Überblick über unsere Unterauftragsverarbeiter
Diese Unterauftragsverarbeiter bilden die wesentliche technologische Infrastruktur, ohne die die Factorial-Plattform nicht funktionieren könnte. Dazu gehören Hosting-Dienste, Datenbankmanagementsysteme, Datenverarbeitungstools, Such- und Monitoring-Lösungen sowie Dienste zur Sicherheits- und Leistungsoptimierung. Dabei handelt es sich um übergreifende Dienste, die alle Nutzer betreffen und kontinuierlich aktiv sind, um die Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit der Plattform zu gewährleisten. Sie unterstützen zudem interne Abläufe in den Bereichen Infrastruktur, Analytik, Monitoring, KI-Funktionalität, Leistungsoptimierung, Sicherheit und Produktivität.
Sonstige Unterauftragsverarbeiter
Diese Unterauftragsverarbeiter ermöglichen das Kundenbeziehungsmanagement, die Nutzerkommunikation und technische Supportdienste, sind jedoch nicht an der Verarbeitung des Hauptprodukts beteiligt. Dazu gehören Systeme zur Verwaltung des Onboardings, E-Mail-Versanddienste, In-Platform-Messaging, Chat-Lösungen für den Kundenservice sowie Tools für das Incident-Management. Diese Dienste ermöglichen eine direkte Kommunikation zwischen Factorial und seinen Nutzern und gewährleisten so einen effizienten Support und eine effektive Interaktion während des gesamten Kundenerlebnisses.