Wie wurde aus dem „Feind Nr. 1“ ein geschätztes Teammitglied?

Jetzt ist es ein Flugzeug, ich würde sogar sagen, dass es sich um eine Boeing handelt und ich würde dir sagen, dass es sich wahrscheinlich um eine 737 handelt,aber das ist ja was für Freaks.

Wie hast du es geschafft, vom Staatsfeind Nummer eins zum Star des Teams zu werden?[Lachen] Die ist gut.

Nun ja, ich glaube nicht, dass ich der Staatsfeind Nummer eins war, aber dass es einen Punkt gab, an dem Misstrauen herrschte.

Ich kam 2016 zu Vueling, weil mich die Finanzdirektorin damals, Sonia Jerez, eingestellt hat,um die Finanzkontrolle im Operations-Bereich zu übernehmen.

Im Wesentlichen, weil es einige große Abweichungen in der Betriebsabteilung gab und es war nicht klar, warum.

Und wenn wir von großen Abweichungen sprechen, sprechen wir von Abweichungen von Millionen Euro in einem Monat.

Klar, du kommst rein und bist der Finanzmensch, der da im Operations-Bereich sitzt.

In Anführungszeichen, auch bekannt als „der Spion“.

Das zu durchbrechen hat seine Herausforderungen.Denn letztendlich sehen die Leute am Anfang nur den Typen aus dem dritten Stock.der hierhergekommen isy, um zu sehen, was los ist, und um uns vor allen bloßzustellen wenn die monatliche Abschlussprüfung stattfindet, oder?

Und dieses Etikett loszuwerden, ist schwierig.Für mich ist der wichtigste Aspekt wieder einmal die Schaffung von Vertrauen.

Aber hier geht es darum, Vertrauen zu den verschiedenen Direktoren und Managern aufzubauen in Operations, im Sinne von: Du bist nicht hier, um sie bloßstellen, wenn es ein Problem gibt, sondern du bist dafür da,ihnen bei der Lösung der Probleme helfen.

Ihnen dabei zu helfen, Probleme zu erkennen und zu verstehen, warum wir diese Probleme haben und welche das sind, und diejenigen Elemente bereitzustellen, die zu ihrer Lösung beitragen können,zu zeigen, dass du mitarbeiten wirst und nicht kontrollieren.

Und wenn man dieses Vertrauensverhältnis aufbaut,öffnen sich die Leute schlussendlich und man hat ein offenes Buch und somit auch Zugang zu viel mehr Informationen und das ermöglicht es dir, die Dinge viel besser zu verwalten.

Wenn du weitere Informationen hast, kannst du die Dinge vorantreiben,du kannst proaktiver und weniger reaktiv sein und potenzielle Probleme mindern, bevor sie auftreten.

Wir müssen herausfinden, wie wir zusammenarbeiten und uns gegenseitig unterstützen können, um die Dinge zu verbessern und den anderen keine Steine in den Weg legen.

Also, was hier zu tun ist: Wie kann ich dir helfen?

Wie gewinnt man alle Teams, die nicht zum eigenen gehören?

Das heißt, behandle sie wie dein eigenes Team,vor allem, wenn man eine Position innehat, die ein wenig quer liegt,du wirst sehr unterschiedliche Teams haben.

Es gibt immer Reibereien zwischen verschiedenen Teams aus unterschiedlichen Richtungen oder unterschiedlicher Natur. Das ist normal.

Das heißt, zwischen einem kommerziellen Team und einem Finanzteam,zwischen einem Operationsteam und einem Marketingteam.

Die Menschen stoßen zusammen und sind wie Steine,mit der Zeit glättet dieser Zusammenprall sie und am Ende bekommt man diesen Stein, der wie ein Spiegel aussieht und so schön ist.

Letztendlich sind es die Arbeitsweisen, die sich auswirken.

Und hier muss man herausfinden, wie man diese Ideen und diese Art und Weise, den Alltag zu gestalten, verfeinern kann.

Aber dafür musst du zunächst ein vertrauensvolles Umfeld schaffen, in dem die Menschen sich öffnen und dir erlauben, sowohl das Gute als auch das Schlechte zu sehen, was da ist.

Sowohl das, was sie in einer Präsentation kontrollieren und vermitteln können, als auch das, was sie nicht kontrollieren,sie möchten doch auch nicht, dass alle davon erfahren, oder?

Die Momente, in denen sie es vermasselt haben, und zwar aufgrund einer schlechten Entscheidung,nun, das Unternehmen hat einen wirtschaftlichen Verlust erlitten, und das passiert in vielen Unternehmen.

Vor allem diejenigen, die aus der Kultur Südeuropas stammen.

Es gibt viel davon, dass man versucht, seine Fehler so gut wie möglich zu vertuschen.

Ich denke, das ist eher eine kulturelle Frage der einzelnen Länder als der Unternehmen an sich, aber es überträgt sich.

Wenn du also ein vertrauensvolles Umfeld schaffst, dann weil sie sehen, dass du jemand bist, der ihnen aufrichtig helfen möchte, ihre Arbeit besser zu machen.

Du siehst das Gute und das Schlechte und kannst anfangen zu verstehen,was nicht funktioniert und Lösungen vorschlagen, die das Gute noch besser und das Schlechte weniger schlecht machen.

Das Schlimmste, was man mit solchen Informationen tun kann, ist,sie öffentlich zu machen.

Mit diesen Informationen musst du dann wissen, welchen Teil dieser Information du an die Finanzabteilung weiterleiten musst.

Welchen Teil dieser Informationen musst du alleine verwalten mit der Operations-Abteilung?

Letztendlich ist es auch eine Lektion für zwischenmenschliche Beziehungen im Allgemeinen.

Nun gut, aber es gibt doch keinen so großen Unterschied zwischen, sagen wir mal,Arbeitsbeziehungen und alle anderen Beziehungen.

In zwischenmenschlichen Beziehungen hast du das Recht zu sagen: „Okay, den will ich nicht mehr sehen, ich gehe.“ Bei der Arbeit passiert das nicht. Das ist der Unterschied.

Aber wenn es darum geht, wie du jemanden behandelst, behandle andere so, wie du behandelt werden möchtest.

Aber frage ihn aufrichtig: „Wie geht es dir?“.

Dieser Punkt, der zeigt, dass du dich um Menschen kümmerst,für den sind die Leute sehr dankbar.

Also die Einstellung, die du jeden Tag hast, von dem Moment an,in dem du aufstehst, bis du schlafen gehst, verändert das Leben vieler Menschen.

Dieser Punkt, ein bisschen menschlicher zu sein, verändert die Dinge.