{"id":21802,"date":"2020-06-26T12:33:58","date_gmt":"2020-06-26T10:33:58","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=21802"},"modified":"2025-10-02T15:54:45","modified_gmt":"2025-10-02T13:54:45","slug":"arbeitszeiterfassung-aussendienst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/arbeitszeiterfassung-aussendienst\/","title":{"rendered":"So funktioniert die Arbeitszeiterfassung im Au\u00dfendienst"},"content":{"rendered":"<p>\u00dcberstunden vermeiden oder gar das \u00dcberschreiten der H\u00f6chstarbeitszeit verhindern \u2013 die Arbeitszeiterfassung im Au\u00dfendienst ist wichtig und sch\u00fctzt besonders Arbeitnehmer, die im Au\u00dfendienst oder als Minijobber (Kurzfristige Besch\u00e4ftigung) t\u00e4tig sind, wie Techniker, Handwerker oder Berater.<\/p>\n<p>Die Gr\u00fcnde daf\u00fcr sind unterschiedlich und auch die Art der Arbeitszeiterfassung variiert. Geh\u00f6rt der Weg zur Arbeit auch zur Arbeitszeit? Wie k\u00f6nnen Mitarbeiter im Au\u00dfendienst ihre Arbeitszeit verl\u00e4sslich und regelm\u00e4\u00dfig eintragen? Und hat der Betriebsrat ein Recht auf Mitbestimmung im Hinblick auf die <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/zeiterfassungssysteme\/\">Zeiterfassungssysteme<\/a> im Unternehmen? Diese und weitere Fragen kl\u00e4ren wir in diesem Artikel.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#au\u00dfendienst\">M\u00fcssen Mitarbeiter im Au\u00dfendienst ihre Arbeitszeit erfassen?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#weg\">Ist der Weg zur Arbeit auch Arbeitszeit?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#erfassen\">Wie k\u00f6nnen Mitarbeiter im Au\u00dfendienst Ihre Arbeitszeit am besten erfassen?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/zeiterfassung-mitarbeiter\">\u2705 Zeiterfassungssoftware kostenlos testen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-e591e885-2e75-4e28-bc26-40220a0941b6\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-e591e885-2e75-4e28-bc26-40220a0941b6\" class=\"hs-cta-node hs-cta-e591e885-2e75-4e28-bc26-40220a0941b6\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/e591e885-2e75-4e28-bc26-40220a0941b6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-e591e885-2e75-4e28-bc26-40220a0941b6\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/e591e885-2e75-4e28-bc26-40220a0941b6.png\" alt=\"Arbeitszeiterfassung\" width=\"900\" height=\"308\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, 'e591e885-2e75-4e28-bc26-40220a0941b6', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><a name=\"au\u00dfendienst\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>M\u00fcssen Mitarbeiter im Au\u00dfendienst ihre Arbeitszeit erfassen?<\/strong><\/h2>\n<p>Auch im Au\u00dfendienst muss die Arbeitszeit per Gesetz wie bei jedem anderen <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/arbeitszeitmodelle\/\">Arbeitszeitmodell<\/a> erfasst bzw. \u00fcberwacht werden. So schreibt es das <a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/arbzg\/BJNR117100994.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Arbeitszeitgesetz<\/a> (ArbZG) vor und so best\u00e4tigt es auch ein Urteil des Europ\u00e4ischen Gerichtshofs (EUGH). Die Arbeitszeiterfassung ist fester Bestandteil im Au\u00dfendienst, da sie zum einen f\u00fcr die Erstellung der Rechnung an den Kunden und zum anderen f\u00fcr den Nachweis \u00fcber die erbrachte Leistung des Vertrieblers ben\u00f6tigt wird. Je nach Branche oder Dienstleistung kann die Regelung der Zeiterfassung und das Zeiterfassungssystem unterschiedlich sein.<\/p>\n<p>Dass die <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/zeiterfassung-mitarbeiter\" rel=\"noopener\">Zeiterfassung der Mitarbeiter<\/a> im Arbeitszeitmodell Au\u00dfendienst so wichtig ist, hat folgende Gr\u00fcnde:<\/p>\n<h3><strong>Abrechnung<\/strong><\/h3>\n<p>Wenn keine Pauschale vereinbart wurde, sondern nach Arbeitsaufwand abgerechnet wird, ist es per Gesetz (<a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/arbzg\/BJNR117100994.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Arbeitszeitgesetz<\/a> (ArbZG) und Urteil des EUGH) Pflicht, dass die Arbeitszeit\u00a0erfasst wird. So kann das Unternehmen die Rechnung an den Kunden stellen.<\/p>\n<h3><strong>Interne Rechnungspr\u00fcfung<\/strong><\/h3>\n<p>Wie viel Zeit f\u00fcr bestimmte T\u00e4tigkeiten aufgewendet wird, ist wichtig f\u00fcr das Rechnungswesen. Arbeitet der Vertriebler im Au\u00dfendienst auf Basis eines festgelegten Stundensatzes, wird dieser mit dem Verdienst gegengerechnet. Der Verdienst wiederum erfolgt durch die <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/fakturierung\/\">Fakturierung<\/a> nach Zeit oder einer festgelegten Pauschale. Damit die Eins\u00e4tze im Au\u00dfendienst besser kalkuliert werden k\u00f6nnen, ist die richtige Zeiterfassung der Mitarbeiter mit einem zuverl\u00e4ssigen Zeiterfassungssystem entscheidend.<\/p>\n<p>Das Unternehmen muss auf Basis der Arbeitszeiterfassung den Personaleinsatz planen, um strategisch sinnvolle Entscheidungen zu treffen. Au\u00dferdem muss darauf geachtet werden, ob sich der Auftrag bei bestimmten Kunden \u00fcberhaupt rentiert.<\/p>\n<h3><strong>Bezahlung<\/strong><\/h3>\n<p>Der Mitarbeiter hat die H\u00f6chstarbeitszeit erreicht und macht \u00dcberstunden, die verg\u00fctet werden sollen? Auch bei der Bezahlung des Arbeitnehmers kann die richtige Zeiterfassung eine Rolle spielen. Schlie\u00dflich handelt es sich bei Projekten im Au\u00dfendienst auch um die geleistete Arbeitszeit des Mitarbeiters. Somit ist die Zeiterfassung relevant und sollte per Gesetz (<a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/arbzg\/BJNR117100994.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Arbeitszeitgesetz<\/a> (ArbZG) und Urteil des EUGH) eingehalten werden.<\/p>\n<p>Die genauen Arbeitsstunden werden im Profil des Mitarbeiters erfasst. Ein intelligentes Zeiterfassungssystem, das die Aufzeichnung der Stunden \u00fcbernimmt, kann hierbei hilfreich sein. \u00dcbrigens: Laut dem Gesetz <a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/betrvg\/__87.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a7 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG<\/a> hat der Betriebsrat bei der Einf\u00fchrung von solchen Systemen ein Recht auf Mitbestimmung. Als Arbeitgeber ist es also Ihre Pflicht, sich mit dem Betriebsrat zu diesem Thema auszutauschen.<br \/>\n<a name=\"weg\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Ist der Weg zur Arbeit auch Arbeitszeit?<\/strong><\/h2>\n<p>Generell gilt: ja, die Fahrt zum Kunden geh\u00f6rt zur Arbeitszeit. Auch das geht aus <a href=\"https:\/\/curia.europa.eu\/jcms\/upload\/docs\/application\/pdf\/2015-09\/cp150099de.pdf\">einem Urteil des Europ\u00e4ischen Gerichtshofs (EUGH)<\/a> hervor. F\u00fcr Arbeitnehmer bedeutet das, dass sie die Strecke zwischen ihrem Wohnort und dem Standort des ersten und letzten Kunden eines Tages geltend machen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Arbeitszeit definiert sich nach einer Richtlinie der EU als die Zeit, die ein Arbeitnehmer dem Arbeitgeber zur Verf\u00fcgung steht (unter Einhaltung der H\u00f6chstgrenzen, also der H\u00f6chstarbeitszeit), eine T\u00e4tigkeit gem\u00e4\u00df seiner Pflicht aus\u00fcbt oder wahrnimmt.<\/p>\n<p><a name=\"erfassen\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Wie k\u00f6nnen Mitarbeiter im Au\u00dfendienst Ihre Arbeitszeit am besten erfassen?<\/strong><\/h2>\n<p>Zu den Berufsgruppen, die h\u00e4ufig oder ausschlie\u00dflich im Au\u00dfendienst oder auch auf Basis von Gleitzeit t\u00e4tig sind, geh\u00f6ren Handwerker, Grafiker, Manager, Online Marketer, Techniker, Berater, Mitarbeiter in Werbeagenturen, Verk\u00e4ufer und einige mehr. Zum Au\u00dfendienst geh\u00f6rt jedoch auch jede <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/dienstreise\/\">Dienstreise<\/a>. In der Regel hat jeder Mitarbeiter, der im Au\u00dfendienst oder auf Gesch\u00e4ftsreise ist, ein vom Arbeitgeber gestelltes Handy oder Tablet dabei und kann die Arbeitszeit manuell oder ganz einfach mobil erfassen.<\/p>\n<h3><strong>Manuelle Zeiterfassung im Stundenzettel<\/strong><\/h3>\n<p>Der Vertriebler kann wie andere Arbeitnehmer auch seine Arbeitszeit ganz klassisch selbst eintragen. Daf\u00fcr hat er einen Stundenzettel, auf dem er entweder die Start- und Endzeit oder die reine Anzahl der Arbeitsstunden eintr\u00e4gt. Dar\u00fcber hinaus tr\u00e4gt er gegebenenfalls zus\u00e4tzliche Daten ein.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Die Art der Leistung:<\/strong> Je nach Branche und Unternehmen kann der Arbeitnehmer eintragen, welche Art der Dienstleistung geleistet wurde. Dazu z\u00e4hlen je nach Regelung beispielsweise Wochenendarbeit, Normalarbeitszeit oder Nachtarbeit. Diese zus\u00e4tzliche Information kann f\u00fcr den Stundensatz relevant sein, da f\u00fcr die Arbeit am Wochenende oder in der Nacht ein h\u00f6herer Stundenlohn anf\u00e4llt.<\/li>\n<li><strong>Die Art der Verrechnung:<\/strong> Der Mitarbeiter kann angeben, ob die Art der Kosten als Kulanz oder Garantie (o.\u00e4.) verrechnet wird.<\/li>\n<li><strong>Weitere Informationen:<\/strong> Zus\u00e4tzlich zur Arbeitszeiterfassung kann der Mitarbeiter noch weitere Zusatzdaten angeben.<\/li>\n<\/ol>\n<h4><strong>Vorteile der manuellen Arbeitszeiterfassung<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Kostenersparnis:<\/strong> Die manuelle Eintragung der Arbeitszeit ist kostenlos, allerdings nur auf den ersten Blick (siehe \u201eNachteile der manuellen Arbeitszeiterfassung\u201c).<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Nachteile der manuellen Arbeitszeiterfassung<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Zeitaufwand und Kosten:<\/strong> Der Mitarbeiter investiert Zeit in die konkrete Regelung der Arbeitszeiterfassung im Au\u00dfendienst (manuelle Eingabe, \u00dcbertragung der Daten, Erstellen der Stundenzettel und Excel-Sheets).<\/li>\n<li><strong>H\u00f6here Anf\u00e4lligkeit f\u00fcr Fehler:<\/strong> Durch die manuelle Arbeitszeiterfassung in Excel\u00a0passieren h\u00e4ufiger Fehler, u.a. Tippfehler.<\/li>\n<li><strong>Anf\u00e4llig f\u00fcr Verluste:<\/strong> Da die Vertriebler sehr viel unterwegs sind und ihre Unterlagen von einem Ort zum n\u00e4chsten mitf\u00fchren m\u00fcssen, ist die Wahrscheinlichkeit h\u00f6her, den Stundenzettel samt aller Aufzeichnungen zu verlieren.<\/li>\n<li><strong>Fehlende Transparenz:<\/strong> Die korrekte Eingabe der Arbeitsstunden wird nicht \u00fcberwacht und kann neben Fehlern auch bewusst falsch eingetragene Zeiten oder sogar falsche Stunden und \u00dcberstunden beinhalten, die nie geleistet wurden.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Mobile Zeiterfassung per App<\/strong><\/h3>\n<p>Im digitalen Zeitalter ist eine mobile Zeiterfassung mit einer <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/\">HR Software<\/a> per App am Smartphone oder Tablet durchaus die modernere Variante.\u00a0 Mit einer <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/zeiterfassung-mitarbeiter\">Zeiterfassungssoftware<\/a> kann der Mitarbeiter im Au\u00dfendienst den Beginn und das Ende seiner T\u00e4tigkeit tracken. Durch eine Start-Stopp-Automatik erfolgt die Aufzeichnung der Stunden automatisch &#8211; ein System, das durchaus gut funktionieren kann.<\/p>\n<h4><strong>Vorteile der mobilen Arbeitszeiterfassung<\/strong><\/h4>\n<p>Da Vertriebler in der Regel ein Mobiltelefon oder ein Tablet dabei haben, gestaltet sich das System der mobilen Arbeitszeiterfassung im Au\u00dfendienst als sehr praktisch. Die Vorteile der mobilen Zeiterfassung liegen also auf der Hand:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Zeitersparnis:<\/strong> Der Mitarbeiter spart Zeit, die er wiederum in seine eigentliche T\u00e4tigkeit stecken kann. Da die Stunden direkt auf seinem Stundenkonto erfasst werden, muss er diese nicht selbst eintragen und die Personalabteilung muss nicht darauf warten.<\/li>\n<li><strong>Bessere Zahlungsf\u00e4higkeit:<\/strong> Durch k\u00fcrzere (oder gar keine) Wartezeiten, k\u00f6nnen Rechnungen schneller erstellt werden, was gegebenenfalls zu einer verbesserten Zahlungsf\u00e4higkeit f\u00fchrt.<\/li>\n<li><strong>Genauigkeit:<\/strong> Durch die Start-Stopp-Automatik per App erh\u00e4lt der Arbeitgeber genauere Werte. Das wiederum f\u00fchrt dazu, dass Projekte bereits w\u00e4hrend der Durchf\u00fchrung \u00fcberpr\u00fcft und gegebenenfalls angepasst werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Transparenz:<\/strong> Die genaue Erfassung der Arbeitszeit und weiteren Daten erm\u00f6glicht eine h\u00f6here Transparenz intern, aber auch gegen\u00fcber dem Kunden.<\/li>\n<li><strong>Geringere Anf\u00e4lligkeit f\u00fcr Fehler:<\/strong> Da Beginn und Ende der Arbeitszeit automatisch erfasst werden, k\u00f6nnen Fehler bei der manuellen Eingabe sp\u00e4ter vermieden werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Nachteile der mobilen Arbeitszeiterfassung<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Kosten:<\/strong> Die Einf\u00fchrung einer mobilen Zeiterfassung kostet das Unternehmen in der Regel Geld.<\/li>\n<li><strong>Kontrolle statt Vertrauen:<\/strong> Wenn Sie zuvor basierend auf Vertrauensarbeitszeit gearbeitet haben, k\u00f6nnen sich Mitarbeiter unter Umst\u00e4nden \u00fcberwacht f\u00fchlen.<\/li>\n<li><strong>Technische Abh\u00e4ngigkeit:<\/strong> Mitarbeiter sind abh\u00e4ngig von der Batterie der mobilen Ger\u00e4te. Ist der Akku leer, k\u00f6nnen die Zeiten auch nicht erfasst werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/get-started\"><span style=\"color: green;\">Optimieren Sie die Arbeitszeiterfassung im Au\u00dfendienst mit Factorial.<\/span><\/a><\/p>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\" class=\"hs-cta-node hs-cta-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de.png\" alt=\"New call-to-action\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, 'ffc6dc07-5afc-4c2c-a1a7-408925c003de', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dcberstunden vermeiden oder gar das \u00dcberschreiten der H\u00f6chstarbeitszeit verhindern \u2013 die Arbeitszeiterfassung im Au\u00dfendienst ist wichtig und sch\u00fctzt besonders Arbeitnehmer, die im Au\u00dfendienst oder als Minijobber (Kurzfristige Besch\u00e4ftigung) t\u00e4tig sind, wie Techniker, Handwerker oder Berater. 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