Basierst du Kommunikation eher auf Fakten oder Geschichten?

„Fakten oder Geschichten?“ Also, ich sehe da etwas… „I do it my way“.

Aber lesen wir die Frage:„Stützt du deine Kommunikation auf Fakten oder auf Geschichten?“ Das ist ein bisschen das Dilemma,nicht meines Lebens,aber sicherlich meines Werdegangs,zuerst im Studium und später in der Arbeit.

Denn mein Ingenieurstudium basiert stark auf Fakten.

Die Arbeit von heute zielt darauf ab,die richtigen, treffenden Worte zu finden,um eine überzeugende Geschichte zu erzählen, also eine Erzählung.

Für mich ist das wesentlich.Heute, besonders im Bereich der Smartphones,sind wir, was die technologische Entwicklung betrifft,wischen an eine gewisse Grenze gestoßen.

Oft kommen Kunden ins Geschäft und scherzen „Macht das Handy jetzt auch Kaffee?“ So, als: Was ist der nächste Schritt, die nächste technologische Entwicklung?

Heute ist es ein bisschen schwer zu sagen.Wir haben heute die KI, die sich stark auf den Kunden konzentriert aber bei der Hardware sind die Produkte fast alle gleich.

Und hier kommt die Bedeutung der Geschichte ins Spiel,sie macht den Unterschied, indem sie eine überzeugende Story aufbaut.

Deshalb glaube ich nicht, dass es eine einzige Formel oder ein Patentrezept gibt,besonders in dem Kontext, in dem ich arbeite, ein internationaler,multikultureller Kontext, in dem Menschen unterschiedliche Bedürfnisse haben.

Ich glaube, eine Geschichte kann eine Richtung haben,sie kann auch eine Hintergrundgeschichte haben,die vom Produkt ausgeht und damit von den Fakten,und wiederum von den Zahlen, von etwas Messbarem Objektivem, Quantifizierbarem.

Aber wenn wir von Geschichte sprechen, ist es die Geschichte jedes Einzelnen.von jedem unserer einzelnen Nutzer.

Daher sollte man diesen Nutzer zunächst kennenlernen ihn dann in eine Routine mit einem Produkt eintauchen lassen wenn möglich basierend auf einem Fakt, etwas Objektiverem,also dem Produkt. Ein Produkt, das so gut passt,dass man sagen könnte: „Wow, wie habe ich bisher ohne dieses Produkt gelebt?“ Ich finde, es ist wichtig, die richtige Balance zwischen Fakten und Geschichten zu finden. Es muss wichtige Fakten geben,wichtige Hardware-Produkte, und man kann auch mithelfen,diese wichtigen Produkte und Fakten zu schaffen.

Es geht darum, das Kundenfeedback ernst zu nehmen und daraus dann eine Geschichte zu entwickeln.

Es gibt eine Anekdote, die ich gerne erzähle, Vielleicht war es schon eines der ersten Anzeiche während meines Studiums dafür, was mir wirklich Freude macht und was ich gerne tun wollte.

Ich erinnere mich, dass die schwierigste Prüfung an der Universität Bautechnik war.

Und in meinem Fall, wo ich in Rom studierte, bestand sie aus vielen Phasen,Erst gab es eine mehrstündige schriftliche Prüfung, dann ein „kleines schriftliches“,danach ein mündliches, und zum Schluss das große mündliche Prüfung mit dem Uni-Chef.

Nach einem ganzen Tag voller Prüfungen erinnere ich mich, dass ich schließlich zur letzten Phase kam, zum mündlichen Examen.

Es dauerte mehr als 40 Minuten, und am Ende sagte er: „Herzlichen Glückwunsch,Sie haben mit einer guten Note bestanden, aber mehr als ein Ingenieur wirken Sie wie ein Schauspieler, der einen Ingenieur spielt“.

Für mich hätte es kein besseres Kompliment geben können enn es bedeutete für mich,dass es mir gelungen war, selbst aus etwas, das auf den ersten Blick sehr kühl und starr wirkt, eine gute Geschichte zu erzählen.

Projekte und Ingenieurwesen bestehen aus Zahlen und Berechnungen,aber es ist mir gelungen, sozusagen,gut zu argumentieren und zu erzählen, was ein Projekt eigentlich sein kann.

Also ja, für mich ist das Erzählen einer Geschichte etwas Grundlegendes darauf bauen wir auf, um Erzählungen zu schaffen und die Erfahrung der Produkte in die Geschäfte zu bringen.

Ich glaube, das ist heute das, was den Unterschied macht.

Nachdem man eine großartige Geschichte erzählt hat, muss man sie sich noch einmal bewusst machen denn danach geht es um Zahlen, um Ergebnisse,um Berichte.

Also ja, es ist klar, dass beides Hand in Hand geht.