{"id":33130,"date":"2020-11-13T10:18:45","date_gmt":"2020-11-13T08:18:45","guid":{"rendered":"https:\/\/factorialhr.com\/blog\/?p=33130"},"modified":"2025-04-24T12:29:41","modified_gmt":"2025-04-24T10:29:41","slug":"candidate-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/candidate-experience\/","title":{"rendered":"12 essentielle Tipps f\u00fcr eine positive Candidate Experience"},"content":{"rendered":"<p>Die <strong>Candidate Experience<\/strong> ist im Kampf um die besten Arbeitskr\u00e4fte f\u00fcr Unternehmen unerl\u00e4sslich geworden. Jeder Kontakt zwischen dem Unternehmen und dem Bewerber z\u00e4hlt im <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/bewerbungsprozess\/\">Bewerbungsprozess<\/a> &#8211; von der Stellenausschreibung bis hin zur Zu- oder <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/absage-auf-bewerbung\/\">Absage auf die Bewerbung<\/a>.<\/p>\n<p>Lange Bewerbungsprozesse, unklare Anforderungen und unzuverl\u00e4ssige Abmachungen hinterlassen kein positives Bild bei potenziell neuen Mitarbeitern. <strong>Stechen Sie aus der Masse der Arbeitgeber heraus und bescheren Sie neuen Talenten bereits zu Beginn eine positive Candidate Experience.<\/strong><\/p>\n<p>Was die Candidate Experience genau ist, warum sie so wichtig ist und wie Sie sie am besten umsetzen, erfahren Sie in diesem Artikel.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#definition\">Candidate Experience &#8211; Definition<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#wichtigkeit\">Wieso ist die Candidate Experience so wichtig?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#management\">Candidate Experience Management<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tipps\">Unsere Tipps f\u00fcr eine gelungene Candidate Experience<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-9a557fd4-8587-4e10-9a0a-837206613636\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-9a557fd4-8587-4e10-9a0a-837206613636\" class=\"hs-cta-node hs-cta-9a557fd4-8587-4e10-9a0a-837206613636\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/9a557fd4-8587-4e10-9a0a-837206613636\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-9a557fd4-8587-4e10-9a0a-837206613636\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/9a557fd4-8587-4e10-9a0a-837206613636.png\" alt=\"DE MKT FREEBIE Zielvereinbarung\" width=\"900\" height=\"308\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, '9a557fd4-8587-4e10-9a0a-837206613636', {\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><br \/>\n<a name=\"definition\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Candidate Experience &#8211; Definition<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Die Candidate Experience umfasst die Erfahrung, die ein Bewerber mit einem potenziellen Arbeitgeber macht.<\/strong> Von der Stellenausschreibung \u00fcber das Bewerbungsgespr\u00e4ch bis hin zur Zu- oder Absage finden zahlreiche Kontaktpunkte zwischen Bewerber und Unternehmen statt, sogenannte <em>Touchpoints<\/em>. Dazu geh\u00f6rt <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/karriereseite-erstellen\/\">die Erstellung der Karriereseite<\/a> des Unternehmens, der Messekontakt und sogar das Onboarding. Diese <em>Touchpoints<\/em>, aber auch die Art der Kommunikation und die Zeitspanne von der Bewerbung bis zur Einstellung tragen zur Candidate Experience bei.<\/p>\n<p>Das Ziel einer positiven Candidate Experience ist es, den Bewerber von sich zu \u00fcberzeugen. Angesichts des Fachkr\u00e4ftemangels in Deutschland m\u00fcssen sich nicht mehr nur Bewerber beweisen. Auch Unternehmen m\u00fcssen auf dem Arbeitsmarkt herausstechen. Dies gelingt meist mit einem guten <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/personalmarketing\/\">Personalmarketing<\/a>. Die Candidate Experience erh\u00f6ht dabei Ihre Chancen, qualifizierte Fachkr\u00e4fte f\u00fcr sich zu gewinnen.<br \/>\n<a name=\"wichtigkeit\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Wieso ist die Candidate Experience so wichtig?<\/strong><\/h2>\n<p>Erinnern Sie sich an Employer Branding? Die Candidate Experience ist Teil dessen. Sie flie\u00dft direkt in die <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/arbeitgebermarke\/\">Arbeitgebermarke<\/a> und die Reputation Ihres Unternehmens ein und kann diese sowohl positiv als auch negativ beeinflussen. Hat ein Bewerber einen durchweg positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen, ist die Wahrscheinlichkeit h\u00f6her, dass er sie weiterempfiehlt &#8211; auch wenn er die Stelle nicht bekommen hat.<\/p>\n<p>Weitere Gr\u00fcnde f\u00fcr eine gut durchdachte und positive Candidate Experience:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Chancen, dass der Bewerber die Stelle annimmt, sind h\u00f6her.<\/li>\n<li>Die Chancen, dass der Bewerber vorzeitig aus dem Bewerbungsprozess aussteigt, sind geringer.<\/li>\n<li>Bewerber empfehlen Sie weiter.<\/li>\n<li>Die Reputation des Unternehmens und dessen Produkte bleibt positiv.<\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe title=\"Onboarding: Ziele und Aufgaben\ud83d\udca1 HR KOMPAKT #5 | factorial\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0lv8CQfR68k?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><a name=\"management\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Candidate Experience Management<\/strong><\/h2>\n<p>Das Candidate Experience Management ist Teil des HR-Managements. Es liegt also besonders an den Personalexperten, dem Kandidaten eine positive erste Erfahrung mit dem Unternehmen zu gew\u00e4hrleisten. Schlie\u00dflich beginnt vor der Einstellung eines neuen Mitarbeiters bereits die Mitarbeiterbindung, Loyalit\u00e4t und Zufriedenheit potenziell neuer Arbeitskr\u00e4fte. Die HR-Abteilung sollte im Recruiting-Prozess besonders die Candidate Journey beachten.<\/p>\n<h3><strong>Candidate Journey &#8211; die sechs Phasen<\/strong><\/h3>\n<h4><strong>1. Anziehung<\/strong><\/h4>\n<p>In der Phase der Anziehung wird der Kandidat auf das Unternehmen aufmerksam. Das kann beispielsweise durch eine Stellenausschreibung, <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/mitarbeiter-werben-mitarbeiter\/\">Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter<\/a>, eine Recruiting-Werbung, <a href=\"https:\/\/factorialhr.de\/blog\/hochschulmarketing\/\">Hochschulmarketing<\/a>, einen Social-Media-Account des Unternehmens oder durch einen Stand auf einer Jobmesse sein.<\/p>\n<h4><strong>2. Information<\/strong><\/h4>\n<p>In der zweiten Phase holt sich der potenzielle Bewerber Informationen \u00fcber das Unternehmen ein. Hier spielen vor allem die Webseite und Karriereseite des Unternehmens eine wichtige Rolle. Der potenzielle Bewerber muss alle Informationen schnell und mit wenigen Klicks finden k\u00f6nnen. \u00dcbersichtlichkeit, Professionalit\u00e4t, Einheitlichkeit und ein attraktives Gesamtbild sind das A &amp; O. Zur Informationsphase geh\u00f6ren au\u00dferdem Arbeitgeberbewertungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern und Bewerbern. Diese sollten gr\u00f6\u00dftenteils positiv sein.<\/p>\n<h4><strong>3. Bewerbung<\/strong><\/h4>\n<p>\u00dcberzeugen die Informationen, die sich der Kandidat eingeholt hat, folgt die Bewerbung. Wichtige Aspekte und Kontaktpunkte der Bewerbung sind:<\/p>\n<ul>\n<li>die Stellenausschreibung<\/li>\n<li>gegebenenfalls das Online-Formular und der Upload der Bewerbungsunterlagen<\/li>\n<li>die Best\u00e4tigungsmail zum erfolgreichen Eingang der Bewerbungsunterlagen<\/li>\n<li>die Einladung zum Bewerbungsgespr\u00e4ch<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>4. Auswahl<\/strong><\/h4>\n<p>In der Auswahlphase kommt es zum direkten Austausch zwischen Bewerber und Unternehmen. Dazu z\u00e4hlen:<\/p>\n<ul>\n<li>der Empfang im Unternehmen<\/li>\n<li>Bewerbungsgespr\u00e4che (oft mit unterschiedlichen Gespr\u00e4chspartnern, von denen jeder gut vorbereitet sein muss)<\/li>\n<li>Assessment-Center<\/li>\n<li>Tests und Probearbeiten<\/li>\n<li>die Zeitspanne und der Kontakt zwischen den Gespr\u00e4chen und der Zu- beziehungsweise Absage<\/li>\n<\/ul>\n<p>Im Gro\u00dfen und Ganzen sollten Sie dem Bewerber ein positives Gef\u00fchl vermitteln und ihm zeigen, dass Sie der richtige Arbeitgeber sind. Zeigen Sie dem Kandidaten, dass sein erster Eindruck berechtigt ist, indem Sie sein erstes Bild vom Unternehmen best\u00e4tigen, sofern dieses positiv war.<\/p>\n<h4><strong>5. Onboarding<\/strong><\/h4>\n<p>Nun beginnt das Besch\u00e4ftigungsverh\u00e4ltnis. Mit dem Onboarding haben Sie die M\u00f6glichkeit, den neuen Mitarbeiter weiterhin von sich zu begeistern und die Mitarbeiterbindung zu st\u00e4rken. So stehen die Chancen gut, dass Ihnen der Mitarbeiter lange erhalten bleibt, motiviert arbeitet und gute Leistung erbringt. Ein freundlicher Umgang und eine Willkommenskultur geben dem Neuen gleich das Gef\u00fchl, wertgesch\u00e4tzt zu werden. Im besten Fall best\u00e4tigt sich hier der Eindruck aus dem Bewerbungsprozess.<\/p>\n<h4><strong>6. Bindung<\/strong><\/h4>\n<p>Damit sich der neue Mitarbeiter schnell in das Unternehmen integriert und den Arbeitsalltag positiv wahrnimmt, m\u00fcssen sich Unternehmen mit dem erfolgreichen Ablauf des Onboardings auseinandersetzen. F\u00fchlt sich der neue Mitarbeiter schnell unwohl, kann es passieren, dass er das Unternehmen noch in der Probezeit wieder verl\u00e4sst.<br \/>\n<a name=\"tipps\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Unsere Tipps f\u00fcr eine gelungene Candidate Experience<\/strong><\/h2>\n<p>Die Candidate Experience ist in vielen Unternehmen ausbauf\u00e4hig. Wer die Einstellung hat, dass sich ausschlie\u00dflich Bewerber anstrengen und von ihrer besten Seite zeigen m\u00fcssen, vertut sich. Denn qualifizierte Fachkr\u00e4fte haben immer mehr Anspr\u00fcche an ihren Arbeitgeber, denen Sie gerecht werden m\u00fcssen, wenn Sie die besten Talente f\u00fcr sich gewinnen m\u00f6chten. Damit dies gelingt, haben wir Ihnen unsere besten Tipps aufgelistet:<\/p>\n<ol>\n<li>Bereiten Sie sich gut auf die Bewerbungsgespr\u00e4che vor.<\/li>\n<li>Sprechen Sie sich untereinander ab, wenn es unterschiedliche Gespr\u00e4chspartner gibt.<\/li>\n<li>Reagieren Sie zeitnah auf erste Kontakte, Bewerbungsschreiben, R\u00fcckfragen etc. (innerhalb weniger Tage).<\/li>\n<li>Gestalten Sie den schriftlichen Kontakt mit Bewerbern pers\u00f6nlich und individuell und verzichten Sie auf standardisierte Schreiben (ausgenommen die Best\u00e4tigungs-E-Mail zum Eingang der Bewerbungsunterlagen).<\/li>\n<li>Kommunizieren Sie auf Augenh\u00f6he und zeigen Sie dem Kandidaten Ihre Wertsch\u00e4tzung.<\/li>\n<li>Bleiben Sie ehrlich und authentisch.<\/li>\n<li>Sorgen Sie f\u00fcr einen \u00fcbersichtlichen und strukturierten Bewerbungsprozess.<\/li>\n<li>Aktualisieren und optimieren Sie Ihre Karriereseite (einfache Bedienbarkeit und Benutzerfreundlichkeit, ansprechende Bilder des Standortes, Erfahrungsberichte von Mitarbeitern, Unternehmenswerte etc.).<\/li>\n<li>Gestalten Sie Stellenanzeigen ansprechend und inkludieren Sie die wichtigsten Fakten (Beschreibung des Unternehmens, Berufsbezeichnung, T\u00e4tigkeitsbeschreibung, pers\u00f6nliche und fachliche Anforderungen, Benefits, Kontaktperson und Kontaktdaten).<\/li>\n<li>Bleiben Sie auch mit Bewerbern in Kontakt, die eine Absage erhalten haben (Stichwort: Talent Pool).<\/li>\n<li>Erkl\u00e4ren Sie den Ablauf des Bewerbungsprozesses.<\/li>\n<li>Behandeln Sie Bewerber, wie Sie Kunden behandeln w\u00fcrden.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><strong>Was Unternehmen unbedingt vermeiden sollten<\/strong><\/h2>\n<p>Der erste Eindruck z\u00e4hlt. Daher ist eine gute Vorbereitung und eine gelungene Candidate Experience von essenzieller Bedeutung im Recruiting-Prozess. Wer hier schon ein schlechtes Bild abgibt, hat schlechte Chancen im Kampf um qualifizierte Arbeitskr\u00e4fte. Vermeiden Sie deshalb diese kritischen Punkte:<\/p>\n<ul>\n<li>Langwierige und einseitige Bewerbungsprozesse mit zu vielen, un\u00fcbersichtlichen Schritten<\/li>\n<li>Standardisierte Antworten und Alltagsfloskeln<\/li>\n<li>Versp\u00e4tete oder gar keine R\u00fcckmeldungen nach dem Gespr\u00e4ch (sogenanntes \u201eGhosting\u201c)<\/li>\n<li>Ausschweifende Stellenanzeigen mit zu viel Text<\/li>\n<li>Vorgaukeln von Unternehmenswerten und Unternehmenskultur, die nicht gelebt wird<\/li>\n<li>Kurzfristige Termin\u00e4nderungen<\/li>\n<li>Nichteinhalten von Absprachen und falsche Versprechungen (Versprechen, wie \u201ewir geben Ihnen bis kommenden Mittwoch eine R\u00fcckmeldung\u201c sollten eingehalten werden)<\/li>\n<li>Unp\u00fcnktlichkeit und lange Wartezeiten<\/li>\n<li>Keine oder unehrliche Begr\u00fcndungen im Falle einer Absage<\/li>\n<li>Fehlende Willkommenskultur (der Kandidat wird nicht empfangen, ihm werden keine Getr\u00e4nke angeboten etc.)<\/li>\n<li>Mangelnde Vorbereitung<\/li>\n<li>Bewerbungsgespr\u00e4che mit Verh\u00f6r-Charakter<\/li>\n<li>Nicht zeitgem\u00e4\u00dfe Bewerbungsprozesse (z.B. Bewerbungen \u00fcber den Postweg)<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/factorialhr.de\/onboarding-offboarding\">\ud83d\udc49 Bieten Sie jedem neuen Mitarbeiter ein positives Onboarding mit dem HR Tool von Factorial!<\/a><\/span><br \/>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><span id=\"hs-cta-wrapper-6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025\" class=\"hs-cta-node hs-cta-6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025\"><!-- [if lte IE 8]>\n\n\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n\n\n<![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/4960096\/6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/4960096\/6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025.png\" alt=\"Alle Vorteile von Factorial entdecken\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(4960096, '6243a666-1a40-4c99-9485-10ef87d37025', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><!-- end HubSpot Call-to-Action Code --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Candidate Experience ist im Kampf um die besten Arbeitskr\u00e4fte f\u00fcr Unternehmen unerl\u00e4sslich geworden. 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