat um. Das Unternehmen profitiert durch Innovation und Entwicklung, denn durch einen gr\u00f6\u00dferen Handlungsspielraum der Mitarbeiter und schnellere Prozesse kommen mehr Dinge ins Rollen. Fortschritt entsteht nur durch Bewegung.<\/p>\n<h3><strong>Wissenskraft und Teamwork<\/strong><\/h3>\n<p>Durch Transparenz und einen klaren Informationsfluss verf\u00fcgen alle Mitarbeiter \u00fcber die gleichen Daten oder wissen, wo sie diese finden. Zusammenhalt wird gest\u00e4rkt, sowohl im Team als auch auf Unternehmensebene, da sich Mitarbeiter viel besser mit der Vision des Unternehmens identifizieren k\u00f6nnen. Die Mitarbeiter werden es Ihnen durch positive <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/arbeitgeberbewertung\/\">Arbeitgeberbewertungen<\/a> danken.<\/p>\n<h3><strong>Modernere Strukturen<\/strong><\/h3>\n<p>Traditionelle hierarchische Strukturen veralten, w\u00e4hrend sich flache Hierarchien immer bew\u00e4hrter machen und zu einem modernen Unternehmen f\u00fchren. Empowerte, selbst denkende Mitarbeiter sind produktiver und innovativer und tragen wesentlich zu Ver\u00e4nderungen bei. Zudem ver\u00e4ndert sich durch das verschwindende Machtgef\u00e4lle der Umgang von F\u00fchrungskr\u00e4ften mit ihren Mitarbeitern zum Positiven.<br \/>\n<a name=\"beispiel\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Mitarbeiter Empowerment am Beispiel: Ritz-Carlton<\/strong><\/h2>\n<p>Mitarbeiter Empowerment besteht in erster Linie darin, den Mitarbeitern mehr Autonomie und Verantwortung zu \u00fcbertragen. Ein ber\u00fchmtes Beispiel f\u00fcr dieses Konzept ist die Luxus-Hotelkette Ritz Carlton. Jeder Mitarbeiter des Ritz Carlton, egal in welcher Position, ist dazu befugt, bis zu 2000,- USD pro Gast pro Zwischenfall auszugeben. Die Hotelkette m\u00f6chte damit einen schnellen und zufriedenstellenden Kundenservice garantieren und Probleme, ohne zu z\u00f6gern oder erst R\u00fccksprachen halten zu m\u00fcssen, l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Dabei ist die H\u00f6he des Entscheidungsspielraums, n\u00e4mlich die 2000,- USD, gar nicht so sehr entscheidend, wie das Vertrauen in die Mitarbeiter. Tats\u00e4chlich liegt die H\u00f6he der Entsch\u00e4digung n\u00e4mlich viel niedriger, sodass das Hotel keine hohen Verluste macht und seinen G\u00e4sten trotzdem ein Wow-Erlebnis bieten kann. Der Betrag von 2000,- USD hat dabei vor allem eine symbolische Bedeutung: Es zeigt, dass das Unternehmen seinen Mitarbeitern in ihrer Entscheidungsmacht und Eigenverantwortung vertraut.<br \/>\n<a name=\"b\u00fccher\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Diese B\u00fccher zum Thema Empowerment sollten Sie gelesen haben<\/strong><\/h2>\n<p>Falls Sie noch tiefer in das Thema Empowerment f\u00fcr Unternehmensf\u00fchrung eintauchen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie sich unsere Literaturvorschl\u00e4ge ansehen. Hier werden die verschiedenen Methoden des Mitarbeiter Empowerment behandelt und tiefere Einblicke in das Konzept gew\u00e4hrt:<\/p>\n<h3><strong>Drive: Was Sie wirklich motiviert <\/strong><\/h3>\n<p>von Daniel Pink<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/Drive-Was-Sie-wirklich-motiviert\/dp\/3902404957\/ref=asc_df_3902404957\/?tag=googshopde-21&amp;linkCode=df0&amp;hvadid=310508191186&amp;hvpos=&amp;hvnetw=g&amp;hvrand=516211273979557554&amp;hvpone=&amp;hvptwo=&amp;hvqmt=&amp;hvdev=c&amp;hvdvcmdl=&amp;hvlocint=&amp;hvlocphy=9043810&amp;hvtargid=pla-562659930686&amp;psc=1&amp;th=1&amp;psc=1&amp;tag=&amp;ref=&amp;adgrpid=58539934501&amp;hvpone=&amp;hvptwo=&amp;hvadid=310508191186&amp;hvpos=&amp;hvnetw=g&amp;hvrand=516211273979557554&amp;hvqmt=&amp;hvdev=c&amp;hvdvcmdl=&amp;hvlocint=&amp;hvlocphy=9043810&amp;hvtargid=pla-562659930686\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-19937 aligncenter\" src=\"https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/10174405\/drive-was-wirklich-motiviert.png\" alt=\"\" width=\"213\" height=\"306\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Management durch Empowerment: Das neue F\u00fchrungskonzept: Mitarbeiter bringen mehr, wenn sie mehr d\u00fcrfen<br \/>\n<\/strong><\/h3>\n<p>von Kenneth Blanchard, John P. Carlos und Alan Randolph<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/Management-durch-Empowerment-F%C3%BChrungskonzept-Mitarbeiter\/dp\/3499607719\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19939 aligncenter\" src=\"https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/22112851\/management-durch-empowerment-factorial.jpg\" alt=\"\" width=\"212\" height=\"325\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>Chefsache Empowerment: Wie es einem Unternehmer gelingt, dass seine Mitarbeiter Verantwortung \u00fcbernehmen und \u00fcber sich hinauswachsen <\/strong><\/h3>\n<p>von Torsten Osthus<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.amazon.de\/Chefsache-Empowerment-Unternehmer-Verantwortung-hinauswachsen\/dp\/3709305993\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" class=\" wp-image-19938 aligncenter\" src=\"https:\/\/factorialhr.de\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/22112847\/chefache-empowerment-factorial.jpg\" alt=\"\" width=\"209\" height=\"303\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/mitarbeiterportal\"><span style=\"color: green;\">\ud83d\udc49 Geben Sie Ihren Mitarbeitern mehr Autonomie mit dem Employee-Self-Service von Factorial.<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empowerment in der Personalf\u00fchrung soll Mitarbeiter nachhaltig motivieren und binden &#8211; das ist Aufgabe des Personalmanagements. 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