Kaum ein Thema ist derzeit so präsent wie Chat GPT. Mit dem auf künstlicher Intelligenz basierendem Sprachmodell ist es möglich, menschenähnliche Konversationen zu führen. Auch für die HR-Abteilung kann das Sprachmodell Vorteile mit sich bringen.
Sie möchten mehr über Anwendungsmöglichkeiten im Unternehmen und mögliche Herausforderungen erfahren?
Im folgenden Blogartikel geben wir Ihnen einen Überblick über Chat GPT und zeigen Ihnen, wie es u. a. Ihr Talentmanagement verbessern kann.
- Was ist Chat GPT?
- Wie verändert das Sprachmodell die Personalabteilung?
- Wo kann es im HR eingesetzt werden?
- Wie funktioniert es?
- Welche Herausforderungen gibt es?
- Was sind Alternativen zu ChatGPT?
Was ist Chat GPT?
Chat GPT ist eine künstliche Intelligenz (KI) zur Textgenerierung, die im November 2022 veröffentlicht wurde. Die Textgenerierung erfolgt dabei mithilfe eines Chatbots. Fragen und Aufforderungen können in ein Textfeld eingegeben werden.
GPT steht dabei für „Generative Pre-Trained Transformer“ und verwendet die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP). Diese ist darauf ausgelegt, menschliche Gespräche nachzuahmen. Sie wurde vom Unternehmen OpenAI entwickelt.
Language Models (also Sprachmodelle) wie Chat GPT sind datenbasiert. Das bedeutet, dass:
- Der Chatbot auf Modellen des maschinellen Lernens basiert.
- Die Chatbots aus eingespeisten Datenmengen lernen.
- Je größer die Datenmenge, aus der sie lernen, desto besser ist der Output der Chatbots.
Übrigens: Chat GPT verwendet die Technologie GPT-3. Das ist die neueste Version der GPT Modelle, die auf einer sogenannten Transformer-Architektur basieren.
Kann Chat GPT Deutsch? In bis zu 50 Sprachen ist das Sprachmodell nach eigener Auskunft aktuell verfügbar, dazu gehört u.a. auch Deutsch.
Wie verändert das Sprachmodell die Personalabteilung?
Die HR-Welt verändert sich bereits täglich, um mit der Digitalisierung Schritt zu halten. AI und Chat GPT gehen noch einen Schritt weiter. Künstliche Intelligenz bedeutet für Personalabteilungen, dass sie alltägliche Aufgaben automatisieren und rationalisieren können.
KI ermöglicht es Personalabteilungen, mühsame Aufgaben in der Verwaltung zu delegieren und sich auf die strategische Ausrichtung der Organisation zu konzentrieren. Dies verschafft HR Manager*innen zusätzliche Kapazitäten, um nach außen zu schauen und nicht nur reaktiv Prozesse voranzutreiben.
Wo kann es im HR eingesetzt werden?
Was kann ich mit ChatGPT machen? Im Personalbereich kann ChatGPT vor allem bei wiederkehrenden Aufgaben im Recruiting, Mitarbeiterengagement und bei der Verwaltung von Personalakten helfen.
Schauen wir uns einige der konkreten Möglichkeiten an, wie künstliche Intelligenz in HR Abteilungen eingesetzt werden könnte.
Personalassistent
HR-Assistenten unterstützen bei alltäglichen Fragen und fungieren als erste Anlaufstelle für die Mitarbeitenden. Das Sprachmodell hat das Potenzial, alle Elemente dieser Rolle zu unterstützen. Der Chatbot könnte Antworten auf oft gestellte Fragen geben, wie beispielsweise:
- Wie viele Tage Jahresurlaub stehen mir zu?
- Wie aktualisiere ich meine Notfallkontaktinformationen?
- Wo kann ich meine Gehaltsabrechnungen einsehen?
Diese Anfragen können schnell und einfach von einem KI-Chatbot beantwortet werden.
Rekrutierung
Chat GPT könnte sogar Aspekte des Rekrutierungsprozesses unterstützen. Dazu gehören eine erste Prüfung der Bewerbungen oder die Zusammenstellung von Interviewfragen.
Die Rekrutierung ist ein Bereich des Personalwesens, der oft viel Zeit in Anspruch nimmt. Die Aufgaben können jedoch recht eintönig werden, da Abläufe mit den immer gleichen Prozessen durchlaufen werden. Das Sprachmodell könnte die sich wiederholenden Prozesse übernehmen und HR-Funktionen somit entlasten.
Darüber hinaus kann ein KI-Assistent das Risiko einer unbewussten Voreingenommenheit, die den Einstellungsprozess beeinträchtigen könnte, vollständig beseitigen. Dies kann die Entscheidungsfindung bei der Rekrutierung verbessern.
Mitarbeiterengagement
Ein KI-Assistent könnte sogar „proaktive“ Aspekte der Personalabteilung unterstützen. Dies würde HR Abteilungen ermöglichen, die Organisationskultur zu verändern. Chat GPT ist in der Lage, Umfragen zu erstellen und Ergebnisse zu analysieren. Darauf aufbauend kann es sogar erste Strategien erstellen.
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Verwaltung von Personalakten
Das Datenmanagement ist ein aufwendiger Aspekt des Personalwesens. Der Prozess der Datenbereinigung kann äußerst herausfordernd sein und erfordert viel Konzentration.
Der mit dieser Aufgabe betraute Mitarbeitende kann sich von dem Sprachmodell helfen lassen. Dies bedeutet jedoch, dass Dateneingabe und das Datensatzmanagement genau und kontinuierlich überwacht werden müssen.
Durch die Einbeziehung von Chat GPT und anderen KI-Chatbots können HR-Teams ihre Zeit besser nutzen. Der Fokus kann damit auf den Menschen in der Organisation, anstatt auf den Prozessen liegen.
Wenn KI den HR-Alltag übernimmt, haben Personalverantwortliche zudem Zeit, um:
- Die Arbeitgebermarke weiterzuentwickeln.
- Ihre Vision, Werte und Ziele zu kommunizieren und zu verankern.
- Die bestehenden HR-Praktiken zu hinterfragen und zu verbessern.
- Wichtige Säulen des Personalwesens zu fördern (z. B. Personalentwicklung und Personalplanung).
- Innovationen zu fördern.
- Lösungen für Probleme in der Organisation zu finden, die beispielsweise durch 360 Grad Umfragen sichtbar wurden.
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Wie funktioniert es?
Erste Schritte: Chat GPT Login und Anmeldung
Wie komme ich an ChatGPT? Sich bei Chat GPT anmelden, ist simpel. Die Registrierung erfolgt unkompliziert mit einer E-Mail-Adresse über die Website von OpenAi. Nach der Anmeldung können Fragen und Anweisungen ganz einfach über die übersichtliche und schlicht gehaltene Chatmaske eingegeben werden. Das System erzeugt sofort einen Text.
Ist Chat GPT kostenpflichtig?
Aktuell ist Chat GPT kostenlos. Die kostenlose Version ist allerdings zeitlich begrenzt. Es gibt daher bereits jetzt ChatGPT Plus, eine kostenpflichtige Version des Tools. Diese Version von Chat GPT bietet eine bessere Qualität, schnellere Antworten und ermöglicht eine unbegrenzte Nutzung. Aktuell kostet die Pro-Version etwa 20 US-Dollar pro Monat.
Chat GPT Open Source
Das Tool ist auch als Open-Source-Version verfügbar. Dies bedeutet, dass Entwickler den Code nutzen und anpassen können, um ihre eigenen Chatbots zu erstellen. Der Code ist kostenlos verfügbar, sodass Entwickler ihn auf ihren eigenen Servern ausführen und anpassen können.
Chat GPT Heise Community
Heise ist eine Online-Plattform, die sich auf Technologie, Wissenschaft und IT-Themen spezialisiert hat. Chat GPT hat auch eine Community auf Heise. Hier können Sie sich anmelden und Tipps und Tricks mit anderen Nutzern austauschen.
Welche Herausforderungen gibt es?
Bei der Nutzung sollte Anwendern bewusst sein, dass das System keine Menschen ersetzt. Die Technologie hat (noch) ihre Grenzen.
Mit folgenden Einschränkungen und Problemen ist aktuell bei der Nutzung zu rechnen:
- Voreingenommenheit: Die Antworten basieren auf den zuvor eingespeisten Daten. Das bedeutet auch, dass beispielsweise fehlerhafte Meinungen innerhalb der Daten wiedergegeben werden können. Die Maschine erkennt die Voreingenommenheit eines Datensatzes nicht.
- Kein Echtzeit-Zugang zum Internet: Der Datensatz endet im Jahr 2021. Das liegt daran, dass das System über keinen Echtzeit-Zugang zum Internet verfügt. Die Datensätze werden nicht automatisch aktualisiert. Beachten Sie also, dass sich bestimmte Informationen inzwischen geändert haben.
- Kapazitätsprobleme: Es gab bereits Hinweise bzgl. der hohen Auslastung aufgrund der hohen Nachfrage. Das kann aktuell zu Serverproblemen führen.
Was sind Alternativen zu ChatGPT?
An Alternativen zu Chat GPT wird derzeit noch gearbeitet, u.a. arbeitet auch die Firma Microsoft an einer Chat GPT Version, die Unternehmen an ihre Bedürfnisse anpassen können.
