Question 1

Was ist Factorial IT?

Accepted Answer

Factorial IT ist KI für Unternehmen, angewendet auf das IT-Management. Es kennt jede Person in deiner Firma – ihre Rolle, ihr Team und was sie für ihre Arbeit braucht – und verwaltet an einem Ort alles, was dazugehört: Mac-, Windows-, Linux-, iOS- und Android-Geräte, Apps und SaaS-Lizenzen, Zugriffe, Inventar, Beschaffung und Rücknahme von Hardware, Tickets und Nachweise für Audits. Da es mit deinem HR-System verbunden ist – egal ob Factorial oder eine andere Software –, wird jeder Eintritt, Rollenwechsel oder Austritt automatisch umgesetzt. Die Arbeit übernimmt ONE, der KI-Agent von Factorial: Er richtet Geräte ein, verwaltet Berechtigungen und löst Probleme im Rahmen deiner Richtlinien. Anders als ein klassisches MDM verwaltet Factorial IT nicht einzelne Geräte, sondern die IT jeder Person.

Question 2

Wie lange dauert die Einführung von Factorial IT? Muss ich von meinem aktuellen MDM migrieren?

Accepted Answer

In der Regel ist Factorial IT in weniger als zwei Wochen einsatzbereit. Ab dem ersten Tag begleitet dich ein IT-Spezialist aus unserem Team: Er konfiguriert mit dir die Richtlinien, registriert die ersten Geräte und passt den Zeitplan an deine Situation an. Wenn du von einem anderen Tool kommst, führt er die Migration mit dir bis zum Ende durch. Und wenn du Intune nutzt und lieber nicht migrieren möchtest, verbinden wir uns damit und du behältst deine Konfiguration genau so, wie sie ist. Du musst nicht bei null anfangen.

Question 3

Lassen sich Remote- und Hybrid-Teams sowie private Geräte (BYOD) verwalten?

Accepted Answer

Ja. Factorial IT konfiguriert, überwacht und aktualisiert jedes Gerät aus der Ferne, egal wo sich die Person gerade befindet. Mit Zero-Touch-Enrollment – Apple Business Manager, Autopilot und Android Enterprise – kommt neue Hardware in jedem Land der Welt einsatzbereit an, und die Wartung läuft ohne Vor-Ort-Termine oder Abstecher ins Büro. Auf privaten Geräten gelten schlanke Richtlinien, die Unternehmensdaten schützen, ohne in die Privatsphäre der Mitarbeitenden einzugreifen.

Question 4

Wie hilft Factorial IT bei ISO 27001, NIS2 und TISAX?

Accepted Answer

Factorial IT prüft kontinuierlich, ob jedes Gerät die technischen Kontrollen erfüllt, die diese Standards verlangen – ebenso wie SOC 2: Verschlüsselung, Passwörter, Patches und Virenschutz. Weicht ein Gerät ab, wirst du sofort benachrichtigt und behebst das Problem aus der Ferne, während ONE die Nachweise automatisch erstellt. Und wenn du eine Zertifizierung anstrebst, begleiten dich unsere spezialisierten Partner von Anfang bis Ende, von der ersten Analyse bis zum Audit. So wird Compliance vom einmaligen Projekt zum Teil des Arbeitsalltags.

Question 5

Kann ONE eigenständig Änderungen vornehmen?

Accepted Answer

Nein. ONE handelt innerhalb der Regeln und Berechtigungen deines Unternehmens: Er übernimmt die Rechte jedes Nutzers und kann sie nicht überschreiten, egal wie eine Anfrage formuliert ist. Jede Aktion, die etwas erstellt, ändert oder löscht, braucht vorher deine Bestätigung und wird protokolliert: wer, was und wann. Das letzte Wort hast immer du.

Question 6

Wo werden die Daten gespeichert? Werden sie zum Training von KI-Modellen verwendet?

Accepted Answer

Deine Daten werden in Europa gehostet und nur verarbeitet, um dir Ergebnisse zu liefern. Sie werden nie zum Training eines Modells verwendet, weder heute noch in Zukunft. ONE läuft auf privaten Deployments der führenden LLMs innerhalb der EU, ohne öffentliche Endpunkte, und ist von Grund auf so konzipiert, dass er die DSGVO und die KI-Verordnung der EU erfüllt. Außerdem ist Factorial nach ISO 27001 und SOC 2 zertifiziert.

Question 7

Wir haben kein IT-Team. Können wir Factorial IT trotzdem nutzen?

Accepted Answer

Ja, und dafür gibt es zwei Wege. Du verwaltest es selbst: Wir übernehmen die Einrichtung gemeinsam mit dir, und danach reicht es, Ein- und Austritte im HR-System zu erfassen – den Rest erledigt Factorial IT. Oder du übergibst es an einen unserer MSP-Partner, also Anbieter von Managed IT Services, die sich um Geräte, Zugriffe, Support und Sicherheit kümmern. In beiden Fällen hast du deine IT im Griff, ohne zusätzliches Personal einzustellen.

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Die KI von Factorial, im Einsatz für jedes Team

Schluss mit dem Hin und Her zwischen Tools

So funktioniert Factorial IT

Das sagen IT-Teams, die bereits gewechselt haben

Häufige Fragen zu Factorial IT