The Fact: Von lokal zu global, Umsetzung und Kultur

Guten Tag, ich bin Santi Ferrada, VP von Wellhub für Spanien und Portugal,und meine Mission ist es, Wellness für alle zugänglich zu machen.

Wie erschließt man in einer globalisierten Welt neue Märkte?

In einer globalisierten Welt sind die Wachstumsmöglichkeiten unendlich.

Das führt oft dazu, dass Firmen immer mehr geben wollen und weiter hinauswollen. Die Erschließung neuer Märkte...

ist einer der Schlüssel,um weiter hinauszukommen. Aber oft bedenken wir nicht:Brauchen wir diese Märkte?

Warum wählen wir diese Märkte aus und was bedeutet diese Investition und was erreichen wir damit?

Jeder will den amerikanischen Markt erobern,aber die Praxis zeigt uns, eine Expansion nach Portugal ist besser...

als in einen so großen Markt wie die USA zu investieren.

Das habe ich bei Wellhub in den sieben Jahren als Teamleader...

verschiedener Teams gelernt.Bei Wellhub, eine brasilianischen Firma, die seit zwölf Jahren im Geschäft ist,war die Wachstumsstrategie ganz typisch: Zuerst mit dem lokalen Markt beginnen.

Das Interessante ist, dass dieser lokale Markt natürlich Millionen von Menschen umfasst, eine Stadt wie São Paulo hat die Hälfte der Bevölkerung Spaniens,circa 20 Millionen, daher war das Wachstum...

auf lokaler Ebene am Anfang sehr schnell.Als wir in andere Länder expandieren wollten, konnte ich von Anfang an dabei sein. In einem kleineren Land, wie Chile,bemerkten wir als Erstes, dass bei jeder Idee,egal wie revolutionär und unglaublich sie auch sein mag,die Umsetzung den Unterschied macht.

UMSETZUNG UND EXPANSION: CHILE "Umsetzung" und "Expansion" sind Wörter, die wir in der Firmenstrategie viel stärker berücksichtigen sollten.

Eine gute Umsetzung ist wichtig, bevor man daran denkt...

in andere Länder zu gehen und dort Geschäfte zu eröffnen...

Zur Umsetzung gehört etwas sehr Wichtiges, das Team...

Wenn es eine bahnbrechende Idee gibt, beginnt das Team...

in einer sehr kleinen Firma in einem Land, das Team ist absolut loyal,weil das Engagement sehr hoch ist.

Wenn wir in neue Länder gehen wollen, dann brauchen wir...

neues Personal und diese Leute müssen auf unserer Wellenlänge sein,denn so können sie die Vision viel besser umsetzen.

Chile zum Beispiel ist ein kleines Land, wo es nur eine dominante Stadt gibt....

Alles konzentriert sich auf Santiago de Chile.Die Regionen sind toll für Tourismus, aber wirtschaftlich gibt es nicht viel.

Das ist der Schlüssel.Wenn man einen Wachstumsplan für andere Länder macht, sollte man...

nicht zu ehrgeizig sein, sondern man sollte bedenken...

ob man einen Markt kontrollieren kann, und wie lange dieser Prozess dauert.

Das lernt man in einem Land wie Chile.Es ist ein kleines Land und bei der richtigen Umsetzung und mit dem richtigen Team kann man mit der richtigen Idee schnell Nummer Eins werden.

Sich in Chile zu etablieren, stärkt das internationale Engagement und bringt attraktive Einkünfte, ohne zu große Anstrengungen...

in Bezug auf Geld und Zeit. Beim Wachstum von Unternehmen gibt es zwei Wörter, die für mich zusammenhängen: "Erfolg" und "Lernen".

Wenn wir in andere Länder expandieren,wollen wir natürlich Erfolge, aber der Lernprozess ist sehr wichtig.

Das konnte ich bei Wellhub aus erster Hand erfahren.

Zuerst mit der Möglichkeit, an einem Projekt in einem Land wie Chile von Anfang an mitzuarbeiten, das auf den ersten Blick klein ist,aber um dort Erfolg zu haben, musste man wirklich...

die Kultur verstehen.Es ist immer wichtig, so etwas an den Tisch zu bringen.

Bei der Expansion in ein neues Land muss man den Markt verstehen, egal wie groß es ist,das macht den Unterschied zwischen Erfolg und Scheitern.

WIE KANN MAN DEN KULTURSCHOCK NUTZEN Der kuturelle Mix ist nicht nur notwendig, sondern er gibt das gewisse Etwas...

unabhängig von der jeweiligen Kultur,das entscheidet, ob ein Produkt akzeptiert wird oder nicht.

Ideen aufzuzwingen, ohne sie an die Bedürfnisse und an die Kultur des Landes anzupassen, kann einem teuer zu stehen kommen.

Hier bei Wellhub hatten wir Wellhub Chile und Wellhub Mexiko und auch Wellhub Argentinien.

Einer unsere Fehler war es, vom brasilianischen Portugiesisch oder von Englisch alles ins Spanische zu übersetzen.

Meist in argentinisches Spanisch.Einer unserer Fehler war es, in Chile Kommunikationskampagnen mit 100 % argentinischen Wörtern zu machen.

Anstatt eine Beziehung mit den chilenischen Kunden aufzubauen,stieß die Kampagne auf Ablehnung, weil wir uns nicht an diesen Markt anpassen konnten.

Wörter zu verwenden, auch wenn sie in derselben Sprache sind,die in der lokalen Gesellschaft aber nicht akzeptiert werden,kann auf Ablehnung stoßen und das mussten wir erklären können.

Wie immer haben wir aus unseren Fehlern gelernt.Und dann haben wir es besser gemacht.

WIE WICHTIG IST DAS LOKALE TEAM Wenn eine Firma in ein neues Land expandiert, muss Personal vom Hauptsitz mitgehen, um die Unternehmenskultur weiterzugeben.

Das ist schon das erste Handicap, wie überzeugen wir einen neuen Markt, nicht nur neue Kunden,sondern auch einen neuen Arbeitsmarkt,dass unser Projekt, das niemand in einem relativ kleinen Land kennt,der beste Schritt für die Karriereplanung ist.

Was Firmen oft machen ist: "Okay, ich expandiere in ein neues Land,also brauche ich einen Geschäftsführer für dieses Land,ich investiere viel Geld, denn das ist...

meine Visitekarte." Das ist einer der Fehler, die oft passieren, und...

man muss das wirklich betonen. Warum?Weil man von Anfang an eine Arbeitgebermarke im Land braucht,in das man geht, die Leute müssen deinen Mehrwert sehen können,deine Kultur, deine Mission und dein Ziel.

Man muss manchmal gar nicht das beste Personal auf dem Markt,einstellen, sondern was man braucht, ist Zeit um ein lokales Team...

aufzubauen, das deine Ziele teilt...So entsteht mehr Engagement, weil man gemeinsam das aufbaut,was bereits im Herkunftsland entstanden ist, eine solide Firma mit einem Ziel,wo der Wert jedes Einzelnen den Unterschied macht.

Das perfekte Gleichgewicht: Qualität und Quantität.

Wellhub erschloss 2018 verschiedene internationale Märkte, nicht nur Chile,sondern auch Mexiko, Spanien, Italien,Frankreich, Portugal und die Niederlande.

Das Wachstum war so groß und so schnell, dass unser Hauptproblem war, den Prozess nicht kontrollieren zu können.

Der Fokus war auf Portugal, Frankreich und den Niederlanden,weil diese Länder an diesem Zeitpunkt sehr wichtig für uns waren,aber nach ein paar Jahren mussten wir schließen, weil wir keinen Weg fanden,uns auf diesen Märkten zu etablieren.

Alles hat seinen Grund. Jetzt sind wir wieder dort vertreten,in diesen drei Ländern, und noch dazu erfolgreich.

Das Gleichgewicht zwischen Qualität und Quantität ist fundamental.

Mehr Märkte zu öffnen ist nicht Quantität, sondern es geht um mehr Qualität.

Wenn Firmen expandieren, muss man bedenken,welche Länder die Türen ins nächste Land öffnen.

Es ist notwendig, dass Führungskräfte und Strategen daran denken, denn diese Sachen passieren.

Wenn du zum Beispiel nach Lateinamerika willst, dann wäre es gut,vorher in Spanien etabliert zu sein.

Warum? Weil Spanien eine große Anziehungskraft hat,zum Beispiel in Mexiko.

Dasselbe passiert mit Portugal.Spanien und Portugal stehen sich nahe und manchmal ist es besser,mit einem der beiden Länder zu beginnen, denn Kontrolle in Spanien hilft dir, dich in Portugal viel schneller und mit weniger Aufwand, sowohl was Zeit als auch Geld betrifft, zu etablieren.

Das ist der Fall bei Wellhub.Sobald wir in Spanien Nummer Eins waren, haben wir unser Produkt...

an den portugiesischen Markt angepasst, aber mit einem sehr großen Kundenstamm hier in Spanien, durch den wir...

uns in Portugal schnell etablieren konnten.Sehr gut, vielen Dank.

Danke.