{"id":30004,"date":"2020-09-24T16:22:18","date_gmt":"2020-09-24T14:22:18","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=30004"},"modified":"2026-02-16T14:12:08","modified_gmt":"2026-02-16T12:12:08","slug":"exit-interview","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/exit-interview\/","title":{"rendered":"Exit-Interview: Der Leitfaden f\u00fcr das Abschlussgespr\u00e4ch"},"content":{"rendered":"<p>Einer Ihrer Angestellten hat sich dazu entschieden, Ihr Unternehmen zu verlassen. Das ist bei guten Fachkr\u00e4ften erst einmal \u00e4rgerlich. Unternehmen k\u00f6nnen die Situation allerdings auch positiv f\u00fcr sich nutzen und den Mitarbeiter zu einem Exit-Interview einladen. Mit den richtigen Fragen, erhalten Sie n\u00fctzliche Informationen, die Ihnen dabei helfen, die Zahl der ungewollten K\u00fcndigungen seitens der Mitarbeiter einzud\u00e4mmen.<\/p>\n<p>Vergeuden Sie dieses Potenzial nicht und f\u00fchren Sie <strong>\u00fcberlegte und strukturierte Abschlussgespr\u00e4che<\/strong> mit Ihren Mitarbeitern durch! Wir stellen den Leitfaden f\u00fcr ein zielorientiertes Exit-Interview zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<div class=\"factorial-banner inline-banner banner-other category-on-und-offboarding\"\n    data-banner-id=\"164356\"\n    data-banner-type=\"other\"\n    data-category=\"On-und Offboarding\">\n    <div class=\"banner-content\">\n        <div class=\"banner-text\">\n                            <h4>Vorlage: Ordentliche K\u00fcndigung<\/h4>\n            \n                            <p>Eine faire K\u00fcndigung geh\u00f6rt zu moderner F\u00fchrung \u2013 klar, transparent &amp; respektvoll. Nutzen Sie diese Vorlage f\u00fcr einen professionellen Prozess.<\/p>\n            \n                            <a href=\"https:\/\/4960096.fs1.hubspotusercontent-na1.net\/hubfs\/4960096\/DACH%20Marketing\/Vorlage_ordentliche_Ku%CC%88ndigung%20NEW25.docx\"\n                    class=\"factorial-cta-button not-prose freebie\" data-cta=\"other\" data-cta-position=\"inline-banner\">\n                    Kostenlos herunterladen                <\/a>\n                    <\/div>\n\n        <div class=\"banner-image no-image\">\n            <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/app\/plugins\/factorial-utilities\/assets\/images\/banners\/inline\/backgrounds\/default_image.svg\" class=\"not-prose\" \/>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n<h2><strong>Definition: Was ist ein Exit-Interview?<\/strong><\/h2>\n<p>Manchmal kommt eine K\u00fcndigung f\u00fcr den Arbeitgeber ganz sch\u00f6n \u00fcberraschend. Damit Personaler die Gr\u00fcnde f\u00fcr eine scheinbar pl\u00f6tzliche und unerwartete K\u00fcndigung besser verstehen k\u00f6nnen, gibt es das Exit-Interview.<\/p>\n<p>Es befasst sich mit den Gr\u00fcnden f\u00fcr eine K\u00fcndigung seitens des Mitarbeiters und gibt Aufschl\u00fcsse dar\u00fcber, warum ein Mitarbeiter das Unternehmen verlassen m\u00f6chte. Das Abschlussgespr\u00e4ch stellt somit eine wichtige Chance f\u00fcr Unternehmen dar und ist f\u00fcr die Unternehmensstruktur und -prozesse sowie f\u00fcr die Personalentwicklung und die -bindung von gro\u00dfer Bedeutung.<br \/>\n<a name=\"k\u00fcndigung\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Wieso sollten Sie ein Exit-Interview bei einer K\u00fcndigung durchf\u00fchren?<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Ziele<\/strong><\/h3>\n<p>Der Austritt eines Mitarbeiters ist eine gute M\u00f6glichkeit, sich als Arbeitgeber weiterzuentwickeln und Potenziale zu erkennen. <strong>In erster Linie sollen die Gr\u00fcnde f\u00fcr das Ausscheiden des Mitarbeiters aufgedeckt werden.<\/strong> Daraus lassen sich Probleme erkennen und entsprechende Ma\u00dfnahmen ableiten, die die <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/fluktuation\/\">Mitarbeiterfluktuation<\/a> reduzieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Des Weiteren lassen sich die negativen Folgen von erh\u00f6hter Fluktuation vermeiden oder zumindest eind\u00e4mmen:<\/p>\n<ul>\n<li>Negative Mitarbeiterbewertungen und damit einhergehender Imageschaden<\/li>\n<li>Hohe finanzielle Ausgaben durch die h\u00e4ufige Suche nach neuen Arbeitskr\u00e4ften<\/li>\n<li>Niedrigere Kapazit\u00e4t und schlechtere Auftragslage durch Personall\u00fccken<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Vorteile<\/strong><\/h3>\n<p>Einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile des Abschlussgespr\u00e4chs: <strong>Es bringt so gut wie keine Nachteile.<\/strong> Sowohl f\u00fcr Arbeitgeber als auch f\u00fcr Arbeitnehmer hat das <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/mitarbeitergespraech-vorbereiten\/\">Personalgespr\u00e4ch<\/a> \u00fcber das Ausscheiden eines Mitarbeiters nur Vorteile. Ein guter Grund daf\u00fcr, dass jedes Unternehmen Exit-Gespr\u00e4che durchf\u00fchren sollte.<\/p>\n<p><strong>Die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Mitarbeiter f\u00fchlen sich geh\u00f6rt und ernst genommen.<\/li>\n<li>Mitarbeiter f\u00fchlen sich auch nach der <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/kuendigung\/\">K\u00fcndigung<\/a> noch wertgesch\u00e4tzt.<\/li>\n<li>Unternehmen k\u00f6nnen Probleme im Personalmanagement erkennen.<\/li>\n<li>Betriebe k\u00f6nnen die Mitarbeiterbindung auch nach K\u00fcndigung weiter st\u00e4rken und so ein wichtiges Marketing-Tool nutzen: Positive Mundpropaganda und Mitarbeiterempfehlungen.<\/li>\n<li>Unternehmen profitieren von einem positiven Unternehmensimage.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Vorteile sind von enormer Wichtigkeit f\u00fcr Unternehmen und ihre Personalentwicklung. Deshalb ist ein strukturierter Offboarding-Prozess inklusive gut durchdachtem Exit-Interview so wichtig f\u00fcr Unternehmen.<\/p>\n<h2><strong>Wer sollte am Abschlussgespr\u00e4ch beteiligt sein?<\/strong><\/h2>\n<p>Neben dem <strong>Mitarbeiter<\/strong>, der das Unternehmen verl\u00e4sst, kann sowohl ein <strong>Mitarbeiter aus der Personalabteilung<\/strong> an dem Gespr\u00e4ch teilnehmen als auch eine andere <strong>Vertrauensperson<\/strong> aus dem Unternehmen. Auch der oder die <strong>Vorgesetzte<\/strong> kann an dem Abschlussgespr\u00e4ch teilnehmen, sofern das Arbeitsverh\u00e4ltnis zwischen den beiden Beteiligten positiv war.<\/p>\n<p><strong>Bei der Wahl der Gespr\u00e4chsteilnehmer ist es besonders wichtig darauf zu achten, dass es keine Diskrepanzen zwischen den Parteien gibt.<\/strong> N\u00fctzliche Informationen und ein offener Austausch kommen nur zustande, wenn das Verh\u00e4ltnis zwischen den Gespr\u00e4chspartnern nicht vorbelastet ist.<\/p>\n<p><iframe title=\"Offboarding: Darum ist es so wichtig\ud83d\udca1 HR KOMPAKT #6 | factorial\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0adDBswaB-M?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Worauf sollten Personaler beim Exit-Interview unbedingt achten?<\/strong><\/h2>\n<p>Wenn sich jemand dazu entscheidet, ein Unternehmen zu verlassen, ist die Situation zwischen Arbeitnehmer und Arbeitgeber oft angespannt. Dann besteht ein Risiko, dass das Exit-Gespr\u00e4ch eher sch\u00e4digend als hilfreich sein kann. Deshalb ist es umso wichtiger, dass ein Exit-Interview gut durchdacht ist. Wir haben einige <b>Dos and Don&#8217;ts<\/b>\u00a0zusammengestellt, die bei einem erfolgreichen Exit-Interview hilfreich sind.<br \/>\n<a name=\"dos\"><\/a><\/p>\n<h3><strong>Do\u2019s<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Den richtigen Zeitpunkt f\u00fcr das Abschlussgespr\u00e4ch finden.<\/strong> Laden Sie den Mitarbeiter nicht unmittelbar nach Abgabe der K\u00fcndigung zum Exit-Interview ein. Lassen Sie ein wenig Zeit verstreichen. Der beste Zeitpunkt ist nach Ausstellung des Arbeitszeugnisses, damit jeglicher Druck aus dem Gespr\u00e4ch genommen wird.<\/li>\n<li><strong>Einen sicheren Raum schaffen.<\/strong> Damit der Mitarbeiter auch \u00fcber die nicht so gut gelaufenen Dinge offen spricht, sollten Sie eine angenehme Atmosph\u00e4re schaffen. Der Mitarbeiter muss sich wohl und sicher f\u00fchlen, um offen und ehrlich mit Ihnen sprechen zu k\u00f6nnen.<\/li>\n<li><strong>Ein Gespr\u00e4ch unter vier Augen.<\/strong> Ein Vieraugengespr\u00e4ch wird meist angenehmer empfunden, als wenn einem gleich mehrere Fragensteller gegen\u00fcber sitzen. Es schafft Vertrauen und die M\u00f6glichkeit, die wahren K\u00fcndigungsgr\u00fcnde des Mitarbeiters zu erfahren.<\/li>\n<li><strong>Informationen auswerten und nutzen.<\/strong> Nehmen Sie die gesammelten Informationen aus dem Exit-Interview mit und machen Sie sich Gedanken dazu. Was waren die Beweggr\u00fcnde des Mitarbeiters, das Unternehmen zu verlassen? Und was k\u00f6nnen Sie aus dem Gespr\u00e4ch mitnehmen, um \u00e4hnliche K\u00fcndigungsgr\u00fcnde in Zukunft zu vermeiden? Werden Sie aktiv und nehmen Sie sich der Personalsituation im Unternehmen an.<\/li>\n<li><strong>Nehmen Sie sich Zeit.<\/strong> Planen Sie gen\u00fcgend Zeit f\u00fcr ein offenes Feedback-Gespr\u00e4ch ein. Zeigen Sie Ihrem Gespr\u00e4chspartner, dass Sie ihn wertsch\u00e4tzen und Ihnen etwas an dem Gespr\u00e4ch liegt. So k\u00f6nnen Sie in Ruhe zuh\u00f6ren und gegebenenfalls Anschlussfragen stellen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Don&#8217;ts<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Vorw\u00fcrfe machen.<\/strong> Anstatt dem Mitarbeiter Anschuldigungen an den Kopf zu werfen, sollte das Gespr\u00e4ch <strong>sachlich<\/strong> gef\u00fchrt werden. In der Regel machen sich Arbeitnehmer ausreichend Gedanken \u00fcber eine K\u00fcndigung. Aus diesem Grund haben Beschuldigungen in diesem Gespr\u00e4ch nichts zu suchen. Kritik dagegen darf nat\u00fcrlich konstruktiv ge\u00e4u\u00dfert werden.<\/li>\n<li><strong>Einen vorgefertigten Fragebogen nutzen.<\/strong> Das Exit-Interview sollte auf einer sachlichen, dennoch pers\u00f6nlichen Ebene stattfinden. Ein vorgefertigter Fragebogen zeugt von wenig Interesse. Lassen Sie sich auf Feedback ein und konzentrieren Sie sich auf die Aussagen des Mitarbeiters. Bei der Vorbereitung auf das Gespr\u00e4ch k\u00f6nnen Sie sich selbstverst\u00e4ndlich einen Fragenkatalog erstellen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Beispiel: Der Fragebogen f\u00fcr das Exit-Interview<\/strong><\/h2>\n<p>Bereiten Sie sich auf das Gespr\u00e4ch vor und stellen Sie die <strong>richtigen Fragen<\/strong>. Anhand dieser k\u00f6nnen Sie Missst\u00e4nde und Schw\u00e4chen, aber auch Chancen f\u00fcr Ihr Unternehmen erkennen. Der Fragenkatalog gilt als Leitfaden und kann flexibel gestaltet werden.<\/p>\n<h3><strong>Fragen nach den K\u00fcndigungsgr\u00fcnden<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Was h\u00e4tte sich \u00e4ndern m\u00fcssen, damit Sie geblieben w\u00e4ren?<\/li>\n<li>W\u00fcrden Sie das Unternehmen als Arbeitgeber empfehlen? Was hat Ihnen gut gefallen?<\/li>\n<li>Waren Sie mit Ihrem Gehalt zufrieden?<\/li>\n<li>Haben wir Sie ausreichend gef\u00f6rdert und gefordert?<\/li>\n<li>Hat Ihnen etwas gefehlt, um Ihre Arbeit gut zu erledigen?<\/li>\n<li>Welche Verbesserungen erhoffen Sie sich bei Ihrem zuk\u00fcnftigen Arbeitgeber?<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Fragen nach den Beziehungen zu Kollegen und Vorgesetzten:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Wie war das Verh\u00e4ltnis zu Kollegen und Vorgesetzten?<\/li>\n<li>Waren Sie mit den F\u00fchrungskr\u00e4ften zufrieden?<\/li>\n<li>Haben Sie etwas vermisst?<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/factorialhr.de\/onboarding-offboarding\">Optimieren Sie Ihr Offboarding mit Factorial und bieten Sie Mitarbeiter*innen einen positiven Austritt.<\/a><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n<p><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Einer Ihrer Angestellten hat sich dazu entschieden, Ihr Unternehmen zu verlassen. 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