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Transkript

00:04

Vielleicht ist es einfacher, von „unten“ anzufangen, mit dem Wert ich weiß es nicht genau.

00:12

Oh Mann, das Design ist noch nicht perfekt,aber es klingt einfach unglaublich!

00:21

Gut.Warum bringt es einen Mehrwert, die Karriere als Promoter zu starten?

00:27

Im Leben habe ich schon vieles gemacht, denn ich gehöre nicht zu den Leuten,die einfach die Arme verschränken.

00:33

Ehrlich gesagt, in den letzten zwei Jahren meines Ingenieurstudiums habe ich beschlossen, allein zu leben.

00:40

Ich wollte meine Familie nicht belasten und habe deshalb als Promoter in den Geschäften gearbeitet, acht Stunden am Tag.

00:49

Aber es war eine bereichernde und sehr interessante Erfahrung.

00:53

Man merkt, wie einzigartig wir sind, und wie einzigartig unsere persönlichen Bedürfnisse und Wünsche sind.

01:05

Ich erinnere mich, das war die Zeit, als der Tablet-Markt explodierte.

01:10

Und ehrlich gesagt, ich konnte kaum mit all den Kunden Schritt halten,die damals regelrecht in Massen kamen. Es war nach Weihnachten.

01:18

Ich glaube, das gibt mir einen echten Mehrwert, die Ergebnisse sprechen für sich,denn dort, im „Feld“, oder sagen wir, auf der Bühne, zeigt sich alles.

01:27

Was ich meinem Team aus Trainern, Ausbildern und Schulungsverantwortlichen immer sage,ist, das Wort Training wirklich zu analysieren.

01:36

Es bedeutet nämlich „Übung“, also im Sinne von „Trainieren“.

01:39

Dann gehen wir aufs Feld.Das heißt, derjenige, der uns bewertet, misst und beurteilt, ist nicht unser Manager oder Vorgesetzter.

01:47

Es ist der Kunde. Es ist der Kunde, der uns am Ende wirklich bewertet,das ist das endgültige Urteil.

01:53

Ich glaube, das ist sehr wichtig vor allem in der Welt des Einzelhandels,in der letzten Phase, aber auch in der wichtigsten: der Realität des Unternehmens.

02:02

Ich glaube, das gibt mir einen echten Mehrwert, weil ich das Team auf allen Ebenen motiviere und unterstütze.

02:06

Die Geschäfte zu besuchen, den Austausch zwischen Verkäufer aus verschiedenen Regionen zu fördern.

02:11

Nur so können wir den kreativen, ideenreichen und kritischen Prozess anstoßen,der zu neuen Ideen und letztlich zu Innovationen führt.

02:23

Der Prozess ist ein bisschen disruptiv, aber sie sind nun mal so.

02:27

Im Allgemeinen bedeutet das, immer sehr aktiv zu sein und Neues zu bieten.

02:35

Denn den Unterschied machen wir durch die Geschichte, die wir erzählen werden.

02:39

Und um eine gute Geschichte zu erzählen, muss man viele Bücher lesen, viele Geschäfte besuchen und die Realität kennenlernen.

02:46

Andernfalls laufen wir auch hier Gefahr, in eine theoretische Erzählung über die Realität des Geschäfts zu verfallen, ohne sie wirklich zu erleben.

02:56

Ich glaube, das hat den Unterschied gemacht, zumindest in meiner bisherigen Laufbahn.„Geht es nur um Demut?“ Ja.

03:05

Was, so oder so, für mich ein bisschen wie dein Auftrag erscheint.

03:09

Demut, absolut, ja.Das heißt, dass man im Feld ist,also sich in die Lage derjenigen versetzt, die den Verkauf durchführen,ist ein Zeichen von Demut.

03:28

Und auch von Unterstützung, Aufmerksamkeit und Rückhalt, ja.

03:31

Ja, ich glaube auch, dass das Leben im Einzelhandelssektor,nach dieser Laufbahn, nach den verschiedenen Stationen auf allen Ebenen,meine Ausstrahlung von Demut tatsächlich verstärkt hat,weil alles bei den Geschäften, dem Verkauf und den Vertragsbedingungen beginnt,die sehr unterschiedlich sind.

03:54

Darüber haben wir auch gesprochen.Aber es ist eine Arbeit, bei der man sich von diesem Standpunkt aus bereichern kann,so viel verstehen und alle Aspekte der Soft Skills persönlich zum Vorschein bringen kann.

04:09

Ich erinnere mich an den ersten Tag, an dem ich als Promoter gearbeitet habe.

04:13

Ich war sehr schüchtern, ängstlich und unbeholfen.

04:15

Dann lernt man, die Geschichte aufzubauen, Pausen zu setzen,eine gewisse Distanz zu dem Kunden zu halten, der den Laden betritt,und man beginnt zu spielen es wird zu einer Herausforderung. Man reduziert, wendet die richtigen Techniken an,nutzt den passenden Ansatz und die passenden Soft Skills, um in Kontakt zu treten und eine Beziehung aufzubauen.

04:39

Ich stehe auch nach all den Jahren noch mit vielen Menschen in Kontakt.

04:44

Demut spielt eine große Rolle, weil ich glaube, dass es sehr wichtig ist,nicht nur dem Kunden zuzuhören, sondern auch denen, die mit ihm in Kontakt stehen:dem Verkäufer, dem Promoter, der täglich im Laden arbeitet,und ihre Tätigkeit so angenehm wie möglich zu gestalten,und ohne Zweifel so einfach wie möglich, indem man all die Bürokratie reduziert,die ein Hindernis darstellt und einen Prozess verhindert,der stattdessen kreativer sein sollte, beim Zuhören und Beobachten im Laden.

05:20

Das ist es, zu dem ich alle Mitglieder meines Teams einlade.

05:24

Bestimmt, Demut ist wichtig und ein Teil des Wissens.

05:29

Wenn du willst, mach diesen halben Schritt zurück, um später einen größeren Schritt nach vorne zu machen,sobald die ideale Bedingungen geschaffen sind,sobald wir die passenden Voraussetzungen dafür geschaffen haben.